Zwrot

100 dni prawa do rezygnacji

Oferujemy 100-dniową polisę zwrotu na przedmioty zakupione w sklepie skatedeluxe. W przypadku wszystkich niezużytych i nieuszkodzonych produktów, które odeślesz do nas 100 dni po otrzymaniu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Na żądanie zastosujemy kwotę salda do nowego zamówienia - np. po wymianie na inny rozmiar lub inny przedmiot. Szczegółowe informacje na temat prawa do rezygnacji można znaleźć w naszych warunkach w zasadach anulowania.

Czy zwrot jest darmowy?

Zwrot jest bezpłatny, jeśli korzystasz z dostarczonych nam dokumentów zwrotu. Oferujemy bezpłatne zwroty dla prawie całej UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Liechtensteinu.

Zwroty nie są bezpłatne z: Andory, Bośni i Hercegowiny, Japonii, Wysp Kanaryjskich, Macedonii, Mołdawii, Monako, Norwegii, Reunion, San Marino, Serbii, Watykanu i małych obszarów objętych zwolnieniem, takich jak Wyspy Normandzkie lub Jersey. Jeśli chcesz zwrócić coś z jednego z tych regionów, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc Ci w tym procesie.

Jak wysłać coś z powrotem?

  • Najpierw zarejestruj swój zwrot online. Aby to zrobić, przejdź do swojego konta klienta. Wybierz wspomniane zamówienie z "Zamówienia", kliknij "Więcej szczegółów", a na koniec użyj przycisku "Dokonaj zwrotu". Wydrukuj dokumenty lub poproś o list od nas. Postępuj zgodnie z instrukcjami na dokumencie i umieść formularz w paczce z produktami.
  • Zwracane produkty powinny być nowe i zapakowane jak nowe. Prosimy nie usuwać etykiet i, jeśli to możliwe, korzystać z pudełka, w którym zostało dostarczone zamówienie, aby uniknąć uszkodzenia opakowania produktu. Jeśli etykiety zostały usunięte, mimo wszystko należy je zwrócić wraz z produktem.
  • Wytnij etykietę zwrotną i przymocuj ją do paczki taśmą klejącą lub klejem. Jeśli to możliwe, usuń stare etykiety i kody kreskowe z zewnątrz pudełka, aby paczka została odpowiednio zaadresowana.
  • Przynieś paczkę do najbliższego urzędu pocztowego / punktu odbioru i zachowaj paragon do momentu potwierdzenia przez e-mail, że otrzymaliśmy Twój zwrot. Możesz śledzić status swojej przesyłki online za pomocą numeru śledzenia.

Często zadawane pytania (FAQ)

RG-dokumente
Nie mam dokumentów zwrotnych - co mogę zrobić?
 

Przejdź do swojego konta klienta. Wybierz zamówienie w sekcji "Zamówienia", kliknij "Więcej szczegółów", a następnie użyj przycisku "Dokonaj zwrotu". Możesz wydrukować dokumenty zwrotu lub poprosić nas o przesłanie listu, jeśli nie masz możliwości wydrukowania czegokolwiek.

RG-guthaben
Co stanie się z moimi otrzymanymi płatnościami?
 

Rejestrując zwrot, możesz zdecydować, co zrobić ze pieniędzmi użyte do opłacenia zamówienia. Możesz określić, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, kupon, czy też powinniśmy skorzystać Twoje pieniądze na nowe zamówienie.

» Twoje vouchery i środki na koncie klienta
BZ-geld-nicht-eingegangen
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
 

Naszym celem jest jak najszybsze dokonanie zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni. Zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności, którą zamówienie zostało złożone za pomocą lub przelewem bankowym.

FAQ-warum-nicht-einloesbar
Czy kupon, który wykorzystałem, zostanie anulowany przez zwrot?
 

Kuponów rabatowych i kuponów Premium Club nie można wypłacić.

Jeśli zwrot anuluje rabat, wartość kuponu zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Jeśli jednak poprosisz o wymianę w ramach tej samej kategorii produktu (na przykład buty do butów, spodnie do spodni), wówczas zniżka ponownie stanie się ważna i chętnie udzielimy jej ponownie.
Po prostu napisz komentarz na ten temat, wybierając metodę płatności, np. "Wymień, proszę udzielić mi rabatu, ponieważ został usunięty ze zwrotu.".

Powiązane tematy:

Jaki jest status mojego zwrotu?
 

Jeśli zwrot został już potwierdzony przez nas, przetworzymy go w ciągu 10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko przetworzony zostanie zwrot.

FAQ-stornieren
Czy mogę anulować zarejestrowane zwroty?
 

Jeśli nie chcesz wysyłać zarejestrowanego zwrotu i chcesz zatrzymać produkt, jest to oczywiście możliwe. Nie musisz robić nic więcej. Ale ze względów technicznych zarejestrowany zwrot nie może zostać usunięty ani anulowany z systemu. Dziękuję za Twoje zrozumienie!

RG-reklamierung
Jak mogę zgłosić wadę?
 

Jeśli chcesz złożyć reklamację na przedmiot z powodu wady, prześlij nam 2-3 zdjęcia za pośrednictwem poczty e-mail i opisz wadę. Alternatywnie możesz po prostu wysłać artykuł z powrotem do nas. Poinformuj nas, co dokładnie jest wadliwe i jak to się stało, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację. Proszę zanotować, czy chcesz wymienić (jeśli jest dostępny), zwrot pieniędzy lub kupon.

Powiązane tematy: