Devolución

100 días de derecho de desistimiento

Ofrecemos una política de devolución de 100 días para los artículos que compraste en skatedeluxe skate shop. Para todos los productos no usados y no dañados que nos envíes 100 días después de la recepción, recibirás tu dinero. A tu solicitud, aplicaremos tu saldo a tu nuevo pedido, p. Ej. cuando se cambia por otra talla u otro artículo. Los detalles sobre tu derecho de cancelación se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones en "documento de información al consumidor sobre el desistimiento".

¿Las devoluciones son gratuitas?

La devolución es gratuita si utilizas los documentos de devolución que te hemos proporcionado. Ofrecemos devoluciones gratuitas para casi toda la UE, Suiza y Liechtenstein.

Las devoluciones desde los siguientes lugares no son gratuitas: Andorra, Bosnia y Herzegovina, Japón, Islas Canarias, Macedonia, Moldavia, Mónaco, Noruega, Reunión, San Marino, Serbia, Vaticano y pequeñas áreas exentas como las Islas del Canal o Jersey. Si deseas devolver algo de una de estas regiones, contáctanos para que podamos ayudarte con este proceso.

¿Cómo envío algo de vuelta?

  • Por favor registra la devolución online. Accede a tu cuenta de cliente. Selecciona el pedido en "Pedidos", haz clic en "Más detalles" y luego usa el botón "Hacer una devolución". Imprime los documentos o solicita una carta de nuestra parte. Sigue las instrucciones en el documento y pon el formulario junto con los artículos en el paquete.
  • Los objetos a devolver deben estar como nuevos y empaquetados en la caja como nuevos. Por favor, no quites las etiquetas y, si es posible, usa la caja en la que el pedido fue enviado para evitar posibles daños. Si las etiquetas han sido quitadas, por favor devuélvelas con los productos de todas formas.
  • Corta la etiqueta de devolución y pégala al paquete con cinta adhesiva o pegamento. Si puedes, elimina las etiquetas antiguas o códigos de barras en la parte exterior de la caja para que el paquete esté dirigido a la dirección correcta.
  • Lleva el paquete a la Oficina de Correos / punto de recogida más cercano y guarda el recibo hasta que te confirmemos por email que hemos recibido tu devolución. Puedes seguir el estado de la devolución online con la ayuda del número de seguimiento.

FAQ

RG-dokumente
No tengo documentos de devolución, ¿qué puedo hacer?
 

Ve a tu cuenta de cliente. Selecciona el pedido en "Pedidos", haz clic en "Más detalles" y luego usa el botón "Hacer una devolución". Puedes imprimir los documentos de devolución o solicitarnos una carta si no tienes la posibilidad de imprimir nada.

RG-guthaben
¿Qué pasará con mi saldo?
 

Cuando registras tu devolución, puedes decidir qué hacer con tu saldo. Puedes especificar si deseas un reembolso, un vale o si debemos utilizar tu saldo para un nuevo pedido.

» Tus vales y saldo
BZ-geld-nicht-eingegangen
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
 

Nuestro objetivo es efectuar tu reembolso lo antes posible. Al recibir tu devolución, tu saldo será reembolsado en un plazo de 10 días. Los reembolsos se realizarán con la forma de pago original en la que se realizó tu pedido o mediante transferencia bancaria.

FAQ-warum-nicht-einloesbar
¿El cupón que canjeé será cancelado por una devolución?
 

Los cupones de descuento y los cupones Premium Club no se pueden pagar.

Si tu reembolso cancela el descuento, el valor del cupón se deducirá de la cantidad reembolsada.
Sin embargo, si solicitas un cambio dentro de la misma categoría de producto (por ejemplo, zapatillas por zapatillas, pantalón por pantalón), entonces el descuento volverá a ser válido y con mucho gusto te aplicaremos nuevamente el descuento.
Simplemente escribe un comentario al respecto cuando selecciones la forma de pago, p. Ej. "Intercambio, por favor concédeme el descuento nuevamente ya que fue deducido con la devolución".

Tema relacionado:

¿Cuál es el estado de mi devolución?
 

Si tu devolución ya ha sido confirmada como recibida por nuestra parte, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico tan pronto como se procese tu devolución.

RG-reklamierung
¿Cómo puedo presentar una queja?
 

Si deseas registrar una queja sobre un artículo debido a un defecto, por favor envíanos 2-3 fotos por correo electrónico y describe el defecto. Opcionalmente, simplemente puedes enviarnos el artículo. Déjanos saber exactamente cuál es el defecto y cómo sucedió, para que podamos procesar tu queja a la mayor brevedad posible. Por favor, indica si deseas un reemplazo (si está disponible), un reembolso o un vale.

Temas relacionados