Actualización de Coronavirus

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Difusión del Coronavirus - Información actual sobre envíos y más en skatedeluxe

#AplanaLaCurva - ¡Quédate en casa, seguimos entregando!

Sabemos lo difícil que es quedarse en casa en este momento y no patinar en los spots vacíos, mientras que la primavera ofrece temperaturas suaves.
Sin embargo, en el interés de todos, te pedimos que te quedes en casa, evita o limita las reuniones con todo el grupo y contribuye a la contención del Coronavirus Sars-CoV-2 / Covid-19. Es la única forma de asegurarnos que todos podamos salir y pasar un buen rato juntos pronto.

La seguridad y salud de nuestros clientes y personal es nuestra principal prioridad en momentos como estos. Por lo tanto, nos atenemos exactamente a las directrices oficiales y medidas de higiene, turnos de trabajo en grupos pequeños y, cuando sea posible, desde casa teletrabajando.

Aún así, nuestro servicio y nuestras promesas permanecen intactas:

  • Tu pedido será enviado lo más rápido posible.
    • Por el momento solo hay restricciones mínimas de entrega. Controlamos constantemente la calidad de la entrega en colaboración con nuestros socios de envío y mostramos los tiempos de entrega actuales durante el proceso de pago.
  • Las devoluciones serán completamente procesadas y reembolsadas en un plazo de 10 días.
    • Ofrecemos una política de devolución de 100 días. Si deseas devolver tu pedido pero tienes problemas para enviarlo debido a los toques de queda, oficinas de correos cerradas o puntos de servicio, registra tu devolución a través de nuestro portal de devolución online y ponte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos felices de ayudarte.
  • Nuestro equipo de servicio al cliente está a tu disposición como siempre.

¿Mi paquete llegará a tiempo?

Debido al alto volumen de paquetes de nuestros socios de envío, pueden producirse demoras en la entrega en algunos determinados casos. Antes de contactarnos, verifica el estado actual de tu paquete.
Encontrarás el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío o online en tu cuenta de cliente. ¡Gracias!

Restricciones actuales:

  • Por el momento, la entrega a UPS Access Points no es posible.
  • Ten en cuenta que muchas tiendas y empresas están cerradas en este momento. Cuando solicites la dirección de una empresa, asegúrate de que se pueda entregar el pedido.
  • Para reducir el contacto, la mayoría de las entregas de nuestros socios de envío se realizarán sin firma.

Última actualización: 20.04.2020

¡Mucha salud!
Tu equipo de skatedeluxe