Envío

Gastos de envío y plazos de entrega

  • Puedes ver la fecha de entrega estimada en la cesta después de añadir el artículo deseado.
  • Después de seleccionar tu país y el método de envío deseado, se te mostrará el tiempo de entrega.
  • Enviamos todos los pedidos realizados hasta las 18h de lunes a viernes a diario. (18h GMT +1)
  • Atención: Si pagas por transferencia bancaria, enviaremos tu pedido despúes de haber recibido el pago. Ten en cuenta que la transferencia puede tardar hasta dos días laborales en llegarnos. Más información sobre las formas de pago.

Lista de países y costes de envío

Actualmente ofrecemos dos formas de envío (envío estándar y DHL Express). En cualquier caso el envío estará cubierto por un seguro. La entrega se realiza con DHL, Correos o un socio logístico. Dentro de la Unión Europea ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 100 Euros.


País Envío Estándar
Envío Express
España (Península) 6,95 EUR (3-5 días laborales) 19,95 EUR (1-2 días laborales)
España (Islas Baleares) 6,95 EUR (5-7 días laborales) 19,95 EUR (1-2 días laborales)
España (Islas Canarias)* 6,95 EUR (7-14 días laborales) 19,95 EUR (1-3 días laborales)
Portugal 6,95 EUR (4-5 días laborales) 19,95 EUR (1-2 días laborales)

* Si te encuentras en las Islas Canarias u otras zonas especiales:

  • Es posible que surgan costes adicionales al importar tu pedido. Esto depende del reglamento aduanero de tu país.
  • Tendrás que pagar el impuesto y otras tarifas correspondientes a tu país al recibir el pedido.
  • Es posible que los plazos de entrega estimados no se puedan cumplir debido a retrasos por eventos aduaneros.

¿Por qué no he recibido una confirmación de envío?

La confirmación de envío con el enlace al seguimiento del paquete te llegará entre las 18:00 y 20:00h. Si no has recibido el e-mail hasta entonces:

  • chequea tu carpeta de spam, ya que es posible que haya acabado allí.
  • chequea el e-mail indicado, tal vez hay un error tipográfico.
  • chequea que el buzón de entrada tiene suficiente espacio para recibir mensajes.

Atención: Si pagaste por transferencia bancaria, ten en cuenta que una transferencia puede tardar hasta 3 días laborales en llegarnos. Entonces la confirmación de envío te llegará más tarde, ya que tu pedido no se envía de inmediato.

Cuando tu pedido se haya enviado, puedes echarle un vistazo al seguimiento de envío o a tu pedido desde "Mi Cuenta".

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de entrega?

  • Ten en cuenta que no tenemos influencia en la hora de entrega.
  • En el caso de que el repartidor lo intente entregar cuando no estés presente, te dejará una carta de notificación. Con esa carta podrás acordar una nueva entrega o encontrar informaciones para recibir el paquete. Probablemente lo puedas recoger en la oficina de correos más cercana.

Cuando tu pedido se haya enviado, puedes echarle un vistazo al seguimiento de envío o a tu pedido desde "Mi Cuenta".

¿Qué puedo hacer si no he recibido una carta de notificación?

Si no has recibido una carta de notificación:

  • Ponte en contacto con la oficina DHL / Correos más cercana indicando tu n° de envío ya que es posible que tu paquete esté listo para ser recogido. Puedes recoger el paquete presentando tu DNI o una autorización escrita del receptor y una copia de su DNI.
  • Ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte =)

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

  • Si ya has completado el pedido, llámanos o escríbenos. Al ser posible, cambiaremos la dirección de entrega para ti. Ten en cuenta que empacamos tu pedido lo más rápido posible y que un cambio tardío en tu libreta de direcciones no cambiará la dirección de entrega.
  • Si no has completado el pedido aún, podrás cambiar la dirección de entrega en el proceso de pedido o antes de hacer el pedido en tu libreta de direcciones.