Zwrot

30 dni prawa do rezygnacji

Oferujemy 30-dniową polisę zwrotu na przedmioty zakupione w sklepie skatedeluxe. W przypadku wszystkich niezużytych i nieuszkodzonych produktów, które odeślesz do nas 30 dni po otrzymaniu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Na żądanie zastosujemy kwotę salda do nowego zamówienia - np. po wymianie na inny rozmiar lub inny przedmiot. Szczegółowe informacje na temat prawa do rezygnacji można znaleźć w naszych warunkach w zasadach anulowania.

Czy zwrot jest darmowy?

Pokrywamy koszty zwrotu towaru do wysyłki do następujących regionów: wszystkie kraje UE, Szwajcaria, Liechtenstein, Wielka Brytania. Wysyłka zwrotna towaru jest bezpłatna, jeśli użyjesz dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej.

Dokumenty zwrotu otrzymasz po zarejestrowaniu zwrotu online.

W przypadku zwrotów ze wszystkich innych krajów, jeśli nie korzystasz z naszej etykiety, musisz pokryć koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie poniesione podatki i cła. Sprawdź również uwagi dotyczące zwrotów z krajów spoza UE.

Jak wysłać coś z powrotem?

  • Najpierw zarejestruj swój zwrot online. Aby to zrobić, przejdź do swojego konta klienta. Wybierz wspomniane zamówienie z "Zamówienia", kliknij "Więcej szczegółów", a na koniec użyj przycisku "Dokonaj zwrot". Wydrukuj dokumenty lub poproś o list od nas. Postępuj zgodnie z instrukcjami na dokumencie i umieść formularz w paczce z produktami.
  • Zwracane produkty powinny być nowe i zapakowane jak nowe. Prosimy nie usuwać etykiet i, jeśli to możliwe, korzystać z pudełka, w którym zostało dostarczone zamówienie, aby uniknąć uszkodzenia opakowania produktu. Jeśli etykiety zostały usunięte, mimo wszystko należy je zwrócić wraz z produktem.
  • Wytnij etykietę zwrotną i przymocuj ją do paczki taśmą klejącą lub klejem. Jeśli to możliwe, usuń stare etykiety i kody kreskowe z zewnątrz pudełka, aby paczka została odpowiednio zaadresowana.
  • Przynieś paczkę do najbliższego urzędu pocztowego / punktu odbioru i zachowaj paragon do momentu potwierdzenia przez e-mail, że otrzymaliśmy Twój zwrot. Możesz śledzić status swojej przesyłki online za pomocą numeru śledzenia.

Często zadawane pytania (FAQ)

RG-dokumente
Nie mam dokumentów zwrotnych - co mogę zrobić?
 

Przejdź do swojego konta klienta. Wybierz zamówienie w sekcji "Zamówienia", kliknij "Więcej szczegółów", a następnie użyj przycisku "Dokonaj zwrot". Możesz wydrukować dokumenty zwrotu lub poprosić nas o przesłanie listu, jeśli nie masz możliwości wydrukowania czegokolwiek.

RG-guthaben
Co stanie się z moimi otrzymanymi płatnościami?
 

Rejestrując zwrot, możesz zdecydować, co zrobić ze pieniędzmi użyte do opłacenia zamówienia. Możesz określić, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, kupon, czy też powinniśmy skorzystać Twoje pieniądze na nowe zamówienie.

» Twoje vouchery i środki na koncie klienta
BZ-geld-nicht-eingegangen
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
 

Naszym celem jest jak najszybsze dokonanie zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni. Zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności, którą zamówienie zostało złożone za pomocą lub przelewem bankowym.

RG-reklamierung
Jak mogę zgłosić wadę?
 

Jeśli chcesz złożyć reklamację na przedmiot z powodu wady, prześlij nam 2-3 zdjęcia za pośrednictwem poczty e-mail i opisz wadę. Powiedz nam dokładnie, co jest wadliwe i jak to się stało, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć reklamację. Proszę daj znać również, czy chcesz wymienić (jeśli jest dostępny), zwrot pieniędzy lub kupon na nowe zamówienie.

Pomożemy Ci w zwrocie.

Powiązane tematy:

FAQ-warum-nicht-einloesbar
Czy kupon, który wykorzystałem, zostanie anulowany przez zwrot?
 

Kuponów rabatowych i kuponów Premium Club nie można wypłacić.

Jeśli zwrot anuluje rabat, wartość kuponu zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Jeśli jednak poprosisz o wymianę w ramach tej samej kategorii produktu (na przykład buty do butów, spodnie do spodni), wówczas zniżka ponownie stanie się ważna i chętnie udzielimy jej ponownie.
Po prostu napisz komentarz na ten temat, wybierając metodę płatności, np. "Wymień, proszę udzielić mi rabatu, ponieważ został usunięty ze zwrotu.".

Powiązane tematy:

Jaki jest status mojego zwrotu?
 

Jeśli zwrot został już potwierdzony przez nas, przetworzymy go w ciągu 10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko przetworzony zostanie zwrot.

FAQ-stornieren
Czy mogę anulować zarejestrowane zwroty?
 

Jeśli nie chcesz wysyłać zarejestrowanego zwrotu i chcesz zatrzymać produkt, jest to oczywiście możliwe. Nie musisz robić nic więcej. Ale ze względów technicznych zarejestrowany zwrot nie może zostać usunięty ani anulowany z systemu. Dziękuję za Twoje zrozumienie!

Jakie warunki obowiązują w przypadku zwrotów z krajów spoza UE?
 

Jeśli chcesz zwrócić coś z kraju spoza UE, Szwajcarii, Liechtensteinu lub Wielkiej Brytanii, zwrot nie jest bezpłatny.

Musisz pokryć koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie poniesione podatki i cła. Wszelkie koszty obciążone nas po otrzymaniu zwrotu zostaną odjęte od zwrotu lub sumy na koncie w naszym shopie..

Proszę zarejestruj swój zwrot online, aby otrzymać dokumenty zwrotu.

Należy również pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia w dostarczeniu zwrotu ze względu na środki bezpieczeństwa celne. Niestety nie mamy na to wpływu.

Jeśli chcesz zgłosić reklamację towaru z powodu wady lub nieprawidłowej dostawy, prosimy o skontaktuj się z nami i zapoznanie się z instrukcją składania reklamacji.