Premium Club FAQ

1. Was ist der skatedeluxe Premium Club?

Der skatedeluxe Premium Club ist das Bonusprogramm von skatedeluxe, bei dem durch verschiedene Aktionen Punkte für Prämien und Status-Vorteile gesammelt werden können. Die Mitgliedschaft ist für skatedeluxe Kunden kostenlos und kann jederzeit gekündigt werden.

2. Wer darf dem skatedeluxe Premium Club beitreten?

Berechtigt zur Mitgliedschaft sind ausschließlich Privatkunden, die über ein skatedeluxe Kundenkonto verfügen. Aktuell ist die Mitgliedschaft nur für Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb der EU, Schweiz oder Liechtenstein möglich. Wir arbeiten an einer Lösung für weitere Länder.

3. Wie werde ich Mitglied im skatedeluxe Premium Club?

Für die Mitgliedschaft im skatedeluxe Premium Club benötigst du ein Kundenkonto. Du kannst dich während der Erstellung eines Kundenkontos oder auch nachträglich jederzeit für den Premium Club anmelden. Anschließend erhältst du Zugang zu einem separaten Bereich, in dem du alle Infos zu deiner Mitgliedschaft einsehen und verschiedene Aktionen ausführen kannst.

4. Welche Arten von Punkten gibt es?

Es gibt Premium Club Punkte und Statuspunkte. Premium Club Punkte können gegen exklusive Prämien eingetauscht werden. Anhand der Statuspunkte wird dein Premium Club Status bestimmt.

In deinen Premium Club Kontodetails und im Bestellprozess werden Premium Club Punkte und Statuspunkte immer gesondert angezeigt.

5. Wofür erhalte ich Punkte und wann werden sie meinem Konto gutgeschrieben?

5.1 Einkaufen bei skatedeluxe:

Du erhältst für jeden Artikel deiner Bestellung die auf der Artikeldetailseite genannte Anzahl an Punkten als Premium Club Punkte und Statuspunkte.

Die Punkte werden deinem Premium Club Konto 30 Tage nach Versand deiner Bestellung gutgeschrieben.

Für zurückgesendete Artikel und für Bestellungen vor deiner Mitgliedschaft im Premium Club können wir dir keine Punkte gutschreiben.

5.2 Produkte bewerten:

Für jede von dir erstellte und von uns freigegebene Produktbewertung erhältst du 10 Premium Club Punkte. Um die Punkte zu erhalten, schreibe bitte eine aussagekräftige und relevante Produktbewertung. Hinweise dazu findest du im Textfeld zum Schreiben der Bewertung. Die Freigabe deiner Bewertung und der Punkte erfolgt innerhalb von drei Tagen durch unser Team.

5.3 Newsletteranmeldung:

Für deine Anmeldung zum skatedeluxe Newsletter erhältst du einmalig 50 Premium Club Punkte, die dir automatisch gutgeschrieben werden.

5.4 Anmeldung zum skatedeluxe Premium Club:

Für die Anmeldung im Premium Club schenken wir dir einmalig 50 Premium Club Punkte, die deinem Konto sofort gutgeschrieben werden.

5.5 Freunde Werben:

Sobald du mindestens Premium Club Flow bist, kannst für deine Freunde, die noch keine Kunden bei skatedeluxe sind, Rabattgutscheine erstellen. Für jeden Gutschein, den deine Freunde bei ihrer ersten Bestellung einlösen, erhältst du 400 Premium Club Punkte. Die Gutschrift der Punkte erfolgt 30 Tage nach Versand der jeweiligen Erstbestellung, bei welcher der Gutschein eingelöst wurde. Bitte beachte, dass die erste Bestellung kein Geschenkgutschein sein darf und dass du maximal 15 Freunde pro Jahr werben kannst.

6. Wann erfolgt die Gutschrift meiner Punkte?

Premium Club Punkte und Statuspunkte für Bestellungen werden deinem Konto 30 Tage nach Versand deiner Bestellung gutgeschrieben. Die Gutschriften für deine Mitgliedschaft und Newsletteranmeldung erfolgen sofort. Produktbewertungen werden innerhalb von drei Tagen durch unser Team freigeben. Die Gutschrift erfolgt direkt nach der Freigabe. Premium Club Punkte für die Erstbestellung eines Freundes werden 30 Tage nach Versand der Bestellung gutgeschrieben.

7. Wo sehe ich, wie viele Punkte ich gesammelt habe?

Die aktuellen Punktestände deiner Premium Club Punkte und deiner Statuspunkte kannst du in deinem Premium Club Konto und deinem skatedeluxe Kundenkonto einsehen. Bitte beachte, dass Punkte für Bestellungen erst 30 Tage nach der Lieferung gutgeschrieben werden.

8. Wie kann ich Punkte gegen Prämien einlösen?

Stöbere einfach in unserem Prämienshop nach aktuellen Prämien. Wenn du über ausreichend Premium Club Punkte verfügst, schließe den Bestellvorgang ab und wir versenden deine Wunschprämie schnellstmöglich. ACHTUNG: Es kann immer nur eine Prämie pro Bestellung versendet werden. Bitte beachte, dass Statuspunkte nicht gegen Prämien eingetauscht werden können.

9. Wieso habe ich keine oder weniger Punkte erhalten?

Dafür kann es folgende Gründe geben:

  1. Du hast einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt.
  2. Deine Produktbewertung war nicht relevant oder aussagekräftig genug.
  3. Du hast die Newsletteranmeldung oder die Anmeldung zum skatedeluxe Premium Club nicht vollständig abgeschlossen.
  4. Seit Versand deiner letzten Bestellung sind noch keine 30 Tage vergangen.

Bitte beachte, dass du Statuspunkte ausschließlich für Bestellungen erhältst.

Falls keiner der angegebenen Gründe in Frage kommt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

10. Wann erhalte ich einen Premium Club Status?

Ab der ersten Punktegutschrift durch eine Bestellung erhältst du einen Premium Club Status. Die Gutschrift deiner Statuspunkte erfolgt 30 Tage nach Versand deiner Bestellung.

Dein Premium Club Status wird anhand der gesammelten Statuspunkte der letzten 12 Monate bestimmt. Wir überprüfen täglich, ob du einen höheren Status erreicht hast. Sobald du die notwendige Anzahl an Statuspunkten gesammelt hast, erhältst du den jeweiligen Premium Club Status und die damit verbunden Vorteile. Wir benachrichtigen dich, sobald du einen neuen Status erhalten hast.

Einen Überblick über die verschiedenen Status-Vorteile und die benötigten Statuspunkte findest du im Premium Club How-To.

11. Wie lange gilt der Premium Club Status?

Ab dem Tag, an dem du deinen Status erhalten hast, gilt dieser für 12 Monate.

Solltest du innerhalb dieser 12 Monate einen höheren Status erreichen, gilt dein neuer Status ab dem Tag der Statuserreichung wieder für 12 Monate. Nach Ablauf dieser Zeit wird dein Status anhand der Statuspunkte, die du in den vergangenen 12 Monaten gesammelt hast, neu bestimmt.

In deinen Premium Club Kontodetails erfährst, du wie lange dein Status gilt. Wir benachrichtigen dich zudem per E-Mail, sobald sich dein Premium Club Status ändert.

12. Können meine Punkte verfallen?

Statuspunkte verfallen 12 Monate nach ihrer Gutschrift.

Premium Club Punkte verfallen nur bei Inaktivität. Werden über einen Zeitraum von mindestens 36 Monaten keine Punkte auf deinem Konto gutgeschrieben, verfallen alle gesammelten Punkte zum Stichtag am 01.11. jedes Kalenderjahres. Deine Punkte verfallen nicht, wenn du alle 36 Monate mindestens eine Bestellung als Premium Club Mitglied tätigst oder durch eine andere Aktion Punkte sammelst.