Verzending
Verzendkosten & verzendmethode
Verzending naar afgelegen gebieden of eilanden kunnen langer duren vanwege lokale vervoerders en bezorgroutes. De geschatte bezorgdatum die in onze shop wordt weergegeven, geldt alleen voor adressen op het vasteland. Als je meer informatie of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bij verzending binnen de Europese Unie, Zwitserland, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen zijn er geen extra kosten. Mogelijke belastingen en douanerechten zijn inbegrepen in de getoonde prijzen.
FAQ
De e-mail met de verzendbevestiging met de trackinglink voor verzending wordt meestal naar u verzonden zodra we uw bestelling hebben overgedragen aan de pakketdienst. Als je nog geen e-mail van ons hebt ontvangen, kan het volgende aan de hand zijn:
- De e-mail is in de spam folder terecht gekomen.
- Je hebt een typefout gemaakt in het e-mailadres. Controleer je opgegeven e-mailadres in „Mijn Account“.
- Je inbox is vol.
- U heeft gekozen voor vooruitbetaling (overschrijving) en we hebben uw betaling nog niet ontvangen.
Je kunt je pakketje traceren in „Mijn account – Bestellingen“. Zodra de bestelling is verzonden zal hier een tracking link beschikbaar zijn.
- Als het pakketje niet geleverd kan worden, zal de courier het proberen te bezorgen bij de buren of bij een pick-up point. Ook is het mogelijk dat er een nieuwe bezorg poging plaats zal vinden.
- Als je niet thuis bent ontvang je een notificatie in de brievenbus.
- Check de tracking link voor de huidige locatie van het pakketje.
- Wij hebben geen invloed op de levertijd.
Als je geen notificatie in de brievenbus hebt ontvangen kun je het volgende doen:
- Check de zending tracking. De link kan gevonden worden in je inbox of in je account „Mijn account – Bestellingen“. Hier moet je de locatie van het pakketje kunnen zien.
- Als je pakketje klaar is om op te halen bij een pick-up point, kun je zonder notificatie het pakketje ophalen. Neem wel een ID kaart of getekende machtiging van de ontvanger mee.
- Het kan ook zijn dat de buren jouw pakketje in ontvangst hebben genomen.
- Neem contact met ons op mocht je nog meer hulp nodig hebben
- Als je bestelling al geplaatst is, bel ons of stuur een e-mail. Als het nog mogelijk is zullen we het graag voor je veranderen. Hou er rekening mee dat we er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Adres wijzigen in het adresboek zal niet het afleveradres van de geplaatste bestelling wijzigen.
- Zolang je de bestelling nog niet hebt geplaatst kun je altijd nog het adres wijzigen als je de bestelling plaatst in het adressenboek.
- Gebruik het veld ‚Extra adresgegevens‘ wanneer je het afleveradres invoert. Houd het kort, want het verzendlabel heeft een limiet aan tekens.
- Zodra de bestelling is verzonden en je een tracking link hebt ontvangen, kun je de voorkeuren van de bezorging rechtstreeks bij de vervoerder bijwerken.
- Laat een briefje achter op bij deurbel of brievenbus met de instructies voor de koerier.
- Als je een skatedeluxe account hebt, ga dan naar je „Bestellingen“ en klik op „Meer details“. Hier vind je het tracking nummer en een knop om je pakket te volgen.
- Als je een bestelling hebt geplaatst zonder account, kun je de details bekijken via de link uit de bevestigingsmail.
Als de tracking link „bezorgd“ aangeeft, maar je hebt het pakket nog niet ontvangen, volg dan deze stappen:
- Volg je pakket via de tracking link van de pakketdienst voor de meest recente updates:
- Als je een skatedeluxe account hebt, ga dan naar je „Bestellingen“ en klik op „Meer details“. Hier vind je het tracking nummer en een knop om je pakket te volgen.
- Als je een bestelling hebt geplaatst zonder account, kun je de details bekijken via de link uit de bevestigingsmail.
- Controleer of er een bezorgmelding in de brievenbus zit: je pakket is mogelijk achtergelaten op een aangewezen veilige plek.
- Vraag je buren of zij het pakket namens jou hebben aangenomen.
- Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op voor hulp.
De bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.
EU landen:
Binnen de Europese Unie zijn er geen invoerrechten of -heffingen en dus geen extra kosten. De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW.
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen:
Er zijn ook geen extra kosten. Alle belastingen en douanerechten zijn inbegrepen in de weergegeven prijzen.
Andere niet EU landen:
Bij verzending naar andere niet EU landen kun je aansprakelijk zijn voor invoerrechten en -heffingen. Deze worden vastgesteld en gereguleerd door het land van bestemming en wij hebben geen controle over deze kosten.
Als je niet zeker weet of de bestelling onderhevig is aan dergelijke belastingen, neem dan contact op met het lokale importkantoor.