¿Has visto recientemente anuncios con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad? No nos referimos a nuestros propios anuncios, sino a estafadores que se dirigen a ti y utilizan nuestro nombre y logotipo para ello.
- Comprueba la dirección del sitio web: comprar de forma segura en skatedeluxe SÓLO es posible en www.skatedeluxe.com y www.skatedeluxe.ch.
- Otras direcciones u otras versiones no tienen ninguna relación con nosotros y están intentando estafarle.
- El contenido y los anuncios oficiales de las redes sociales SÓLO se publican y promocionan desde nuestra cuenta oficial de skatedeluxe SKATEDELUXE / @skatedeluxe_skateshop.
- No utilizamos ninguna otra cuenta. ¡Todas las demás cuentas que tengan skatedeluxe en su nombre no están asociadas con nosotros!
- Si no estás seguro, ¡contáctanos!
1. Revisa tu pago e intenta cancelarlo.
Si ya has transferido dinero, contacta con tu banco inmediatamente y solicita una reversión. Durante las primeras horas posteriores a la transacción, suele ser posible cancelarlo sin problemas.
Para otros métodos de pago, como tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, a menudo se puede iniciar una devolución del cargo incluso semanas después del pago. De nuevo, cuanto antes contactes con tu banco, mejor.
¿Pagaste con PayPal? Reporta el problema directamente a través de la Protección del Comprador de PayPal y, como medida de precaución, cambia tu contraseña de PayPal.
2. Obtener evidencia
Recopila y guarda toda la información disponible sobre tu pedido. Esto incluye confirmaciones de pedido.
– correos electrónicos de la tienda falsa
– capturas de pantalla del sitio web
– la URL completa del sitio
Cuanto más documentes, más sólido será tu caso si emprendes acciones legales.
3. Denuncia el fraude
Comprar en una tienda falsa se considera fraude. Puedes solicitar que la oficina local de protección al consumidor revise la evidencia recopilada, por ejemplo.
También deberías presentar una denuncia penal ante la policía; esto suele ser posible en línea. Consulta con tu departamento de policía local para conocer las opciones disponibles.
- Si detectas alguna tienda falsa, ¡por favor ponte en contacto con nosotros!
- Cualquier detalle, como capturas de pantalla de los anuncios, la dirección del sitio web o el nombre de la cuenta, ayuda.
- Por favor utiliza el chat en vivo de nuestra tienda en www.skatedeluxe.com/contact o envíanos un DM (mensaje directo).
- ¡Recompensaremos tus esfuerzos!