Premium Club FAQ

1. Wat is de skatedeluxe Premium Club?

De skatedeluxe Premium Club is het bonusprogramma van skatedeluxe waar je punten kan verzamelen door middel van verschillende acties en om deze punten later in te wisselen voor beloningen en status voordelen. De deelname is gratis voor skatedeluxe klanten en kan op elk moment worden beëindigd.

2. Wie mag deelnemen aan de skatedeluxe Premium Club?

Deelname aan de Premium Club is gratis. Enkel particuliere klanten met een klantaccount en leveringsadres binnen de EU, Zwitserland of Liechtenstein kunnen zich inschrijven in de skatedeluxe Premium Club.

3. Hoe kan ik deelnemen aan de skatedeluxe Premium Club?

Voor deelname aan de skatedeluxe Premium Club heb je een klantaccount nodig. Je kan jezelf aanmelden voor de skatedeluxe Premium Club tijdens het maken van jouw klantaccount of op een later moment. Hierna heb je toegang tot de afzonderlijke skatedeluxe Premium Club, waar je jouw huidige totaal aantal punten kan bekijken.

4. Wat voor soort punten zijn er?

Er zijn Premium Club Punten en Status Punten. Premium Club Punten kunnen ingewisseld worden voor exclusieve beloningen. Status Punten bepalen jouw Premium Club Status.

Premium Club Punten en Status Punten worden altijd weergeven in jouw Premium Club account details en in het bestelproces.


5. Hoe krijg ik punten?

5.1. Aankopen bij skatedeluxe

Voor elk product van jouw bestelling ontvang je het desbetreffende aantal punten zoals vermeld op de pagina met productdetails als Premium Club Punten en Status Punten.

De punten zullen aan jouw skatedeluxe Premium Club account worden toegevoegd 30 dagen na levering.

Je krijgt geen punten voor geretourneerde artikelen en voor bestellingen die je maakte voor jouw Premium Club lidmaatschap

5.2. Productreviews:

Voor elke product review die je maakt en die wordt goedgekeurd door ons, ontvang je 10 Premium Club Punten. Om punten te ontvangen, hoef je enkel een betekenisvolle en relevante product review te schrijven. Je kunt meer informatie hierover vinden in de alinea over reviews schrijven. Jouw review en punten zullen binnen drie dagen goedgekeurd worden.

5.3. Abonneren op onze nieuwsbrief:

Wanneer je jezelf abonneert op de skatedeluxe nieuwsbrief ontvang je 50 punten die automatisch op jouw account zullen worden toegevoegd.

5.4. Jezelf aanmelden voor de skatedeluxe Premium Club:

Wanneer je je aanmeldt voor de skatedeluxe Premium Club, geven wij je eenmalig 50 punten die meteen worden toegevoegd aan jouw skatedeluxe Premium Club account.

5.5. Vrienden doorverwijzen:

Zodra je op zijn minst een Premium Club Flow bent, kun je kortingsbonnen maken voor je vrienden die nog geen skatedeluxe-klant zijn. Voor elke voucher die jouw vrienden verzilveren bij hun eerste bestelling, ontvang je 400 Premium Club-punten. De punten worden 30 dagen na verzending van de bestelling bijgeschreven, waarna de voucher is ingewisseld. Houd er rekening mee dat de eerste bestelling geen cadeaubon mag zijn en dat u maximaal 15 vrienden per jaar kunt verwijzen.

6. Wanneer worden de punten op mijn account bijgeschreven?

Premium Club Punten en Status Punten voor bestellingen worden 30 dagen na verzending van de bestelling bijgeschreven. Premium Club Punten voor het lidmaatschap en nieuwsbrief inschrijving worden onmiddellijk bijgeschreven. Product reviews worden binnen drie dagen door ons team goedgekeurd. De Premium Club Punten worden direct na goedkeuring bijgeschreven. De Premium Club Punten voor de eerste bestelling van een vriend worden 30 dagen na verzending van de bestelling bijgeschreven.

7. Waar kan ik zien hoeveel punten ik tot nu toe verzameld hebt?

Je kunt het huidige puntenaantal van jouw Premium Club Punten en Status Punten in jouw Premium Club account en skatedeluxe klantenaccount terugvinden. Hou er rekening mee dat alle aankopen in de laatste 30 dagen nog niet op jouw account staan.

8. Hoe kan ik punten inwisselen voor beloningen?

Check onze Premium Club beloningen shop voor de meest recente beloningen. Als je een voldoende aantal punten hebt, maak je jouw bestelling aan en zullen we de beloning van jouw keuze zo snel mogelijk opsturen. LET OP: Het is enkel mogelijk om 1 beloning per bestelling op te sturen. Denk er ook aan dat Status Punten niet omgewisseld kunnen worden voor beloningen.

9. Waarom heb ik geen punten of minder punten ontvangen?

Dit kan de volgende redenen hebben:

  1. Je hebt een of meer producten geretourneerd.
  2. Jouw product reviews waren niet nuttig of relevant genoeg.
  3. Je hebt jezelf nog niet volledig geabonneerd op onze nieuwsbrief of aangemeld voor de skatedeluxe Premium Club.
  4. Er zijn nog geen 30 dagen verstreken sinds jouw laatste levering.

Let op: u ontvangt alleen statuspunten voor bestellingen.

Als geen van deze redenen een oplossing geeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

10. Wanneer ontvang ik een Premium Club status?

Beginnend met het eerste gecrediteerde punt van het plaatsen van een bestelling, ontvang je een Premium Club status. Jouw statuspunten worden 30 dagen na verzending van jouw bestelling bijgeschreven.

Jouw Premium Club status wordt bepaald door de Status Punten die de afgelopen 12 maanden zijn verzameld. Elke dag zullen we controleren of je een hogere status hebt bereikt. Zodra je het vereiste aantal Status Punten hebt verdiend, ontvang je de juiste Premium Club status en bijbehorende voordelen. We zullen je op de hoogte brengen zodra je een nieuwe status hebt ontvangen.

Ga naar de Premium Club How-To voor een overzicht van verschillende statusvoordelen en hoeveel Statuspunten vereist zijn.

11. Hoe lang is de Premium Club Status geldig?

Vanaf de dag dat je jouw status ontvangt, blijft deze 12 maanden geldig.

Als je binnen deze 12 maanden een hogere status bereikt, is jouw nieuwe status 12 maanden geldig vanaf de dag waarop de status is bereikt. Na deze tijd wordt jouw status opnieuw geëvalueerd op basis van de Status Punten die je de afgelopen 12 maanden hebt verzameld.

In jouw Premium Club-accountgegevens vindt je uit hoe lang jouw status geldig is. We zullen je ook per e-mail op de hoogte stellen zodra jouw Premium Club status verandert.

12. Kunnen mijn punten vervallen?

Status Punten vervallen 12 maanden nadat ze zijn bijgeschreven.

Premium Club Punten vervallen alleen na inactiviteit. Als er gedurende ten minste 36 maanden geen punten op jouw account worden bijgeschreven, vervallen alle verzamelde punten op 01.11. van elk kalenderjaar. Jouw punten worden niet verbeurd als je ten minste om de 36 maanden minstens één bestelling plaatst als Premium Club lid of punten verdient door een andere activiteit.