FAQ Premium Club
1. Czym jest skatedeluxe Premium Club?
skatedeluxe Premium Club to program premiowy skatedeluxe, w którym można zbierać punkty i wymieniać je na nagrody i korzyści statusowe poprzez różne działania. Członkostwo jest bezpłatne dla klientów skatedeluxe i można je rozwiązać w dowolnym momencie.
2. Kto może dołączyć do skatedeluxe Premium Club?
Tylko klienci prywatni posiadający konto klienta skatedeluxe mogą zostać członkami. Członkostwo jest obecnie możliwe tylko dla klientów z adresem wysyłkowym na terenie UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Liechtensteinu. Pracujemy nad rozwiązaniem dla innych krajów.
3. Jak zostać członkiem skatedeluxe Premium Club?
Aby uzyskać członkostwo w Premium Club skatedeluxe, potrzebujesz konto klienta. Możesz zarejestrować się w Premium Club w już podczas tworzenia konta klienta, a w dowolnym momencie. Następnie uzyskasz dostęp do oddzielnej sekcji, w której znajdziesz wszystkie informacje o swoim członkostwie i korzystać z benefitów.
4. Jakie są punkty?
Istnieją Punkty Premium Club i Punkty Statusowe. Punkty Premium Club można wymienić na ekskluzywne nagrody. Punkty Statusowe określają Twój status w Premium Club.
Punkty Premium Club i Punkty Statusowe są zawsze wyświetlane osobno w szczegółach konta Premium Club i podczas składania zamówienia.
5. Jak zdobyć punkty?
5.1 Zakupy w skatedeluxe:
Za każdy zakupiony przedmiot otrzymasz liczbę punktów podaną na stronie szczegółów produktu jako Punkty Premium Club i Punkty Statusowe.
Punkty zostaną przelane na twoje konto skatedeluxe Premium Club 30 dni po wysyłce zamówienia.
Nie przyznajemy Punktów Premium Club ani Punktów Status za zwrócone przedmioty i karty podarunkowe. Nie przyznaje się również żadnych punktów za przedmioty, które są dostępne wyłącznie dla członków ze statusem Premium Club, za przedmioty wygrane loterii Premium Club Release Raffles, lub za inne przedmioty, które nie wyświetlają punktów na stronie z informacjami o przedmiocie.
Jeśli złożyłeś zamówienie przed uzyskaniem członkostwa, nadal będziesz otrzymywać punkty, o ile zamówienie zostało wysłane mniej niż 30 dni temu w momencie dołączenia do Premium Club*. Nie otrzymasz punktów za zamówienia złożone przed członkostwem, które są już starsze.
*Ważne tylko dla zamówień i członkostwa od 13.04.2022
5.2 Recenzowanie produktów:
Za każdą zatwierdzoną recenzję produktu, otrzymasz 10 Punktów Premium Club. Aby zdobyć te punkty, napisz informującą i odpowiednią recenzję produktu. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w polu tekstowym do napisania recenzji. Twoja opinia i punkty zostaną zatwierdzone przez nasz zespół w ciągu trzech dni.
5.3 Subskrypcja do naszego newslettera:
Zapisując się do newslettera skatedeluxe, otrzymasz jednorazowo 50 Punktów Premium Club, które zostaną automatycznie dodane do Twojego konta.
5.4 Rejestracja w skatedeluxe Premium Club:
Po zarejestrowaniu się w skatedeluxe Club Premium otrzymasz jednorazowo 50 Punktów Premium Club, które zostaną natychmiast dodane do Twojego konta.
5.5 Poleć znajomemu:
Gdy tylko zostaniesz członkiem Premium Club FLOW, możesz tworzyć kupony rabatowe dla swoich przyjaciół, którzy nie są jeszcze klientami skatedeluxe. Za każdy kupon, który znajomi zrealizują przy pierwszym zamówieniu, otrzymasz 400 Punktów Premium Club. Punkty zostaną przyznane 30 dni po wysłaniu zamówienia i twój kupon zostanie zrealizowany. Pamiętaj, że pierwsze zamówienie nie może być zapłacone kartą podarunkową. Do tego musisz pamiętać, że możesz polecić maksymalnie 15 znajomym rocznie.
6. Kiedy punkty zostaną przelane na moje konto?
Punkty Premium Club i Punkty Statusowe za zamówienia zostaną przyznane 30 dni po wysłaniu zamówienia. Punkty Premium Club za członkostwo i subskrypcję do newslettera zostaną przyznane natychmiast. Recenzje produktów zostaną zatwierdzone przez nasz zespół w ciągu trzech dni. Punkty Premium Club zostaną przyznane bezpośrednio po zatwierdzeniu. Punkty Premium Club zostaną przyznane 30 dni po wysłaniu pierwszego zamówienia znajomego.
7. Gdzie mogę zobaczyć, ile punktów zebrałem?
Możesz zobaczyć bieżące saldo punktów dla Punktów Premium Club i Punktów Statusowych na koncie Premium Club i koncie klienta skatedeluxe. Należy pamiętać, że punkty za zamówienia zostaną naliczone w ciągu 30 dni po wysyłce.
8. Jak mogę wymienić punkty na nagrody?
Wystarczy przejrzeć nasz sklep z nagrodami, aby uzyskać najnowsze oferty. Jeśli posiadasz wystarczającą liczbę Punktów Premium Club, zakończ proces zamówienia, a my wyślemy Ci wybraną nagrodę jak najszybciej. UWAGA: Można wysłać tylko jedną nagrodę na zamówienie. Należy pamiętać, że Punktów Statusowych nie można wymienić na nagrody.
9. Dlaczego nie otrzymałem żadnych lub mniej punktów?
Możliwa przyczyna:
- Zwróciłeś jeden lub więcej przedmiotów.
- Twoja recenzja produktu nie była wystarczająco informacyjna ani trafna.
- Musisz jeszcze dokończyć proces subskrypcji naszego newslettera lub dokończyć rejestrację w skatedeluxe Premium Club.
- Nie upłynęło jeszcze 30 dni od wysłania ostatniego zamówienia.
- Przedmiot był dostępny wyłącznie dla członków ze Statusem Premium Club i/lub był dostępny tylko w Release Raffle Premium Club. Za te przedmioty nie otrzymasz Punktów Premium Club i Punktów Status.
Pamiętaj, że Punkty Statusowe otrzymasz wyłącznie za zamówienia.
Jeśli żaden z powyższych powodów nie ma zastosowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
10. Kiedy otrzymam status Premium Club?
Po zebraniu wymaganej liczby Punktów Status, otrzymasz odpowiedni status w Premium Club i związane z nim korzyści.
Punkty Status zebrane w ciągu ostatnich 12 miesięcy określają Twój status w Premium Club. Weryfikacja statusu odbywa się codziennie. Pamiętaj, że Punkty Status zostaną naliczone 30 dni po wysłaniu zamówienia. Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymasz nowy status.
Aby zapoznać się z różnymi korzyściami statusowymi i ilością wymaganych Punktów Status, odwiedź stronę Premium Club How To.
11. Jak długo ważny jest status Premium Club?
Począwszy od dnia otrzymania statusu, będzie on ważny przez 12 miesięcy.
Jeśli osiągniesz wyższy status w ciągu tych 12 miesięcy, nowy status będzie ważny przez 12 miesięcy, licząc od dnia uzyskania tego statusu. Po tym czasie twój status zostanie ponownie oceniony na podstawie Punktów Statusowych zebrane w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
W szczegółach konta Premium Club dowiesz się, jak długo twój status jest ważny. Powiadomimy Cię również e-mailem, gdy tylko zmieni się Twój status Premium Club.
12. Czy moje punkty wygasną?
Punkty Statusowe wygasają po 12 miesiącach od ich przyznania.
Punkty Premium Club tracą ważność dopiero po bezczynności. Jeśli na koncie nie zostaną przyznane żadne punkty przez okres co najmniej 36 miesięcy, wszystkie zebrane punkty wygasną 01.11. każdego roku kalendarzowego. Twoje punkty nie zostaną utracone, jeśli dokonasz przynajmniej jednego zamówienia jako członek Premium Club w ciągu 36 miesięcy lub zdobędziesz punkty poprzez inną aktywność.