Desistir del contrato
Rellena el siguiente formulario para ejercer tu derecho de desistimiento online. Tras recibir tu desistimiento, comprobaremos tus datos y te informaremos de los siguientes pasos por correo electrónico. Por favor ten en cuenta también las consecuencias del desistimiento.
Información sobre el tiempo de tramitación y alternativas
Por favor, comprende que puede llevar algún tiempo procesar tu solicitud. Es más rápido si cancelas tu pedido directamente en tu cuenta de skatedeluxe o haces una devolución. Para ello, ve a "Mi cuenta" > "Pedidos" y utiliza el botón "Hacer una devolución" o "Cancelar pedido". Si has hecho un pedido sin iniciar sesión, encontrarás el enlace en el "Resumen del pedido" en uno de los correos de confirmación de tu pedido.
Consecuencias del desistimiento
Países de la UE: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 en días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Países no pertenecientes a la UE: En caso de un correcto ejercicio del derecho de cancelación, reembolsamos los pagos ya realizados (excepto los gastos de envío) en un plazo de 10 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 30 días.
Cubrimos los gastos de devolución de productos a las siguientes zonas: países de la UE, Noruega, Suiza, Liechtenstein y Reino Unido.
Por favor ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas para países no mencionados anteriormente ni para zonas con impuestos y aduanas especiales como Canarias, Ceuta y Melilla, Islas del Canal y las Islas Åland.
Las devoluciones solo son gratuitas si utilizas la etiqueta de envío que te proporcionamos. Más información sobre devoluciones.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusiones del Derecho de Cancelación
El derecho de cancelación no se aplica a los contratos:
- si la mercancía entregada es un periódico, publicación o revista, con excepción de los contratos de suscripción,
- si los bienes no son prefabricados y cuya producción se basa en una selección o suministro individual por parte del consumidor, o si los bienes están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
- si los productos entregados son mercancías selladas que no son aptas para su devolución por razones de salud o higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega,
- si después de su entrega, las mercancías fueron mezcladas de manera inseparable con otras mercancías debido a la naturaleza de los productos.