Déclaration de protection des données

Politique de confidentialité de skatedeluxe GmbH

(Version 2.4; Dernière mise à jour 29.09.2023)

 

À compter du 25 mai 2018, les dispositions du règlement général de l'UE sur la protection des données (ci-après: RGPD) sont efficaces dans toute l'Europe. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer du traitement des données personnelles effectué par skatedeluxe GmbH conformément à cette nouvelle ordonnance (voir article 13 du RGPD). S'il vous plaît examiner attentivement notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez les adresser à tout moment à l'adresse e-mail indiquée à la section 2.

Aperçu du contenu

1. Résumé

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement des données ainsi que du responsable de la protection des données internes

3. Objectifs du traitement de données, bases légales et intérêts légitimes exercés par skatedeluxe GmbH ou un tiers, ainsi que les catégories de destinataires

3.1. Accéder à notre site Web
3.2. Conclusion, exécution ou résiliation d'un contrat
3.3. Traitement de données à des fins publicitaires
3.4. Présence en ligne et optimisation de site Web
3.5. Compte client
3.6. Connexion sociale via Facebook, Twitter ou Google
3.7. Youtube
3.8. Premium Club
3.9. Service client via le chat en direct
3.10. Contact par Email
3.11. Blog
3.12. Processus d'application / de demande
3.13. Complétion de l'adresse via l'API Google Places

4. Communication avec les destinataires en dehors de l'UE

5. Vos droits

6. Mesures de sécurité des données

1. Résumé

La politique de confidentialité suivante vous informera sur la nature et l'étendue du traitement des données personnelles par skatedeluxe GmbH. Les données personnelles sont des informations qui peuvent être attribuées directement ou indirectement à votre personne.

Le traitement de données effectué par skatedeluxe GmbH peut essentiellement être divisé en deux catégories:

- Pour l'exécution du contrat, toutes les données nécessaires à l'exécution d'un contrat avec skatedeluxe GmbH sont traitées. Si des prestataires de services externes sont impliqués dans l'exécution du contrat, par ex. Sociétés de logistique ou fournisseurs de services de paiement, vos données seront transmises dans la mesure requise.

- En visitant le site skatedeluxe GmbH, différentes informations sont échangées entre votre appareil et notre serveur. Cela peut également inclure des données personnelles. Les informations recueillies de cette manière seront utilisées, entre autres, pour optimiser notre site internet ou pour afficher des publicités dans le navigateur de votre appareil.

Selon les règlements du RGPD, vous avez différents droits que vous pouvez revendiquer contre nous. Cela inclut, entre autres, le droit de s'opposer à un traitement de données sélectionné; en particulier, traitement de données à des fins publicitaires. Vous pouvez identifier rapidement l'option à opposer par le symbole suivant:

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données à tout moment. Vous pouvez trouver les coordonnées ci-dessous.

 

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement des données ainsi que du responsable de la protection des données internes

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données par skatedeluxe GmbH, Am Heuberg 25, 37308 Schimberg, Allemagne («Partie responsable») et les sites Web suivants: www.skatedeluxe.com et www.skatedeluxe.ch. Le responsable de la protection des données internes du skatedeluxe GmbH peut être joint à l'adresse susmentionnée, à Hd. Responsable de la protection des données, ou à datenschutz@skatedeluxe.com.

3. Objectifs du traitement de données, bases légales et intérêts légitimes de skatedeluxe GmbH ou d'un tiers, ainsi que des catégories de destinataires

3.1. Accéder à notre site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web et les stocke temporairement dans un fichier journal. Nous n'avons aucune influence sur cela. Les informations suivantes sont également enregistrées sans aucune action de votre part et sont stockées jusqu'à leur suppression automatique:

  • l'adresse IP du périphérique Internet demandeur
  • la date et l'heure de l'accès
  • le site à partir duquel l'accès a été initié (référent HTTP)
  • Le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre appareil compatible Internet et le nom de votre fournisseur d'accès

L'article 6 (1) (f) RGPD fournit la base légale pour le traitement de l'adresse IP. Notre intérêt légitime découle des objectifs de la collecte de données énumérés ci-dessous. À ce stade, nous aimerions souligner qu'à partir des données recueillies, aucune conclusion directe sur votre identité ne peut être tirée par nous.

L'adresse IP de votre appareil et les autres données répertoriées ci-dessus sont utilisées par nous aux fins suivantes:

  • Assurer une configuration de connexion en douceur
  • Assurer une utilisation confortable de notre site Web
  • Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système

Les données sont stockées pendant une période de 30 jours, puis supprimées automatiquement. Nous utilisons également des cookies, des outils de suivi, des techniques de ciblage et des plug-ins de médias sociaux pour notre site Web. Les procédures exactes et la façon dont vos données sont utilisées pour cela seront décrites et expliquées plus en détail ci-dessous dans la section 3.4.

3.2. Exécution, conclusion ou résiliation d'un contrat

Le périmètre d'activité de skatedeluxe GmbH est la vente à distance de biens et services. Dans ce contexte, nous traitons les données requises pour l'exécution, la conclusion ou la résiliation d'un contrat avec vous. Qui comprend:

  • Prénom, nom de famille
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Données de facturation et de paiement
  • Date de naissance, le cas échéant
  • Numéro de téléphone, si nécessaire

La base légale de ceci est l'article 6 (1) (b) RGPD, c'est-à-dire que vous nous fournissez les données basées sur la relation contractuelle entre nous. Pour traiter votre adresse e-mail, nous sommes également tenus d'envoyer une confirmation de commande électronique en raison d'une exigence dans le Code civil (BGB) (voir l'article 6 (1) (c) RGPD). Dans la mesure où nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins publicitaires (voir point 3.3.), Nous conservons les données collectées pour l'exécution du contrat jusqu'à l'expiration de la garantie légale ou, le cas échéant, contractuelle et des droits de garantie. Après l'expiration de cette période, nous conservons les informations de notre relation contractuelle tel que requis par le droit commercial et fiscal pour les périodes légales. Pour cette période (généralement dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données seront retraitées en cas de révision par les autorités fiscales.

Pour traiter le contrat d'achat, le traitement de données suivant est nécessaire:

Si vous avez sélectionné un mode de paiement autre que Pay-In-Advance ou Paiement à la livraison, nous transmettons les données de paiement requises à un prestataire de services de paiement que nous commissionnons. Nous transmettrons les détails de votre adresse de livraison à une entreprise de logistique commandée par nous dans le but de compléter le contrat d'achat.

3.3 Traitement de données à des fins publicitaires

Les déclarations suivantes concernent le traitement de données personnelles à des fins publicitaires. Le RGPD déclare que ce traitement de données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), est fondamentalement concevable et légitime. La durée du stockage de données à des fins publicitaires n'est soumise à aucun principe rigide et repose sur la question de savoir si le stockage est nécessaire pour l'approche promotionnelle. En 3.3.4., Vous pouvez lire sur la procédure dans le cas de votre opposition.

3.3.1. Fins publicitaires de skatedeluxe GmbH

Dans la mesure où vous avez conclu un contrat avec nous, nous vous traiterons comme un client établi. Dans ce cas, nous traiterons vos coordonnées postales sans votre consentement explicite afin de vous fournir des informations sur les nouveaux produits et services. Nous traitons votre adresse e-mail afin de vous fournir des informations sur des produits similaires, sans votre consentement explicite.

3.3.2. Annonces personnalisées

Afin que vous ne receviez que des informations promotionnelles qui vous semblent intéressantes, nous classons et complétons votre profil client avec des informations supplémentaires. Cela nécessite l'utilisation d'informations statistiques et d'informations vous concernant (par exemple, les données de base du profil client). L'objectif est de vous proposer des publicités uniquement orientées vers vos besoins réels ou perçus et de ne pas vous déranger avec des publicités inutiles.

3.3.3. Newsletter

Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter.

Votre adresse e-mail est suffisante pour vous inscrire.

Pour éviter toute utilisation inappropriée de votre adresse e-mail, nous utilisons un double processus d’inscription. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous serez ajouté à la liste de diffusion de la newsletter et vous recevrez un autre e-mail de confirmation avec votre voucher personnel.

L'inscription au bulletin d'information est documentée afin de prouver que le processus d'inscription a été mené à terme conformément aux exigences légales. Cela inclut l'enregistrement de la date d'enregistrement et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. En outre, les modifications de vos données enregistrées chez notre fournisseur d’e-mail marketing (voir ci-dessous) seront également documentées. La documentation du processus d'enregistrement est basée sur nos intérêts légitimes au sens de l'article 6 (1) f du RGPD. Notre intérêt est de mettre en place un système de newsletter convivial et sécurisé qui serve nos intérêts commerciaux tout en répondant à vos attentes et nous permettant de prouver votre consentement.

Notre newsletter est envoyée à intervalles irréguliers environ deux fois par semaine. Vous pouvez vous attendre au contenu suivant:

  • Informations sur les nouveaux produits
  • Bons plans soldes
  • Bons de réduction
  • Jeux-concours
  • Noter notre shop (courrier après vente)

Sous "Mon compte - Paramètres de notification", vous pouvez définir et modifier vos préférences personnelles concernant les sujets de la newsletter et les notifications de votre compte.

Pour l'envoi de la newsletter, nous avons mandaté XQueue GmbH, Christian-Pless-Str. 11-13, 63069 Offenbach-sur-le-Main, Allemagne («fournisseur d’e-mail marketing»). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de notre fournisseur d’e-mail marketing ici.

Un contrat de traitement de données a été conclu avec un fournisseur d’e-mail marketing conformément à l’article 28 (3) phrase 1 du RGPD.

Les informations suivantes seront soumises au fournisseur d’e-mail marketing:

Données de base (si elles existent)

  • Adresse électronique
  • Prénom
  • Pays
  • Langue (paramètres du shop avec inscription à la newsletter)
  • Date de naissance

Informations sur la dernière commande (si disponible)

  • Pays de livraison
  • Statut d'envoi
  • Date

Si vous êtes membre du skatedeluxe Premium Club

  • Notifications par e-mail du Club Premium activées (oui / non)
  • Points Premium Club
  • Date de la dernière mise à jour
  • Date d'inscription du Premium Club

Notre newsletter contient un fichier de pixels de suivi ("web-beacon") qui est déclenché à l'ouverture de la newsletter depuis le serveur de notre fournisseur d’e-mail marketing. Avec ce pixel, des informations sont collectées telles qu'une adresse IP, le navigateur utilisé et l'heure d'ouverture du bulletin.

Les données collectées et transférées précédemment mentionnées ne sont utilisées que pour améliorer notre offre de newsletter.

L’envoi de la lettre d’information et la mesure de la performance associée reposent sur votre accord selon les dispositions de l’article 6 (1) et du RGPD en liaison avec l’article 7 (2) n °. 3 UWG. Si vous avez déjà acheté quelque chose sur notre site, vous êtes répertorié comme client existant. Dans ce cas, la lettre d’information est envoyée sur la base de nos intérêts légitimes dans le marketing direct, conformément à l’article 6 (1) f du RGPD en liaison avec l’article 7 (3) UWG.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter et vous opposer à l'utilisation de votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner via le lien situé au bas de chaque lettre d'information ou directement dans «Mon compte» sous la rubrique «Lettre d'information». Les données traitées à la suite de l'envoi de la newsletter ne sont soumises à aucune période de suppression automatique. Elles ne seront supprimées qu'après désinscription à la newsletter. Même après la révocation de votre consentement, nous conservons les données de consentement pendant 6 mois supplémentaires sur la base de l'art. 6 (1) (f) RGPD. En cas de doute, le fait de pouvoir prouver que le consentement a été donné à un moment donné dans le passé doit être qualifié d'intérêt légitime au sens du présent règlement.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à tout moment.

3.3.4. Droit d'objet

Vous pouvez à tout moment, sans frais, vous opposer au traitement de données ultérieur aux fins susmentionnées, quel que soit le modèle de communication auquel vous vous opposez. Il suffit d'envoyer un courriel à service.fr@skatedeluxe.com ou d'envoyer une lettre à l'adresse mentionnée à la section 2. ci-dessus.

Si vous déposez une objection, l'adresse de contact affectée sera désactivée à partir du traitement ultérieur de la publicité. Nous attirons votre attention sur le fait que dans des cas exceptionnels, même après réception de votre objection, il est possible que du matériel publicitaire continue d'être livré pour une période temporaire. Cela est dû au délai nécessaire de publication des annonces et ne signifie pas que nous n'avons pas mis en œuvre votre objection. Merci beaucoup pour votre compréhension!

3.4. Présence en ligne et optimisation de site Web

3.4.1. Cookies - Informations générales

Nous utilisons des Cookies sur les sites web de skatedeluxe GmbH. Vous pouvez trouver des informations détaillées à ce sujet dans notre Cookie Policy.

3.4.2. Matomo

Pour analyser le trafic des visiteurs sur notre site, nous utilisons l'outil open source Matomo . Avec l'aide d'un cookie installé sur votre appareil, de l’information sur l'utilisation de notre site Web sera transférée à notre serveur et stockée. Ainsi il n'y a pas de transfert de données à des tiers ou des pays tiers. Votre adresse IP est anonymisée immédiatement, de sorte qu'aucunes conclusions sur vous en tant qu'utilisateur sont possibles. Les données collectées à votre sujet seront utilisées pour analyser et améliorer notre site Web.

Vous pouvez trouver la possibilité de vous opposer à l'utilisation de cookies dans notre Cookie Policy.

3.4.3. Google Analytics / Universal Analytics

Afin de concevoir nos pages en fonction des besoins et de les optimiser en permanence, nous utilisons Google Analytics (Google Analytics 4 & Universal Analytics). Il s'agit d'un service d'analyse Web fourni par Google Ireland Limited ("Google"), une société constituée et exploitée en vertu des lois irlandaises (numéro d'enregistrement : 368047) dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Portée du traitement

Nous utilisons Google Analytics de différentes manières en fonction de votre consentement à l'utilisation des cookies de statistiques.

Si vous ne consentez pas à l'utilisation de cookies statistiques, nous utilisons Google Analytics sans cookies sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cette intégration enregistre votre comportement de visite via un identifiant anonyme et non résoluble ("ClientId") sans aucune donnée personnelle et le transmet à Google. Google Analytics ne peut pas fusionner les données statistiques de notre site Web avec des données d'autres sites Web, créer des profils d'utilisateur ou vous reconnaître à travers différentes sessions et appareils ("suivi inter-appareils").

Vous avez toujours la possibilité de vous y opposer en réglant le switch sur "ACTIVE" :

Activer Inactiver

Si vous consentez à l'utilisation de cookies statistiques, des profils d'utilisation anonymes seront créés et des cookies seront utilisés. La base juridique pour cela est l'article 25 (1) TTDSG et pour le traitement des données, l'article 6 (1) (a) RGPD.

Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de votre utilisation de nos sites Web. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Dans Google Analytics 4, l'anonymisation des adresses IP est activée par défaut. En raison de l'anonymisation IP, votre adresse IP sera tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie que dans des cas exceptionnels. Selon Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Lorsque vous visitez le site Web, votre comportement d'utilisateur est enregistré sous la forme d'"événements". Les événements peuvent être :

  • pages vues
  • première visite sur le site
  • début de session
  • votre "chemin de clic", interaction avec le sites
  • scroll (chaque fois qu'un utilisateur scroll jusqu'à la fin de la page (90 %))
  • clics sur des liens externes
  • requêtes de recherche internes
  • interaction avec des vidéos
  • téléchargements de fichiers
  • publicités vues / cliquées

Il enregistrera également :

  • votre emplacement approximatif (région)
  • votre adresse IP (sous forme abrégée)
  • informations techniques sur votre navigateur et les appareils que vous utilisez (par exemple, les paramètres de langue, la résolution de l'écran)
  • votre fournisseur d'accès Internet
  • l'URL de référence (via quel site Web/matériel publicitaire vous êtes arrivé sur ce site Web)
Finalités du traitement

L'exploitant de ce site Web a chargé Google d'utiliser ces informations pour évaluer votre utilisation anonyme du site Web et pour compiler des rapports sur les activités du site Web. Les rapports fournis par Google Analytics sont utilisés pour analyser les performances de notre site Web et le succès de nos campagnes marketing.

Destinataires des données

Les destinataires des données sont/pourraient être

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (en tant que sous-traitant selon l'art. 28 RGPD)
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
  • Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

La possibilité que les autorités américaines accèdent aux données stockées par Google ne peut être exclue.

Transfert vers un pays tiers

Lorsque les données sont traitées en dehors de l'UE/EEE et qu'il n'y a pas de niveau de protection des données correspondant à la norme européenne, nous avons convenu des clauses contractuelles types de l'UE avec le prestataire de services afin d'établir un niveau approprié de protection des données. La société mère de Google Ireland, Google LLC, est basée en Californie, aux États-Unis. Un transfert de données aux États-Unis et l'accès aux données stockées de Google par les autorités américaines ne peuvent être exclus. Les États-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers dangereux en termes de législation sur la protection des données. Vous n'y avez pas les mêmes droits qu'au sein de l'UE/EEE. Vous ne pouvez avoir aucun recours légal contre l'accès par les autorités.

Période de stockag

Les informations que nous envoyons et qui sont liées aux cookies sont automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont la durée de conservation a été atteinte a lieu automatiquement une fois par mois

Retrait

Vous pouvez trouver la possibilité de retirer votre consentement à l'utilisation de cookies dans notre Cookie Policy.

La légalité de tout traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'au point de révocation n'en est pas affectée.

Vous pouvez également empêcher d'emblée l'enregistrement de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, si vous configurez votre navigateur pour refuser tous les cookies, cela peut restreindre la fonctionnalité de ce site Web et d'autres. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google par

Vous trouverez plus d'informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics et la protection des données de Google sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ et à https://policies.google.com/?hl=fr.

3.4.4. Ciblage

Les mesures de ciblage que nous employons énumérées ci-dessous sont mises en œuvre conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. En employant ces mesures de ciblage, nous nous efforçons de faire en sorte que seule la publicité orientée vers vos intérêts réels ou perçus soit affichée sur vos appareils, car nous ne voulons pas vous déranger avec des publicités sans intérêt.

3.4.4.1. Ciblage sur site

Sur notre site Web, les cookies sont utilisés pour collecter et évaluer les informations pour l'optimisation des annonces. Ces données peuvent contenir, par exemple, des informations sur les produits qui vous intéressent. La collecte et l'évaluation sont effectuées de façon exclusivement pseudonyme et ne nous permettent pas de vous identifier. Plus particulièrement, les informations ne sont pas fusionnées avec des informations personnelles. En utilisant des informations sur votre comportement d'utilisateur passé, nous pouvons vous montrer des offres sur notre site qui sont spécifiquement orientées vers vos intérêts. Les cookies de ciblage sur site sont automatiquement supprimés après 30 jours.

3.4.4.2. Re-ciblage

Nous utilisons également des technologies de re-ciblage de Criteo GmbH et Google LLC. (Google AdSense). Cela nous permet de rendre nos produits et services en ligne plus intéressants pour vous. À cette fin, un cookie est défini, avec lequel les données sur vos intérêts sont collectées à l'aide de pseudonymes. Sur la base de ces informations, vous verrez des publicités de nos offres sur les sites Web de nos partenaires, en fonction de vos centres d'intérêt. Aucune information personnelle sensible ne sera stockée, et aucun profil d'utilisateur ne sera fusionné avec des informations personnellement identifiables vous concernant. Les cookies de reciblage sont stockés pendant une période de 30 jours, puis supprimés automatiquement.

3.4.4.3. Pixel Facebook

Sur notre site Web, nous utilisons Fa