Zwrot
30 dni prawa do rezygnacji
Oferujemy 30-dniową polisę zwrotu na przedmioty zakupione w sklepie skatedeluxe. W przypadku wszystkich niezużytych i nieuszkodzonych produktów, które odeślesz do nas 30 dni po otrzymaniu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Na żądanie zastosujemy kwotę salda do nowego zamówienia - np. po wymianie na inny rozmiar lub inny przedmiot. Szczegółowe informacje na temat prawa do rezygnacji można znaleźć w naszych warunkach w zasadach anulowania.
Czy zwrot jest darmowy?
Ponosimy koszty zwrotu w przypadku dostaw do następujących obszarów: wszystkie kraje UE, Szwajcaria, Liechtenstein, Wielka Brytania. Zwrot produków jest bezpłatny, jeśli użyjesz wygenerowanej przez nasz system etykiety zwrotnej.
Etykietę zwrotną otrzymasz po zarejestrowaniu zwrotu online.
W przypadku zwrotów ze wszystkich innych krajów, jeśli nie korzystasz z naszej etykiety, musisz pokryć koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie poniesione podatki i cła. Sprawdź również uwagi dotyczące zwrotów z krajów spoza UE.
Jak wysłać coś z powrotem?
Aby zarejestrować zwrot, zaloguj się na swoje konto skatedeluxe. Po zalogowaniu przejdź do sekcji "Zamówienia" i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. Następnie kliknij "Więcej szczegółów" i użyj przycisku "Zarejestruj zwrot". Jeśli dokonałeś zakupu bez logowania, możesz uzyskać dostęp do linku do podglądu zamówienia w jednej z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i użyć przycisku "Zarejestruj zwrot".
Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną do pobrania. Etykietę można wydrukować lub zeskanować kod QR w wybranym punckie zwrotu.
- Produkty powinny być w idealnym stanie i oryginalnym opakowaniu. Nie usuwaj żadnych metek, a jeśli to możliwe, użyj pudełka lub torby transportowej, w której zamówienie zostało dostarczone. W przypadku zwrotu deski lub deskorolki kompletnej należy dokładnie zabezpieczyć nose i tail.
- Aby zapobiec błędom w wysyłce, usuń stare etykiety wysyłkowe i kody kreskowe.
- Nadaj paczkę w wybranym miejscu i zachowaj pokwitowanie do czasu potwierdzenia przez nas przetworzenia zwrotu pocztą elektroniczną. Status zwrotu można sprawdzić za pośrednictwem konta skatedeluxe, korzystając z numeru trackingu.
Często zadawane pytania (FAQ)
Przejdź do swojego konta skatedeluxe. Wybierz zamówienie w sekcji "Zamówienia", kliknij "Więcej szczegółów", a następnie użyj przycisku "Zarejestruj zwrot". Jeśli zarejestrowałeś już swój zwrot, możesz pobrać etykietę zwrotną ze swojego konta skatedeluxe lub z wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy Ci po rejestracji.
W przypadku zwrotów ze wszystkich krajów UE, a także Szwajcarii, Liechtensteinu i Wielkiej Brytanii nie trzeba dołączać do przesyłki formularza zwrotu. Dane potrzebne do dokonania zwrotu znajdziemy przy użyciu etykiety zwrotnej.
Rejestrując zwrot, możesz zdecydować, co zrobić ze pieniędzmi użyte do opłacenia zamówienia. Możesz określić, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, kupon, czy też powinniśmy skorzystać Twoje pieniądze na nowe zamówienie.
» Twoje vouchery i środki na koncie klientaNaszym celem jest jak najszybsze dokonanie zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni. Zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności, którą zamówienie zostało złożone za pomocą lub przelewem bankowym.
Jeśli chcesz złożyć reklamację na przedmiot z powodu wady, prześlij nam 2-3 zdjęcia za pośrednictwem poczty e-mail i opisz wadę. Powiedz nam dokładnie, co jest wadliwe i jak to się stało, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć reklamację. Proszę daj znać również, czy chcesz wymienić (jeśli jest dostępny), zwrot pieniędzy lub kupon na nowe zamówienie.
Pomożemy Ci w zwrocie.
Powiązane tematy:
Kuponów rabatowych i kuponów Premium Club nie można wypłacić.
Jeśli zwrot anuluje rabat, wartość kuponu zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Jeśli jednak poprosisz o wymianę w ramach tej samej kategorii produktu (na przykład buty do butów, spodnie do spodni), wówczas zniżka ponownie stanie się ważna i chętnie udzielimy jej ponownie.
Po prostu napisz komentarz na ten temat, wybierając metodę płatności, np. "Wymień, proszę udzielić mi rabatu, ponieważ został usunięty ze zwrotu.".
Powiązane tematy:
Jeśli zwrot został już potwierdzony przez nas, przetworzymy go w ciągu 10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko przetworzony zostanie zwrot.
Jeśli nie chcesz wysyłać zarejestrowanego zwrotu i chcesz zatrzymać produkt, jest to oczywiście możliwe. Nie musisz robić nic więcej. Ale ze względów technicznych zarejestrowany zwrot nie może zostać usunięty ani anulowany z systemu. Dziękuję za Twoje zrozumienie!
Jeśli chcesz zwrócić coś z kraju spoza UE, Szwajcarii, Liechtensteinu lub Wielkiej Brytanii, zwrot nie jest bezpłatny.
Musisz pokryć koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie poniesione podatki i cła. Wszelkie koszty obciążone nas po otrzymaniu zwrotu zostaną odjęte od zwrotu lub sumy na koncie w naszym shopie..
Proszę zarejestruj swój zwrot online, aby otrzymać dokumenty zwrotu.
Należy również pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia w dostarczeniu zwrotu ze względu na środki bezpieczeństwa celne. Niestety nie mamy na to wpływu.
Jeśli chcesz zgłosić reklamację towaru z powodu wady lub nieprawidłowej dostawy, prosimy o skontaktuj się z nami i zapoznanie się z instrukcją składania reklamacji.