Renvoi & rétractation
30 jours droit de rétraction
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles que vous avez achetés dans le skatedeluxe skateshop. Pour tous les produits non usés et non endommagés que vous nous renvoyez 30 jours après réception, vous recevrez votre argent. À votre demande, nous appliquerons le montant de votre solde à votre nouvelle commande - par exemple, lorsqu’il est échangé contre une autre taille ou un autre article. Vous trouverez des détails sur votre droit de rétractation dans nos conditions générales de vente sous informations sur la rétractation.
Le retour est-il gratuit ?
Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise pour les livraisons dans les zones suivantes : tous les pays de l'UE, la Suisse, le Liechtenstein, la Norvège et le Royaume-Uni. Le retour de la marchandise est gratuit si vous utilisez l'étiquette d'expédition de retour fournie par nos soins. Vous recevrez l'étiquette de retour après avoir enregistré votre retour en ligne.
Pour les retours depuis tous les autres pays, et si vous n'utilisez pas notre étiquette, vous devez prendre en charge les frais de retour ainsi que les éventuelles taxes et droits de douane encourus. Veuillez également vérifier les notes sur les retours en provenance de pays non membres de l'UE.
Comment puis-je envoyer quelque chose en retour ?
Pour enregistrer un retour, veuillez vous connecter à votre compte skatedeluxe. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique Commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Cliquez ensuite sur « Plus de détails » et utilisez le bouton « Enregistrer le retour ». Si vous avez acheté sans vous connecter, vous pouvez accéder au lien d'aperçu de la commande à partir de l'un des e-mails de confirmation de commande et utiliser le bouton « Enregistrer le retour ».
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez l'étiquette de retour par e-mail à télécharger. Vous pouvez soit imprimer l'étiquette, soit faire scanner le code QR au centre de retour.
- Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Merci de ne pas retirer les étiquettes et, si possible, d'utiliser la boîte ou le sac d'expédition dans lequel votre commande a été livrée pour la retourner. Si vous retournez une deck ou une planche complète, veuillez rembourrer soigneusement le nose et le tail.
- Retirez les anciennes étiquettes d'expédition et les codes-barres pour éviter les erreurs d'expédition et collez la nouvelle étiquette de retour sur le colis.
- Déposez le colis à un point désigné et conservez le récépissé de livraison jusqu'à ce que nous vous confirmions le traitement du retour par email. Vous pouvez vérifier l'état de votre retour via votre compte skatedeluxe en utilisant le numéro de suivi.