Envío

Gastos de envío y plazo de entrega

  • Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 100 EUR a España y dentro de la Unión Europea.
  • Para calcular el plazo de entrega y los gastos de envío, añade un artículo a tu cesta. Luego selecciona tu país y tu método de envío deseado. El plazo de entrega se calculará y se mostrará a continuación.
  • Las entregas a zonas o islas remotas pueden retrasarse de 1 a 2 días hábiles.

Métodos de envío y gastos de envío

Método de envío Gastos de envío
UPS Standard 5,95 EUR
DHL Standard 6,95 EUR
UPS Standard Priority 9,95 EUR
UPS Express 14,95 EUR
(no disponible para las Islas Canarias)
DHL Express 19,95 EUR

FAQ

¿Cuándo recibiré el correo electrónico de confirmación de envío?
 

El correo electrónico de confirmación de envío con el enlace de seguimiento del envío generalmente se te enviará tan pronto como hayamos entregado tu pedido al servicio de paquetería. Si no has recibido un correo electrónico, esto puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  • El correo electrónico fue enviado a la carpeta de spam.
  • Tienes un error tipográfico en la dirección de correo electrónico. Verifica tu dirección de correo electrónico en "Mi cuenta".
  • Tu bandeja de entrada está llena.
  • Elegiste el pago por adelantado (transferencia bancaria) y todavía no hemos recibido tu pago.

También puedes realizar un seguimiento del estado de tu pedido en "Mi cuenta - Pedidos". Una vez que se haya enviado tu pedido, encontrarás el enlace de seguimiento del envío ahí.

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¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega la entrega?
 
  • Si el paquete no se puede entregar, se puede dejar con un vecino, según la región, o se puede dejar en un lugar de recogida cerca de ti para que lo recojas. Alternativamente, se puede hacer un nuevo intento de entrega.
  • Si no estás en casa, recibirás una notificación en tu buzón, donde puedes encontrar más información sobre el paradero de tu pedido.
  • Por favor consulta el enlace de seguimiento del envío y los detalles de seguimiento para obtener más información sobre la ubicación de tu pedido.
  • Por favor, comprende que no tenemos influencia del momento exacto de la entrega.
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¿Qué puedo hacer si no he recibido una notificación?
 

Si no recibiste una notificación en tu buzón, puedes hacer lo siguiente:

  • Por favor consulta el seguimiento del envío. Encontrarás el enlace en "Mi cuenta - Pedidos". Esto te ayudará a descubrir dónde está tu paquete.
  • Si tu paquete está listo para ser recogido en la oficina de correos u otro lugar de recogida cerca de ti, solo presenta tu documento de identificación o una autorización por escrito del destinatario para recogerlo.
  • El paquete también podría haberse dejado con tus vecinos.
  • O contáctanos, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
 
  • Si ya has realizado tu pedido, contáctanos. Si es posible, con gusto cambiaremos tu dirección de envío. Ten en cuenta que empaquetamos tu pedido lo antes posible y cualquier cambio posterior en tu libreta de direcciones no cambiará la dirección de envío del pedido.
  • Mientras no hayas realizado tu pedido, puedes cambiar tu dirección de envío durante el proceso de pedido o en tu libreta de direcciones antes de realizar el pedido.