Umtausch

How To: Online-Umtausch

Bitte melde deine Rücksendung online an. Gehe dafür in dein Kundenkonto. Wähle dort unter „Bestellungen“ die entsprechende Bestellung aus und nutze anschließend den Button „Rücksendung anmelden“.

Falls du deine Bestellung ohne Login gemacht hast, klicke in einer der E-Mails zur Bestellung den Link zur „Bestellübersicht“. Verwende dort den Button „Rücksendung anmelden“.

Wir empfehlen, für einen Umtausch eine neue Bestellung aufzugeben:

  1. Melde deine Rücksendung mit der Option “Rückerstattung” an.
  2. Bestelle den gewünschten Artikel in der passenden Größe neu.
  3. Wähle Versand- und Zahlungsmethode, um deine Umtauschbestellung erneut zu bezahlen.
  4. Falls ein Rabattcode erneut angewendet werden soll, trage im Feld „Kommentar zu deiner Bestellung“ im letzten Bestellschritt “Umtausch für Bestellung XXX” ein. Wir prüfen dies und wenden den Rabatt manuell an.
  5. Deine neue Bestellung wird direkt versandt. Die Erstattung deiner Rücksendung erfolgt nach Erhalt und Bearbeitung (in der Regel innerhalb weniger Werktage).

Wenn du nicht erneut bezahlen möchtest, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir reservieren den gewünschten Artikel für dich und versenden ihn, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

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FAQ

 

Da wir eine erneute Bezahlung der Umtauschbestellung empfehlen, kannst du bei der Anmeldung deiner Rücksendung wählen:

  • Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, oder
  • Gutschrift auf dein Kundenkonto.

Wenn du die Umtauschbestellung nicht erneut bezahlen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir den Betrag deiner Rücksendung verwenden.

 

Das hängt vom Wert der zurückgesendeten Artikel und der Umtauschartikel ab. Wenn möglich, gewähren wir den Rabatt erneut.

Durch deine Rücksendung kann der eingelöste Gutschein ungültig werden, wenn der Warenwert der behaltenen Artikel den Mindestwarenwert für den Gutschein unterschreitet. 
Wird durch den Umtausch der Mindestwarenwert für den Rabattgutschein wieder erreicht, übertragen wir ihn in deine Umtauschbestellung. Somit geht dein Rabatt nicht verloren.

Bitte beachte: Gib im Kommentarfeld im letzten Bestellschritt unbedingt “Umtausch für Bestellung XXX” an, damit wir den Rabattcode erneut anwenden können.