Privacidad

­­­Información sobre protección de datos de skatedeluxe GmbH

(Versión 2.4; fecha 29.09.2023)

 

El 25 de mayo de 2018 empiezan a aplicarse en toda Europa las normas del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante: RGPD). A continuación te informamos sobre el tratamiento de los datos personales efectuado por skatedeluxe GmbH con arreglo a los supuestos de este nuevo reglamento (cfr. artículo 13 RGPD). Te rogamos que leas atentamente nuestra información sobre protección de datos. Si tienes preguntas o sugerencias relacionadas con la presente información sobre protección de datos, puedes ponerte en contacto en cualquier momento escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el punto 2.

Resumen del contenido

1. Vista general

2. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos y del responsable de protección de datos de la empresa

3. Objeto del tratamiento de los datos, bases jurídicas e intereses legítimos de skatedeluxe GmbH o de un tercero y categorías de destinatarios

3.1. Acceso a nuestro sitio web
3.2. Celebración, ejecución o resolución de un contrato
3.3. Tratamiento de datos con fines publicitarios
3.4. Presencia online y optimización de sitios web
3.5. Cuenta de cliente
3.6. Social login a través de Facebook, Twitter o Google
3.7. YouTube
3.8. Premium Club
3.9. Servicio al cliente por Livechat
3.10. Contacto por correo electrónico
3.11. Blog
3.12. Solicitud de empleo/procedimiento de solicitud
3.13. Completar direcciones a través de la API de Google Places

4. Transmisión a destinatarios fuera de la UE

5. Tus derechos

6. Medidas de protección de datos

1. Vista general

Los siguientes avisos sobre privacidad te informan sobre el tipo y el alcance del tratamiento de los denominados datos personales por parte de skatedeluxe GmbH. Los datos personales son informaciones que se relacionan, o pueden relacionarse, directa o indirectamente con tu persona.

El tratamiento de datos por parte de skatedeluxe GmbH se puede dividir básicamente en dos categorías:

- Con objeto de la tramitación del contrato, se tratarán todos los datos necesarios para la ejecución de un contrato con skatedeluxe GmbH. Si en la tramitación del contrato intervienen también proveedores de servicios externos, p. ej. empresas de logística o proveedores de servicios de pago, tus datos les serán transferidos solo en la medida necesaria.

- Cada vez que accedes al sitio web de skatedeluxe GmbH, tu dispositivo y nuestro servidor se intercambian diferentes datos. Algunos de ellos pueden ser también datos personales. Los datos así recopilados se utilizan, entre otros fines, para optimizar nuestro sitio web o para mostrarte publicidad en el navegador de tu dispositivo. 

De conformidad con las disposiciones del RGPD, tienes diversos derechos que puedes hacer valer ante nosotros. Uno de ellos, por ejemplo, es el derecho a oponerte a determinados tratamientos de datos, en particular al tratamiento de datos con fines publicitarios. Puedes reconocer fácilmente la posibilidad de oponerte en el símbolo siguiente:

En caso de dudas relacionadas con nuestros avisos de privacidad, puedes ponerte en contacto en cualquier momento con nuestro responsable de protección de datos. A continuación te ofrecemos los datos de contacto.

 

2. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos y del responsable de protección de datos de la empresa

La presente información sobre protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de skatedeluxe GmbH, Am Heuberg 25, 37308 Schimberg, Alemania («Responsable») y en los siguientes sitios web: www.skatedeluxe.com y www.skatedeluxe.ch. El responsable de protección de datos de la empresa skatedeluxe GmbH se encuentra localizable en la dirección anteriormente mencionada, a la atención del responsable de protección de datos, o en datenschutz@skatedeluxe.com.

 

3. Objeto del tratamiento de los datos, bases jurídicas e intereses legítimos de skatedeluxe GmbH o de un tercero y categorías de destinatarios

3.1. Acceso a nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web, el navegador que utilizas en tu dispositivo envía automáticamente datos al servidor de nuestro sitio web; estos datos se almacenan temporalmente en un archivo de log. Sobre ello no tenemos ninguna influencia. Los siguientes datos se registran incluso sin tu intervención y se guardan hasta que se borran automáticamente:

  • dirección IP del dispositivo con acceso a Internet desde donde se realiza la consulta
  • fecha y hora del acceso
  • sitio web desde donde se accede (URL de referencia)
  • el navegador que utilizas y, dado el caso, el sistema operativo de tu ordenador con acceso a internet, además del nombre de tu proveedor de acceso

La base jurídica para el tratamiento de la dirección IP es el artículo 6 párrafo 1 letra f) RGPD. Nuestro interés legítimo se desprende de los fines de la recopilación de datos expuestos a continuación. En este punto, queremos señalar que los datos recopilados no nos permiten deducir información directa sobre tu identidad y que no sacamos conclusiones.

Utilizamos la dirección IP de tu dispositivo y los datos anteriormente mencionados para los fines siguientes:

  • garantizar un establecimiento fluido de la conexión
  • garantizar la comodidad de uso de nuestro sitio web
  • evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema

Los datos se guardan durante un periodo de 30 días y luego se borran automáticamente. Además, para nuestro sitio web también utilizamos cookies, herramientas de seguimiento, procesos de targeting y complementos de redes sociales. En el punto 3.4 te explicamos de manera más detallada de qué proceso se trata exactamente y cómo se utilizan tus datos.

3.2. Celebración, ejecución o resolución de un contrato

La actividad de skatedeluxe GmbH es la comercialización a distancia de mercancías y servicios. En este contexto, tramitamos los datos necesarios para la celebración, ejecución o finalización de un contrato contigo. Entre ellos:

  • Nombre, apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de facturación y de pago
  • Fecha de nacimiento (si procede)
  • Número de teléfono (si procede)

La base jurídica aquí es el artículo 6 párrafo 1 letra b) RGPD, es decir, nos facilitas tus datos en base a la relación contractual establecida entre tú persona y nosotros. Además, en base a un requisito establecido en el Código Civil alemán (BGB), para el tratamiento de tu dirección de correo electrónico estamos obligados a enviarte una confirmación de pedido electrónica (cfr. artículo 6 párrafo 1 letra c) RGPD). En tanto no utilicemos tus datos de contacto con fines publicitarios (ver punto 3.3.), guardaremos los datos recopilados para la tramitación del contrato hasta que expiren los derechos de garantía legales o contractuales. Una vez transcurrido este plazo, conservaremos los datos de la relación contractual requeridos por la legislación tributaria y mercantil durante el periodo establecido por ley. Durante este periodo (por lo general diez años a partir de la fecha de celebración del contrato) los datos solo volverán a tramitarse para el caso de una revisión por parte de la administración tributaria.

Para la tramitación del contrato de compraventa son necesarios también los siguientes tratamientos de datos:

Si has seleccionado otro método de pago distinto al pago anticipado o contra reembolso, transferiremos los datos de pago a un proveedor de servicios de pago contratado por nosotros. Para tramitar el contrato de compraventa, transferimos los datos de tu dirección de entrega a una empresa de logística contratada por nosotros.

3.3. Tratamiento de datos con fines publicitarios

Las siguientes declaraciones hacen referencia al tratamiento de datos personales con fines publicitarios. El RGPD, en base al artículo 6 párrafo 1 letra f), considera este tipo de tratamiento de datos factible y un interés legítimo. El periodo de almacenamiento de datos con fines publicitarios no se basa en principios fijos y se orienta en torno a la pregunta de si es necesario el almacenamiento para establecer contactos publicitarios. El procedimiento en caso de oponerte, se describe en el punto 3.3.3.

3.3.1. Fines publicitarios de skatedeluxe GmbH

Si celebras un contrato con nosotros, te incorporamos a nuestra base de clientes. En este caso, tramitamos tus datos de contacto postales sin necesidad de que presentes un consentimiento específico, con el fin de enviarte de este modo información sobre nuevos productos y servicios. Tramitamos tu dirección de correo electrónico para poder enviarte información de productos propios similares sin necesidad de que exista un consentimiento específico.

3.3.2. Publicidad basada en intereses             

Para que solo recibas información publicitaria supuestamente interesante para ti, clasificamos y completamos tu perfil de cliente con otros datos. Con este fin, utilizamos tanto datos estadísticos como información sobre tu persona (p. ej. datos básicos de tu perfil de cliente). El objetivo es enviarte publicidad que esté orientada a tus necesidades reales o supuestas, y no molestarte con publicidad innecesaria.

3.3.3. Envío de boletines de noticias

En nuestro sitio web te ofrecemos la oportunidad de registrarte para recibir nuestro newsletter.

Tu dirección de correo electrónico es suficiente para el registro.

Para evitar el uso indebido de tu dirección de correo electrónico, tenemos un doble proceso de suscripción para el registro. Después del registro, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación. Una vez que hagas clic en el enlace, se te agregará a la lista de correo del newsletter y recibirás otro correo electrónico de confirmación con tu cupón personal.

El registro del newsletter se documenta para demostrar que el proceso de registro se realizó de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye guardar la fecha de registro y confirmación, así como la dirección IP. Además, los cambios en tus datos que se guardan en nuestro proveedor de marketing por correo electrónico (ver más abajo) también se documentarán. La documentación del proceso de registro se basa en nuestros intereses legítimos según el artículo 6 (1) de GDPR. Nuestro interés es establecer un sistema de newsletter seguro y fácil de usar que sirva a nuestros intereses comerciales y que cumpla con tus expectativas y nos permita demostrar tu consentimiento.

Nuestro newsletter se envía a intervalos irregulares aproximadamente dos veces por semana. Puedes esperar el siguiente contenido:

  • Información sobre nuevos productos
  • Ofertas
  • Vales de descuento
  • Sorteos
  • Calificación de nuestra tienda (correo post venta)

En "Mi Cuenta - Configuración de las notificaciones" puedes configurar y cambiar tus preferencias personales con respecto a los temas de la newsletter y las notificaciones de tu cuenta.

Para el envío del newsletter, encargamos a XQueue GmbH, Christian-Pless-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main, Alemania ("proveedor de marketing por correo electrónico"). Puedes ver la política de privacidad de nuestro proveedor de marketing por correo electrónico aquí.

Se concluyó un acuerdo de procesamiento de datos con un proveedor de marketing por correo electrónico según el artículo 28 (3) frase 1 del GDPR.

La siguiente información será enviada al proveedor de marketing por correo electrónico:

Datos maestros (si existen)

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre
  • País
  • Idioma (configuración de tienda con registro de newsletter)
  • Fecha de nacimiento

Información sobre el último pedido (si está disponible)

  • País de envío
  • Estado del envío
  • Fecha

Si es miembro del Premium Club de skatedeluxe

  • Notificaciones de correo electrónico del Premium Club activadas (sí / no)
  • Puntos Premium Club
  • Fecha de actualización de los últimos puntos
  • Fecha de registro del Premium Club

Nuestro newsletter contiene un archivo de píxeles de seguimiento ("web-beacon") que se activa cuando el newsletter se abre desde el servidor de nuestro proveedor de marketing por correo electrónico. Con esta información de píxeles se recopila, como una dirección IP, el navegador utilizado y la hora en que se abrió el newsletter.

Los datos recopilados y transferidos mencionados anteriormente solo se utilizan para mejorar nuestra oferta de newsletter.

El envío del newsletter y la medición de rendimiento asociada se basan en tu acuerdo según el artículo 6 (1) de un GDPR junto con el § 7 (2) Nr. 3 UWG. Si anteriormente compraste algo de nuestro sitio, se te menciona como un cliente existente. En este caso, el newsletter se envía de acuerdo con nuestros intereses legítimos de marketing directo según el artículo 6 (1) f GDPR junto con § 7 (3) UWG.

Puedes darte de baja del newsletter en cualquier momento y objetar el uso de tu dirección de correo electrónico. Puedes cancelar tu suscripción a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de cada newsletter o directamente en "Mi cuenta" en el menú "Newsletter". Los datos procesados como resultado del envío del newsletter informativo no están sujetos a ningún período de eliminación automática, pero se eliminarán solo después de cancelar la suscripción al newsletter informativo. Incluso después de la revocación de tu consentimiento, almacenamos los datos de consentimiento durante otros 6 meses sobre la base del art. 6 (1) (f) GDPR. Para en caso de duda, poder probar que el consentimiento se dio en algún momento en el pasado, se califica como un interés legítimo en el sentido de este reglamento.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

3.3.4. Derecho de oposición 

Puedes presentar un recurso contra el tratamiento de datos con los fines anteriormente mencionados —en cualquier momento y de manera gratuita— para cada canal de comunicación por separado y con efecto prospectivo. Para ello basta con enviar un correo electrónico a service.es@skatedeluxe.com o un mensaje postal a la dirección mencionada en el punto 2.

Si presentas un recurso, la dirección de contacto en cuestión quedará bloqueada para un posterior tratamiento de datos con fines publicitarios. Ten en cuenta que, en casos excepcionales, puede seguir produciéndose un envío temporal de material publicitario incluso después de haber recibido tu recurso. Esto se debe a cuestiones técnicas relacionadas con el plazo de ejecución de los anuncios publicitarios y no significa que no apliquemos tu recurso. ¡Muchas gracias por tu comprensión!

3.4. Presencia online y optimización de sitios web

3.4.1. Cookies: indicaciones generales

Usamos cookies en los sitios web de skatedeluxe GmbH. Puedes encontrar información detallada al respecto en nuestra Política de cookies.

3.4.2. Matomo

Para analizar el tráfico de visitantes de nuestra página web, usamos la herramienta de fuente abierta Matomo. Con la ayuda de una cookie almacenada en tu dispositivo, la información sobre el uso de nuestra página web será enviada a nuestro servidor y almacenada. Así, no hay datos transferidos a terceras partes u otros países. Tu dirección IP será inmediatamente anonimizada, para que ningún dato sobre ti como usuario sea visible. Los datos reunidos serán usados para analizar y mejorar nuestra página web.

Puedes encontrar la posibilidad de oponerte al uso de cookies en nuestra Política de cookies.

3.4.3. Google Analytics / Universal Analytics

Con el fin de diseñar nuestras páginas para cumplir con los requisitos basados en las necesidades y optimizarlas de forma continua, utilizamos Google Analytics (Google Analytics 4 y Universal Analytics). Este es un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited ("Google"), una empresa constituida y operada bajo las leyes de Irlanda (número de registro: 368047) con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Alcance del procesamiento

Usamos Google Analytics de diferentes maneras dependiendo de tu consentimiento para el uso de cookies de estadísticas.

Si no das tu consentimiento para el uso de cookies estadísticas, utilizamos Google Analytics sin cookies sobre la base del artículo 6(1)(f) GDPR.

Esta integración registra tu comportamiento de visita a través de una identificación anónima y no resoluble ("ClientId") sin ningún dato personal y lo transmite a Google. Google Analytics no puede fusionar datos estadísticos de nuestro sitio web con datos de otros sitios web, crear perfiles de usuario o reconocerte en diferentes sesiones y dispositivos ("seguimiento entre dispositivos").

Todavía tienes la opción de oponerte a esto configurando el interruptor en "ACTIVO":

Activo Inactivo

Si aceptas el uso de cookies de estadísticas, se crearán perfiles de uso anónimos y se utilizarán cookies. La base legal para esto es la Sección 25 (1) TTDSG y para el procesamiento de datos el Artículo 6 (1) (a) GDPR.

Google Analytics utiliza cookies que permiten un análisis de tu uso de nuestros sitios web. La información recopilada por las cookies sobre tu uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

En Google Analytics 4, la anonimización de direcciones IP está activada por defecto. Debido a la anonimización de IP, Google acortará tu dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa solo se transferirá a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí en casos excepcionales. Según Google, la dirección IP transmitida por tu navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Cuando visitas el sitio web, tu comportamiento de usuario se registra en forma de "eventos". Los eventos pueden ser:

  • visitas a la página
  • primera visita al sitio web
  • inicio de sesion
  • tu "ruta de clics", interacción con el sitio web
  • desplazamiento (siempre que un usuario se desplaza hasta el final de la página (90%))
  • clics en enlaces externos
  • consultas de búsqueda internas
  • interacción con vídeos
  • descargas de archivos
  • anuncios vistos / clics

También registrará:

  • tu ubicación aproximada (región)
  • tu dirección IP (en forma abreviada)
  • información técnica sobre tu navegador y los dispositivos que utilizas (por ejemplo, configuración de idioma, resolución de pantalla)
  • tu proveedor de servicios de internet
  • la URL de referencia (a través de qué sitio web/material publicitario accediste a este sitio web)
Finalidades del procesamiento

El operador de este sitio web ha encargado a Google que utilice esta información para evaluar tu uso anónimo del sitio web y recopilar informes sobre las actividades del sitio web. Los informes proporcionados por Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y el éxito de nuestras campañas de marketing.

Destinatarios de datos

Los destinatarios de los datos son/podrían ser

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (como procesador de acuerdo con el art. 28 GDPR)
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU
  • Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.

No se puede descartar la posibilidad de que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google

Transferencia a un tercer país

Cuando los datos se procesan fuera de la UE/EEE y no existe un nivel de protección de datos que corresponda al estándar europeo, hemos acordado las cláusulas contractuales estándar de la UE con el proveedor de servicios para establecer un nivel adecuado de protección de datos. La empresa matriz de Google Ireland, Google LLC, tiene su sede en California, EE. UU. No se puede descartar una transferencia de datos a los EE. UU. y el acceso a los datos almacenados de Google por parte de las autoridades estadounidenses. Actualmente, EE. UU. se considera un tercer país inseguro en términos de la ley de protección de datos. No tienes los mismos derechos allí que dentro de la UE/EEE. Es posible que no tengas ningún recurso legal contra el acceso de las autoridades.

Periodo de almacenamiento

La información que enviamos y que está vinculada a las cookies se elimina automáticamente después de 14 meses. La eliminación de datos cuyo período de retención se ha alcanzado se realiza automáticamente una vez al mes

Retiro

Puedes encontrar la opción de retirar tu consentimiento para el uso de cookies en nuestra Política de cookies.

La legalidad de cualquier procesamiento realizado sobre la base de tu consentimiento hasta el momento de la revocación no se ve afectada por esto.

También puedes evitar el almacenamiento de cookies desde el principio configurando el software de tu navegador en consecuencia. Sin embargo, si configuras tu navegador para rechazar todas las cookies, esto puede restringir la funcionalidad de este y otros sitios web. También puedes evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google.

Puedes encontrar más información sobre las condiciones de uso de Google Analytics y la protección de datos de Google en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ y en https://policies.google.com/?hl=es.

3.4.4. Targeting

Las medidas de targeting indicadas a continuación son implementadas por nosotros en base al artículo 6 párrafo 1 letra f) RGPD. Por medio de las medidas de targeting utilizadas, queremos garantizar que la publicidad visualizada en tus dispositivos está siempre orientada a tus intereses reales o supuestos, ya que no queremos molestarte con mensajes publicitarios que no te resulten interesantes.

3.4.4.1. Onsite-targeting

En nuestro sitio web se utilizan cookies que recogen y evalúan informaciones para optimizar las inserciones publicitarias. Estas informaciones contienen datos como qué productos han despertado tu interés. El registro y la evaluación se efectúan únicamente de forma seudoanonimizada y no nos permiten identificarte. Las informaciones no se vinculan a datos personales. En base a las informaciones, en nuestra página podemos mostrarte ofertas especialmente enfocadas a tus intereses y basadas en tu comportamiento de usuario hasta la fecha. Las cookies de onsite-targeting se borran automáticamente después de 90 días.

3.4.4.2. Retargeting

También utilizamos las tecnologías de retargeting de Criteo GmbH y de Google LLC. (Google AdSense). Esto nos permite diseñar nuestra oferta online de manera que te resulte más interesante. Para ello se instala una cookie que recopila datos de intereses utilizando seudónimos. En base a esta información, los sitios web de nuestros socios te mostrarán anuncios de nuestras ofertas basados en tus intereses. No se guardará ningún dato directamente personal, y no se vinculará ningún perfil de usuario a tus datos personales. Las cookies de retargeting se guardan durante un periodo de 30 días y luego se borran automáticamente.

3.4.4.3. Pixel de Facebook

En nuestro sitio web se utiliza el denominado píxel de Facebook en su forma no extendida. Se trata de un JavaScript, es decir, un código de programa, que puede ser interpretado por tu navegador y que nos permite comprender las acciones en nuestro sitio web para, en base a en ellas, mostrarte informaciones de productos orientadas a tus intereses. Puedes consultar los detalles sobre el funcionamiento en el sitio web de Facebook​.

Pixel funciona como un seudónimo, es decir, al instalar Pixel no se produce ninguna asignación directa con tu persona. Tienes la oportunidad de oponerte a esto al cambiar el botón a "ACTIVO".

Activo Inactivo



Al hacer clic en esta casilla de verificación, se instala una cookie de rechazo que garantiza que al acceder a este sitio web no se instalará ningún píxel de Facebook. Si utilizas varios navegadores, debes instalar en cada navegador una cookie de rechazo.

3.4.4.4. Posibilidad de oposición/opt-out

Puedes encontrar opciones para deshabilitar las cookies de segmentación en nuestra Política de cookies.

3.4.5. Complementos de redes sociales

En base al artículo 6 párrafo 1 letra f) RGPD, utilizamos complementos de las redes sociales Facebook y Twitter con objeto de dar a conocer nuestra empresa a través de ellas. El fin promocional de fondo debe considerarse interés legítimo en el sentido del RGPD. La responsabilidad de una gestión conforme a la protección de datos recae en el correspondiente proveedor. Vinculamos estos complementos por medio del denominado método de doble clic, con objeto de ofrecer la mejor protección posible a los visitantes de nuestro sitio web.

3.4.5.1. Facebook

Nuestro sitio web utiliza complementos de la red social Facebook, proporcionados por Facebook Inc. Los complementos de Facebook se identifican por medio de un logotipo de Facebook y el complemento «Me gusta» o «Compartir».

Si activas un complemento de este tipo (primer clic), tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmitirá directamente a tu navegador el contenido del complemento, que se integrará en la página. Esta integración informa a Facebook de que tu navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestra tienda online, aunque no tengas perfil de Facebook o no hayas iniciado sesión en Facebook. Esta información (incluida tu dirección IP) se transmitirá directamente desde tu navegador a un servidor de Facebook ubicado en EE.UU., donde se almacenará. Si has iniciado sesión en Facebook, Facebook podrá asignar directamente tu visita a nuestro sitio web a tu perfil de Facebook.

Si interactúas con los complementos —p. ej., al pulsar el botón «Me gusta» (segundo clic)—, esta información se transmitirá también directamente a un servidor de Facebook, donde se almacenará. La información se publicará también en tu perfil de Facebook y se mostrará a tus amigos de Facebook.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior tratamiento y utilización por parte de Facebook, así como tus derechos y posibilidades de configuración para la protección de tu privacidad, se especifican en la política de privacidad de Facebook.

Si no deseas que Facebook asigne a tu perfil de Facebook la información recopilada por medio de tu visita a nuestro sitio web, debes cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web.

3.4.5.2. Twitter

Nuestro sitio web integra también el complemento de la red de mensajes cortos Twitter Inc. El complemento de Twitter (botón «Twitear») se reconoce por el logotipo de Twitter (un pájaro blanco sobre fondo azul) y el complemento «Tweet». Si accedes a una página de nuestro sitio web que contenga un complemento de este tipo, se establecerá una conexión directa entre tu navegador y el servidor de Twitter. De este modo, Twitter recibe la información de que has visitado nuestra página con tu dirección IP. Si inicias sesión en tu cuenta de Twitter y haces clic en el botón de Twitter, puedes enlazar los contenidos de nuestras páginas a tu perfil de Twitter. De este modo, Twitter puede asignar tu visita a nuestras páginas a tu cuenta de usuario. Te recordamos que, como proveedores de las páginas, desconocemos el contenido de los datos transferidos y su utilización por parte de Twitter. Encontrarás más información aquí. Si no deseas que Twitter pueda relacionar tu visita a nuestras páginas, cierra sesión en tu cuenta de usuario de Twitter.

3.5. Cuenta de cliente

Para poder ofrecerte la máxima comodidad durante tus compras, te ofrecemos la posibilidad de guardar tus datos personales de manera permanente en una cuenta de cliente protegida con contraseña. La creación de la cuenta de cliente es voluntaria y se basa en tu consentimiento en el sentido del artículo 6 párr. 1 letra a) RGPD. Una vez creada una cuenta de cliente, ya no es necesario volver a introducir los datos. Además, puedes consultar y modificar en cualquier momento los datos guardados en tu cuenta de cliente.

Además de los datos solicitados durante el proceso de pedido, para crear una cuenta de cliente debes indicar una contraseña elegida por ti. Necesitarás esta contraseña y tu dirección de correo electrónico para acceder a tu cuenta de cliente. Te rogamos que trates tus datos de acceso personales de manera confidencial y, particularmente, que no posibilites el acceso no autorizado de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por la utilización indebida de contraseñas, a no ser que dicha utilización indebida sea imputable a nosotros. Ten en cuenta que, aunque salgas de nuestro sitio web, permaneces conectado siempre que no cierres sesión activamente.

Para poder enviarte información sobre tu cuenta de skatedeluxe y tus pedidos por correo electrónico (por ejemplo, actualizaciones sobre entregas o devoluciones), transmitimos tu dirección de correo electrónico junto con otros datos personales a nuestro proveedor de servicios de envío de correo electrónico, XQueue GmbH, Christian-Pless -Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main, Alemania ("proveedor de servicios de entrega"). Puedes ver la política de privacidad del proveedor del servicio de entrega aquí.

La transmisión de los datos se basa en nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) f DSGVO en conjunto con. § 7 (3) UWG.

Un acuerdo de procesamiento de pedidos de conformidad con el art. 28 (3) frase 1 DSGVO se ha celebrado con el proveedor de servicios de entrega.

Los siguientes datos, si están disponibles, se transmitirán al proveedor del servicio de entrega:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre
  • País
  • Idioma (configuración de la tienda al iniciar sesión u opción de idioma autoconfigurado)
  • Fecha de nacimiento
  • Información sobre tus pedidos (p.ej. fecha de pedido y estado de entrega)
  • Información sobre tu afiliación Premium Club (p.ej. Nivel de Estatus Premium Club y total de Puntos)

Nuestros correos electrónicos pueden contener un archivo de píxeles de seguimiento ("baliza web"), que se recupera del servidor del proveedor del servicio de envío cuando se abre el correo electrónico. Mediante este píxel se recupera información como la dirección IP, el navegador utilizado y la hora de apertura del correo electrónico. Los datos recopilados y transmitidos antes mencionados se utilizan exclusivamente para mejorar nuestro servicio de notificación.

En "Mi Cuenta - Configuración de las notificaciones" puedes configurar y editar tus preferencias personales para las notificaciones por correo electrónico de tu cuenta en cualquier momento.

Tienes la opción de eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento. Por favor inicia sesión en tu cuenta y visita la página de descripción general "Mi cuenta". Luego haz clic en "Datos personales" y "Desactivar cuenta ". Alternativamente, puedes enviarnos un correo electrónico a service@skatedeluxe.com.

Sin embargo, por favor ten en cuenta que esto no significa que todos los datos personales se eliminarán al mismo tiempo, ya que estamos sujetos a los períodos de retención legales. Para obtener más información, por favor ponte en contacto con datenschutz@skatedeluxe.com.

3.6. Social login a través de Facebook, Twitter o Google

Si estás dado de alta en Facebook, Google o Twitter, puedes iniciar la sesión en skatedeluxe con tus datos de acceso. Esto simplifica el proceso de registración y no tienes que memorizar datos de acceso adicionales. El tratamiento de los datos se efectúa en base al artículo 6 párrafo 1 letra f) RGPD.

Después de pulsar el botón correspondiente, serás redirigido a Facebook, Google o Twitter. Si no tienes una sesión iniciada, inicia la sesión y confirma que skatedeluxe está autorizado a recibir tus datos personales.

¿Qué datos se almanecerán?

Se nos transmitirán los siguientes datos personales y serán utilizados para el proceso de registro:

  • Facebook: apellidos, nombre, dirección de e-mail, género, fecha de nacimiento, ID de Facebook
  • Google: apellidos, nombre, dirección de e-mail, ID de Google
  • Twitter: dirección de e-mail, ID de Twitter
¿Qué pasará después de que mis cuentas se hayan vinculado?

Si ya tienes una cuenta skatedeluxe con el mismo e-mail que en Facebook, Google o Twitter, ahora estás dado de alta y puedes proceder a comprar online.

Si no tienes una cuenta con el e-mail que tienes registrado en Facebook, Google o Twitter, serás redirigido a nuestra página de registro. Los datos recibidos ya se introducirán en el formulario de registro. Después de introducir todos los datos necesarios para el registro y cliquear en "continuar", se creará una cuenta y podrás proceder a hacer tu compra en skatedeluxe.

¿Cómo puedo cancelar la vinculación de mis cuentas?

Si quieres anular la vinculación de tu cuenta de skatedeluxe, por favor visita Facebook, Google o Twitter y configúralo en "configuraciones - apps".

Después de anular la vinculación, puedes iniciar la sesión con tu contraseña anterior, a no ser que ya hayas tenido una cuenta antes. Alternativamente, puedes solicitar una nueva contraseña, utilizando la función de la página: ¡Se me olvidó mi contraseña!

Puedes obtener más información sobre el login de Facebook y las configuraciones de privacidad aquí: términos y condiciones de la política de datos. Para obtener más información sobre el login de Twitter y las configuraciones de privacidad, mira aquí: términos de servicio y política de privacidad. Puedes obtener más información sobre el login de Google y las configuraciones de privacidad aquí: política de privacidad y condiciones de servicio.

3.7. YouTube

Vinculamos vídeos a nuestro sitio web a través de la plataforma YouTube. Los vídeos se incrustan en el modo de protección de datos ampliado. Para ello, YouTube instala cookies en tu dispositivo que recopilan información sobre ti como visitante. YouTube utiliza esta información, entre otras cosas, para recoger estadísticas de vídeos, evitar fraudes y mejorar la facilidad de uso. Esto también provoca el establecimiento de una conexión con la red Google DoubleClick. Al iniciar un vídeo en nuestro sitio web, existe la posibilidad de que se activen otros procesos de tratamiento de datos sobre los que no tenemos ningún control. El tratamiento de los datos se efectúa en base al artículo 6 párrafo 1 letra f) RGPD. Más información sobre la protección de datos de YouTube aquí: YouTube y protección de datos

3.8. Programa de puntos de bonificación Premium Club

En nuestro sitio web ofrecemos el programa de puntos de bonificación «Premium Club».  La participación es voluntaria. Una vez te has registrado en nuestro programa de puntos de bonificación, por cada compra recibirás puntos que podrás canjear por premios (p. ej. bonos o artículos).

Los datos recopilados y guardados para participar en el programa de puntos de bonificación se utilizarán exclusivamente para la ejecución de este programa y no se transferirán a terceros. La base jurídica del tratamiento de tus datos es el artículo 6 párrafo 1 letra a) RGPD. Encontrarás más información en torno a Premium Club en las condiciones de participación.

Puedes darte de baja en cualquier momento en la página de Premium Club en «Información de la cuenta», «Desactivar cuenta», para ello antes deberás haber iniciado sesión. También puedes enviarnos un correo electrónico a service.es@skatedeluxe.com o utilizar los datos de contacto indicados en el punto 2.

3.9. Servicio al cliente por Livechat

En nuestro sitio web ofrecemos un chat en directo para responder a las consultas realizadas a nuestro equipo de atención al cliente. Está ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla y se reconoce por el logotipo de skatedeluxe y las letras blancas sobre fondo rojo.

Para poder ofrecerte este servicio y ayudarte de la mejor manera posible, recopilamos y tratamos los datos siguientes:

  • el nombre que nos has indicado,
  • tu dirección de correo electrónico (si has iniciado sesión o la has indicado),
  • tu mensaje de chat,
  • la hora del chat,
  • navegador, sistema operativo y resolución de pantalla,
  • tu dirección IP y
  • el enlace del sitio web desde el que has iniciado el chat.

Para mejorar la calidad de nuestro servicio y poder realizar un mejor seguimiento de los procesos de consulta con ayuda de chats anteriores, los chats se guardarán durante un periodo de 30 días y luego se borrarán por completo.

Para gestionar la función de chat se utilizan cookies (cfr. 3.4.1.). El procesamiento de los datos personales antes mencionados se lleva a cabo de acuerdo con la sección 25 (2) frase 2 TTDSG.

3.10. Contacto por correo electrónico

Debido a disposiciones legales, nuestro sitio web contiene datos que permiten el rápido establecimiento de contacto electrónico con nuestra empresa, así como una comunicación inmediata con nosotros. Si estableces contacto con nosotros por medio del correo electrónico, nuestro formulario de contacto o el botón de comentarios integrado en nuestra página, los datos personales transferidos por ti se guardarán automáticamente. Entre ellos:

  • tu nombre,
  • tu dirección de correo electrónico,
  • tu dirección IP y
  • tu mensaje.

Este tipo de datos personales que nos has facilitado voluntariamente se guardarán para la tramitación de la gestión o para establecer contacto contigo. Estos datos personales no serán transferidos a terceros. El tratamiento de estos datos que permiten establecer una relación personal se realiza conforme al art. 6 párr. 1 letra b) RGPD.

3.11. Blog

En nuestro blog te ofrecemos la posibilidad de comentar las diferentes aportaciones al blog. Un blog es un portal gestionado en una página de Internet, generalmente de acceso público, donde una o varias personas, llamadas blogger o blogueros, pueden publicar artículos o pensamientos en entradas denominadas post.

Si comentas un artículo de nuestro blog, además de tu comentario, se guardarán y publicarán datos como el momento de la entrada del comentario y el nombre de usuario escogido por ti (seudónimo). También se guardará tu dirección IP. Tu dirección IP se guarda por motivos de seguridad y para el caso de que tu comentario vulnere el derecho de terceros o incluya contenidos ilícitos. La indicación de tu dirección de correo electrónico sirve para que te informemos en caso de que ganases un sorteo y, además, para protegernos de comentarios de spam automáticos.

Tus datos personales no se transferirán a terceros en tanto dicha transferencia no sea obligatoria por ley y no sirva a nuestra defensa jurídica. El tratamiento de los datos se efectúa en base al artículo 6 párrafo 1 letra c) y f) RGPD.

3.12. Solicitud de empleo/procedimiento de solicitud

Skatedeluxe recopila y trata los datos personales de candidatos para tramitar el proceso de candidatura. El tratamiento de los datos se efectúa en base al artículo 6 párrafo 1 letra b) RGPD. El tratamiento puede realizarse también por medios electrónicos. Así ocurre especialmente cuando el candidato nos envía la documentación requerida a través de correo electrónico o de enlaces en la nube. Si skatedeluxe celebra un contrato laboral con un candidato, los datos transferidos se guardarán para gestionar la relación laboral, siempre respetando las normativas legales. Si no celebramos ningún contrato laboral con el candidato, los documentos enviados se borrarán automáticamente dos meses después de conocerse la decisión de rechazo, siempre que la eliminación no entre en conflicto con otros intereses fundamentados del responsable del tratamiento. En este sentido, se considera interés fundamentado, por ejemplo, una prueba en un procedimiento conforme a la ley general alemana sobre la igualdad de trato (AGG).

Si contempláramos la posibilidad de contratarte en un momento posterior, te pediremos permiso para guardar tus documentos durante un plazo mayor al mencionado para una posterior toma de contacto. Por supuesto, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a jobs@skatedeluxe.com o utilizando los datos de contacto mencionados en el punto 2.

3.13. Completar direcciones a través de la API de Google Places

Para simplificar el ingreso de la dirección de tu pedido y evitar errores, utilizamos la API de Google Places para completar la dirección. Este servicio lo proporciona Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Irlanda.

Google Cloud EMEA Limited es el exportador y controlador de datos.

La sugerencia de dirección basada en tu entrada es la respuesta a una solicitud http a Google. Para ello Google registra los siguientes datos:

  • tu dirección IP
  • fecha y hora de tu solicitud
  • la URL de la solicitud
  • información sobre tu navegador web y sistema operativo

El procesamiento de tus datos en relación con la API de Google Places para completar la dirección se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es brindarte una experiencia de compra fácil de usar y mejorar la calidad de la información de la dirección para evitar problemas con la entrega de tu paquete.

Google Cloud EMEA Limited protege tus datos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable. Para obtener más información sobre cómo Google procesa tus datos, por favor consulta la política de privacidad de Google.

4. Transmisión a destinatarios fuera de la UE

A excepción de los puntos 3.4.5., 3.6. y 3.7., no divulgamos tus datos a destinatarios que se encuentren fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Los procesos mencionados en los puntos 3.4.5., 3.6. 3.7. implican que se realice una transferencia de datos a los servidores de los contratistas designados o utilizados por nosotros. Estos servidores están ubicados en EE. UU. La transferencia de datos se realiza sobre la base de las denominadas cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE (CCE). En estas cláusulas contractuales estándar, el destinatario asegura proteger adecuadamente los datos y, por lo tanto, garantizar un nivel de protección comparable al GDPR.

 

5. Tus derechos

5.1. Vista general

Además del derecho a revocar los consentimientos que nos has otorgado, siempre que se cumplan los correspondientes requisitos legales, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de información sobre tus datos personales guardados en nuestro sistema conforme al art. 15 RGPD; en particular, puedes obtener información sobre la finalidad de los tratamientos, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios ante los cuales se han presentado/se presentarán tus datos, el plazo previsto de almacenamiento y la procedencia de tus datos siempre que no seas tú directamente quien nos ha proporcionado dichos datos.
  • Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos conforme al art. 16 RGPD.
  • Derecho a la eliminación de tus datos guardados en nuestro sistema conforme al art. 17 RGPD, siempre que no deban respetarse plazos de conservación legales o contractuales u otras obligaciones legales o derechos relacionados con la necesidad de mantener los datos almacenados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos conforme al art. 18 RGPD, en tanto (1) niegues la veracidad de tus datos, el tratamiento sea ilícito, pero te opongas a su supresión, (2) el responsable ya no necesite tus datos, pero tú los necesites para reivindicar, ejercer o defender tus derechos o (3) conforme al art. 21 RGPD, hayas interpuesto un recurso contra el tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 RGPD, es decir, el derecho a recibir tus datos almacenados en nuestro sistema en un formato de uso común y lectura mecánica, o a exigir la transmisión a otro responsable.
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por lo general, para ello puedes dirigirte a la autoridad de control de tu lugar habitual de residencia o de trabajo, o de la sede de nuestra empresa.

5.2. Derecho de oposición

Conforme a los requisitos que estipula el art. 21 párr. 1 RGPD, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos por motivos relacionados con su situación particular.

El mencionado derecho general de oposición es válido para todos los fines de tratamiento descritos en esta información de protección de datos que se tramitan en base al artículo 6 párrafo 1 letra f) RGPD. A diferencia del derecho de oposición específicamente dirigido al tratamiento de datos con fines comerciales (ver punto 3.3.4.), el RGPD solo nos obliga a aplicar un derecho de oposición general de este tipo si nos expones motivos fundamentales (p. ej. posible riesgo para la vida o la salud). También existe la posibilidad de ponerse en contacto con la autoridad de control bajo cuya competencia se encuentra skatedeluxe GmbH o con nuestro responsable de protección de datos (ver punto 2).

 

6. Medidas de protección de datos

Todos los datos personales que nos comuniques, incluidos tus datos de pago, se transfieren con el protocolo de seguridad generalizado SSL (Secure Socket Layer). SSL es un protocolo de seguridad estándar demostrado que se utiliza también, p. ej., en la banca online. Entre otras cosas, reconocerás que se trata de una conexión segura SSL por la s añadida a http (esto es: https) en la barra de direcciones de tu navegador y en el símbolo del candado que, según el navegador que utilices, suele encontrarse cerca de la dirección.

Por supuesto, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que guardamos en nuestro sistema de manipulación, la pérdida completa o parcial y el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad están sometidas a una mejora constante conforme al avance tecnológico.

 

Fecha: 29.09.2023