Premium Club FAQ
1. COS’È IL SKATEDELUXE PREMIUM CLUB?
Skatedeluxe Premium Club è il programma Bonus di skatedeluxe, con il quale puoi raccogliere punti tramite varie attività e scambiare questi punti per premi. La partecipazione è gratuita per cliente Skatedeluxe e può essere disdetta in ogni momento.
2. CHI PUÒ PARTECIPARE AL PROGRAMMA BONUS?
Soltanto clienti privati con un account cliente possono partecipare al skatedeluxe Premium Club. Attualmente solo clienti con indirizzo di spedizione nell'Unione Europea, nel Regno Unito, la Svizzera e Liechtenstein possono partecipare. Stiamo lavorando a una soluzione per gli altri paesi.
3. Come posso diventare membro dello skatedeluxe Premium Club?
Per l’adesione al skatedeluxe Premium Club hai bisogno di un account cliente. Puoi registrati per il skatedeluxe Premium Club durante la registrazione al sito o anche in un secondo momento. Di seguito riceverai accesso all’area skatedeluxe Premium Club separata, dove puoi vedere il tuo punteggio attuale e effettuare varie attività.
4. Che tipi di punti esistono?
Ci sono Punti Premium Club e Punti Status. Punti Premium Club possono essere scambiati per premi esclusivi. Punti Status determinano il tuo Status Premium Club.
Punti Premium Club e Punti Status sono sempre mostrati separatamente nei dettagli del tuo conto Premium Club e nel processo d’ordine.
5. Come faccio a ricevere punti?
5.1 Shopping at skatedeluxe: Acquisti da Skatedeluxe:
Per ogni articolo del tuo ordine ricevi il numero di punti elencati sulla pagina dettagli come Punti Premium Club e Punti Status.
I punti verranno accreditati al tuo conto skatedeluxe Premium Club 30 giorni dopo la spedizione dell’ordine.
Non ti verranno accreditati punti Premium Club o punti Status per articoli restituiti e buoni regalo. Inoltre, non riceverai punti per gli articoli disponibili esclusivamente per i membri con status Premium Club o solo tramite Premium Club Release Raffle e per altri articoli che non mostrano punti nella pagina dei dettagli dell'articolo.
Se hai ordinato prima di diventare un membro, riceverai comunque punti a condizione che l'ordine o gli ordini siano stati spediti meno di 30 giorni fa nel momento in cui ti sei iscritto al Premium Club*. Non riceverai punti per ordini effettuati prima della tua iscrizione che risalgono a un periodo più lungo.
*Valido solo per ordini e iscrizioni dal 13.04.2022
5.2 Recensioni prodotti:
Per ogni recensione da te creata e da noi confermata ricevi 10 Punti Premium Club. Per guadagnare questi punti, scrivi una recensione relevante e informativa. Troverai delle dritte nella finestra per la recensione prodotti. La conferma della tua recensione dal nostro team e l’accredito dei punti avviene entro tre giorni.
5.3 Sottoscrizione alla Newsletter:
Per la sottoscrizione alla newsletter skatedeluxe riceverai 50 Punti Premium Club una tantum, che verranno accreditati automaticamente al tuo conto.
5.4 Iscrizione al skatedeluxe Premium Club:
Per l’iscrizione al skatedeluxe Premium Club ti regaliamo 50 punti una tantum, che verranno accreditati automaticamente al tuo conto skatedeluxe Premium Club.
5.5 Invita amici:
Non appena sei come minimo membro Premium Club Flow, puoi creare buoni sconto per I tuoi amici che non sono ancora cliente skatedeluxe. Per ogni buono sconto usato da un tuo amico nel suo primo ordine, riceverai 400 Punti Premium Club. I punti verranno accreditati dopo 30 giorni dalla spedizione dell’ordine, nel quale il buono sconto è stato usato. Tieni presente che il primo ordine potrebbe non essere relativo a un buono regalo e che puoi inviare un massimo di 15 amici all'anno.
6. Quando verranno accreditati i punti al mio account?
Punti Premium Club e Punti Status per ordini verranno accreditati 30 giorni dopo la spedizione del tuo ordine. Punti Premium Club per l'iscrizione al Premium Club e alla Newsletter verranno accreditati subito. Recensioni prodotti vengono approvate dal nostro team entro 3 giorni. I Punti Premium Club verranno accreditati direttamente dopo l'approvazione. I Punti Premium Club per il primo ordine di un'amico verranno accreditati 30 giorni dopo la spedizione dell'ordine.
7. DOVE POSSO VEDERE IL MIO PUNTEGGIO ATTUALE?
Puoi vedere il tuo punteggio attuale di Punti Premium Club e Punti Status nel tuo conto Premium Club e nel tuo conto cliente skatedeluxe. Nota che punti per acquisti effettuati negli ultimi 30 giorni non saranno ancora accreditati.
8. COME POSSO RISCUOTERE I PUNTI?
Sfoglia il catalogo premi per vedere i premi attuali. Se hai raccolto i Punti Premium Club necessari, puoi semplicemente ordinare il premio desiderato e lo spediremo subito. Attenzione: Possiamo sempre solo spedire un premio a ordine. Nota che Punti Status non possono essere scambiati per premi.
9. COME MAI NON HO RICEVUTI DEI PUNTI?
Ci possono essere vari motivi:
- Hai reso uno o più articoli.
- La tua recensione non era abbastanza rilevante o informativa.
- Non hai concluso la registrazione alla Newsletter o al skatedeluxe Premium Club.
- Dall’ultima consegna non sono ancora passati 30 giorni.
- L'articolo era disponibile esclusivamente a membri con uno Status Premium Club e/o disponibile solo tramite Premium Club Release Raffle. Su questi articoli non riceverai Punti Premium Club e Punti Status.
Per favore nota che riceverai Punti Status solo per ordini.
Se nessuno dei motivi sopra citati è corretto, contatta il nostro servizio clienti.
10. Quando riceverò un Status Premium Club?
Dopo aver raccolto il numero richiesto di Punti Status, riceverai il relativo Status Premium Club e i relativi vantaggi.
I punti Status raccolti negli ultimi 12 mesi determinano il tuo Status Premium Club. Verificheremo quotidianamente se hai raggiunto uno stato superiore.
Si prega di notare che i punti Status verranno accreditati 30 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Ti avviseremo non appena avrai ricevuto un nuovo stato.
Per una panoramica sui diversi vantaggi dello Status e sul numero di punti Status richiesti, visita il Premium Club Come.
11. Per quanto è valido lo Status Premium Club?
Partendo dal giorno, nel quale ricevi il tuo Status, rimane valido per 12 mesi.
Se dovessi raggiungere uno Staus più alto entro questi 12 mesi, il tuo nuovo Status rimarrà valido per 12 mesi dal giorno, il quale hai raggiunto il nuovo Status. Dopo questo periodo il tuo Status verrà di nuovo controllato e aggiornato in base ai Punti Status raccolti nei 12 mesi passati.
Nei tuoi dettagli conto Premium Club trovi l’informazione fino a quando il tuo status è valido. Ti notificheremo anche tramite e-mail non appena il tuo Status Premium Club cambia.
12. I miei punti possono scadere?
Punti Status scadono dopo 12 mesi dal loro accredito.
Punti Premium Club scadono solo dopo inattività. Se durante un periodo di minimo 36 mesi non sono stati accreditati alcuni punti al tuo conto, tutti I punti raccolti scadranno il 01.11. dell’anno. I tuoi punti non saranno persi, se farai almeno un’ordine come membro Premium Club ogni 36 mesi o se guadagni punti tramite altre attività.