Sostituzione

Devo pagare spese di spedizione se desidero sostituire la merce?

No. In caso di sostituzione, non dovrai pagare ulteriori spese di spedizione.

Come faccio a sostituire la merce?

i consigliamo di informarci telefonicamente oppure online circa la tua intenzione di sostituire la merce, affinché possiamo riservare subito per te l'articolo desiderato.
er effettuare la sostituzione online, non devi far altro che ordinare la merce secondo le modalità note. Nota bene:
  1. Se desideri utilizzare il tuo credito per coprire le spese della nuova fattura, devi selezionare come modalità di pagamento il "pagamento anticipato". Nel campo "Note" scrivi quanto segue: "Sostituzione relativa all'ordinazione XYZXYZ"
    Se ci comunichi quali articoli intendi spedire indietro, potremo elaborare la tua richiesta in modo ottimale e in tempi molto brevi. Grazie in anticipo per il tuo aiuto!
  2. Ordina la merce secondo le modalità note.
  3. Al termine dell'ordinazione riceverai automaticamente un'e-mail che ti esorta ad effettuare il bonifico. Non farti irritare da ciò. Aspetta invece di ricevere risposta alla tua nota.

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Posso usare il mio credito per coprire le spese della nuova fattura?

Pagamento anticipato, pagamento in contrassegno, bonifico immediato e PayPal

l tuo credito può essere utilizzato senza problemi per coprire le spese della nuova fattura. Se il credito derivante dalla spedizione di ritorno è sufficiente per coprire il costo della merce sostitutiva, riceverai solitamente entro 24 ore dall'arrivo della merce resa un'e-mail con la quale confermiamo la spedizione della nuova merce. Se il credito dovesse essere superiore al valore della nuova ordinazione, ti preghiamo di comunicarci le tue coordinate bancarie. Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal, ti rimborseremo il credito sul tuo conto PayPal. In alternativa puoi anche ricevere un buono da utilizzare per la tua prossima ordinazione. Se il tuo credito non dovesse essere sufficiente per l'emissione di un buono, ti faremo sapere a quanto ammonta la differenza. Se ci comunichi quali articoli desideri restituire, potremo calcolare la differenza ancor prima di ricevere la merce. Ciò accorcia ulteriormente i tempi di elaborazione della tua richiesta di sostituzione.

Carta di credito

Se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito, per motivi contabili dovremo prima rimborsarti l'importo. Fatto ciò addebiteremo sulla tua carta di credito l'importo relativo alla sostituzione della merce.

Il buono sconto che ho utilizzato resta valido?

Il buono riscosso può perdere di validità per via della spedizione di ritorno. Ciò succede se il valore degli articoli che decidi di trattenere è inferiore al valore merce minimo necessario per poter riscuotere il buono. Se sostituendo la merce raggiungi di nuovo il valore merce minimo necessario per poter riscuotere il buono, il buono riacquista validità e l'importo della fattura viene ridotto in misura corrispondente. Così facendo lo sconto non andrà perso.