Devolución

30 días de derecho de desistimiento

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para los artículos que compraste en skatedeluxe skate shop. Para todos los productos no usados y no dañados que nos envíes 30 días después de la recepción, recibirás tu dinero. A tu solicitud, aplicaremos tu saldo a tu nuevo pedido, p. Ej. cuando se cambia por otra talla u otro artículo. Los detalles sobre tu derecho de cancelación se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones en "documento de información al consumidor sobre el desistimiento".

¿Las devoluciones son gratuitas?

Asumimos los costes de devolución de la mercancía para entregas en las siguientes áreas: todos los países de la UE, Suiza, Liechtenstein, Reino Unido. La devolución de la mercancía es gratuita si utilizas la etiqueta de envío de devolución que te proporcionamos. Recibirás la etiqueta de devolución después de registrar tu devolución online.

Por favor ten en cuenta que actualmente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para envíos a las Islas Canarias.

Para devoluciones de todos los demás países, y si no utilizas nuestra etiqueta, debes cubrir los costes del envío de devolución y los impuestos y aranceles aduaneros incurridos. Por favor consulta también las notas sobre devoluciones de países no pertenecientes a la UE.

¿Cómo envío algo de vuelta?

Para registrar una devolución, inicia sesión en tu cuenta skatedeluxe. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección "Pedidos" y selecciona el pedido que deseas devolver. Luego haz clic en "Más detalles" y utiliza el botón "Registrar devolución". En caso de que hayas comprado sin iniciar sesión, puedes acceder al enlace de descripción general del pedido desde uno de los correos electrónicos de confirmación del pedido y utilizar allí el botón "Registrar devolución".

Una vez que hayas registrado tu devolución, recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico para descargarla. Puedes imprimir la etiqueta o escanear el código QR en el centro de devoluciones.

• Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Por favor, no retires las etiquetas y si es posible, utiliza la caja o bolsa de envío en la que se entregó tu pedido para devolverlo. Si devuelves una tabla o un patín completo, por favor acolcha con cuidado el nose y el tail.
• Retira las etiquetas de envío y los códigos de barras antiguos para evitar desvíos y pega la nueva etiqueta de devolución al paquete.
• Deja el paquete en un punto designado y conserva el recibo de entrega hasta que te confirmemos el procesamiento de la devolución por correo electrónico. Puedes comprobar el estado de tu devolución a través de tu cuenta skatedeluxe utilizando el número de seguimiento.