Wysyłka

Koszty i metody wysyłki

Dostawy do odległych lokalizacji lub na wyspy mogą trwać dłużej ze względu na lokalnych przewoźników i wydłużone trasy dostaw. Szacowana data dostawy podana w naszym sklepie dotyczy tylko adresów na kontynencie. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy, skontaktuj się z nami.

Dla przesyłek realizowanych na terenie Unii Europejskiej nie obowiązują żadne dodatkowe opłaty, takie jak cła czy dodatkowe podatki.

Często zadawane pytania (FAQ)

 

Email z potwierdzeniem wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki jest zazwyczaj wysyłany do Ciebie, gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie do usługi kurierskiej. Jeśli nie otrzymałeś email, przyczyną może być jeden z następujących powodów:

  • Email trafiła do folderu ze spamem.
  • W twoim adresie e-mail znajduje się literówka. Sprawdź swój adres e-mail w sekcji „Moje Konto“.
  • Twoja skrzynka odbiorcza jest pełna.
  • Wybrałeś płatność z góry (przelew bankowy), a my nie otrzymaliśmy jeszcze płatności.

Możesz także śledzić status swojego zamówienia w sekcji „Moje Konto – Zamówienia“. Po wysłaniu zamówienia znajdziesz tam link do śledzenia przesyłki.

 
  • Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, można ją zostawić sąsiadowi, w zależności od regionu, lub pozostawić w pobliskim miejscu odbioru. Alternatywnie można podjąć kolejną próbę dostarczenia na ten sam adres.
  • Jeśli nie ma Cię w domu, w skrzynce pocztowej pojawi się karta powiadomień, na której znajdziesz więcej informacji na temat miejsca zamówienia.
  • Sprawdź link śledzenia przesyłki i szczegóły śledzenia, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji swojego zamówienia.
  • Proszę zrozumieć, że nie mamy wpływu na dokładny czas dostawy.

 

Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia w swojej skrzynce pocztowej, możesz wykonać następujące czynności:

  • Sprawdź śledzenie przesyłki. Link znajduje się w „Moje Konto – Zamówienia“. Pomoże ci to dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja paczka.
  • Jeśli paczka jest gotowa do odbioru na poczcie lub w innym miejscu odbioru w pobliżu, wystarczy przedstawić dowód osobisty lub pisemne upoważnienie od odbiorcy, aby ją odebrać.
  • Paczka mogła również zostać pozostawiona twoim sąsiadom.
  • Lub skontaktuj się z nami, chętnie Ci pomożemy.

 
  • Jeśli już złożyłeś zamówienie, skontaktuj się z nami. Jeśli to możliwe, chętnie zmienimy adres wysyłki. Pamiętaj, że pakujemy Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, a wszelkie późniejsze zmiany w książce adresowej nie zmienią adresu wysyłki zamówienia.
  • Dopóki nie złożyłeś zamówienia, możesz zmienić adres wysyłki podczas składania zamówienia lub w książce adresowej przed złożeniem zamówienia.

 
  • Użyj pola „Dodatkowe informacje adresowe” podczas wprowadzania adresu wysyłki. Adres powinien być krótki, ponieważ na etykiecie wysyłkowej obowiązuje limit znaków.
  • Gdy zamówienie zostanie wysłane i otrzymasz link do śledzenia, możesz zaktualizować preferencje dostawy bezpośrednio u przewoźnika.
  • Umieść notatkę na dzwonku do drzwi lub skrzynce pocztowej z instrukcjami dotyczącymi dostawy dla kuriera.

 
  • Jeśli masz konto skatedeluxe, przejdź do „Zamówień” i kliknij „Więcej szczegółów”. Znajdziesz tam numer przesyłki i przycisk umożliwiający jej śledzenie.
  • Jeśli zamówienie zostało złożone bez zakładania konta, szczegóły zamówienia można sprawdzić za pomocą linku do podglądu zamówienia, zawartego w e-mailu z potwierdzeniem.

 

Jeśli status śledzenia wskazuje „dostarczono”, ale paczka nie została odebrana, wykonaj następujące kroki:

  • Śledź swoją paczkę, używając linku do śledzenia przesyłki, aby otrzymać najnowsze informacje:
  • Jeśli posiadasz konto skatedeluxe, przejdź do „Zamówień” i kliknij „Więcej szczegółów”, aby uzyskać dostęp do informacji o śledzeniu.
  • Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta, kliknij w link do podglądu zamówienia w e-mailu z potwierdzeniem.
  • Sprawdź skrzynkę pocztową pod kątem powiadomienia o dostawie – paczka mogła zostać zostawiona w wyznaczonym bezpiecznym miejscu.
  • Zapytaj sąsiadów, czy nie przyjęli paczki w Twoim imieniu.
  • Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej paczki, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

 

Zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu w Niemczech.

EU countries:
Na terenie Unii Europejskiej nie obowiązują podatki ani cła importowe, nie ma zatem dodatkowych opłat. Podatek VAT jest wliczony w podane ceny.

United Kingdom, Switzerland, Liechtenstein, Norway:
Nie ma żadnych dodatkowych opłat. Wszystkie podatki i cła są wliczone w podane ceny.

Other non-EU countries:
W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej, mogą zostać naliczone podatki i cła importowe, które są ustalane i regulowane przez władze kraju docelowego. Nie mamy wpływu na wysokość ani naliczanie tych opłat.

Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje zamówienie podlega takim opłatom, zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym.