Restituzione & recesso

Diritto di recesso di 30 giorni

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni per prodotti acquistati nello skatedeluxe skateshop. Per tutti gli articoli nuovi, intatti e non usati, che rispedisci indietro, ricevi un rimborso. Se preferisci, possiamo anche detrarre il tuo credito da un nuovo ordine, p.e. esempio per un cambio taglia o modello. Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostre condizioni generali di contratto.

Il reso è gratuito?

Sosteniamo le spese di reso della merce per consegne nelle seguenti zone: tutti i Paesi dell'UE, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia e Regno Unito. Il reso della merce è gratuito se si utilizza l'etichetta di spedizione di reso da noi fornita.

Riceverai l'etichetta di reso dopo aver registrato il tuo reso online.

Per i resi da tutti gli altri paesi, e se non utilizzi la nostra etichetta, devi coprire i costi di spedizione del reso ed eventuali tasse e dazi doganali sostenuti. Si prega di controllare anche le note sui resi da paesi extra UE.

Come posso spedire indietro degli articoli?

Per registrare un reso, accedi al tuo account skatedeluxe. Una volta effettuato l'accesso, vai nella sezione "Ordini" e seleziona l'ordine che desideri restituire. Successivamente clicca su "Maggiori dettagli" e utilizza il pulsante "Annuncia reso". Se hai acquistato senza effettuare l'accesso, puoi accedere al link della panoramica dell'ordine da una delle e-mail di conferma dell'ordine e utilizzare il pulsante "Annuncia reso" lì.

Una volta registrato il tuo reso, riceverai via email l'etichetta di reso da scaricare. Puoi stampare l'etichetta o far scansionare il codice QR presso il centro resi.

• Gli articoli devono essere in perfette condizioni nuove e non usate e nella loro confezione originale. Ti preghiamo di non rimuovere le etichette e, se possibile, di utilizzare la scatola o il sacchetto di spedizione in cui è stato consegnato il tuo ordine per restituirlo. Se stai restituendo una tavola o uno skateboard completa, imbottisci attentamente nose e tail.
• Rimuovi le vecchie etichette di spedizione e i codici a barre per evitare errori di indirizzo e attacca la nuova etichetta di reso al pacco.
• Consegna il pacco in un punto designato e conserva la ricevuta di consegna finché non confermeremo l'elaborazione del reso via e-mail. Puoi controllare lo stato del tuo reso tramite il tuo account skatedeluxe utilizzando il numero di tracciamento.