Restituzione & recesso

Diritto di recesso di 100 giorni

Offriamo un diritto di reso di 100 giorni per prodotti acquistati nello skatedeluxe skateshop. Per tutti gli articoli nuovi, intatti e non usati, che rispedisci indietro, ricevi un rimborso. Se preferisci, possiamo anche detrarre il tuo credito da un nuovo ordine, p.e. esempio per un cambio taglia o modello. Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostre condizioni generali di contratto.

Il reso è gratuito?

Il reso è gratuito, se usi i documenti di reso da noi forniti. Offriamo il reso gratuito in quasi tutta l’UE, Svizzera e Liechtenstein.

Non copriamo le spese del reso da: Andorra, Bosnia e Hercegovina, Isole Canarie, Giappone, Macedonia, Moldovia, Principato di Monaco, Norvegia, Réunion, San Marino, Serbia e lo stato del Vaticano e alcuni piccoli territori esenti di tasse in Europa come le Channel Islands o Jersey. Se sei di una di queste regioni e vorresti effettuare un reso, ti chiediamo di contattarci.

Come posso spedire indietro degli articoli?

  • Per favore registra il tuo reso online. Accedi al tuo accoutn cliente. Seleziona l'ordine nella voce "Ordini", clicca su "Maggior dettagli" e usa il bottone "Effettuare un reso". Stampa i documenti o richiedere una lettera da parte nostra. Segui le istruzioni sul documento e inserisci il documento nel pacchetto assieme agli articoli da rendere.
  • Gli articoli resi devono essere nuovi, non usati e nella confezione originale. Per favore non staccare le etichette e, se possibile, usa la scatola, nella quale hai ricevuto la spedizione per il tuo reso, cosí da evitare danni all'imballo originale degli articoli. Se le etichette sono giá state staccate dai capi, dovrai comunque inserirle nella confezione assieme agli articoli resi.
  • Ritaglia l'etichetta di reso e attaccala al cartone con nastro adesivo o colla. Se possibile, togli eventuali etichette di spedizione e codici a barre vecchi dal cartone per evitare problemi di spedizione e assicurarti che il pacchetto venga consegnato correttamente.
  • Porta il pacchetto all'ufficio postale o punto d'accesso UPS più vicino, in base all'etichetta di reso scelta, e mantieni la conferma di spedizione finche non riceverai conferma di ricezione del reso da parte nostra tramite email. Puoi rintracciare lo stato del tuo reso online con il numero di tracciabilitá.

FAQ

RG-dokumente
Non ho i documenti di reso – cosa posso fare?
 

Vai al tuo account cliente sotto "Ordini", clicca su "Maggior dettagli" e usa il bottone "Effettuare un reso". Dopo aver compilato le informazioni richieste potrai scaricare e stampare i documenti di reso o richiedere che questi ti vengano spediti tramite una lettera, se non hai la possibilità di stamparli.

RG-guthaben
Cosa succede con il mio credito?
 

Dopo aver ricevuto e elaborato il tuo reso, il credito viene usato come da tua richiesta. Puoi scegliere, se preferisci un rimborso, un buono d’acquisto o se detrarre l’importo da un nuovo ordine.

» I tuoi buoni e crediti
BZ-geld-nicht-eingegangen
Quanto tempo impiega il rimborso?
 

Cerchiamo di rimborsare il tuo credito il più velocemente possibile. Dopo la ricezione del tuo reso il tuo credito verrà rimborsato entro 10 giorni. Il rimborso avviene sul metodo usato per il pagamento o tramite bonifico bancario.

FAQ-warum-nicht-einloesbar
Il buono riscosso scade se faccio un reso?
 

Buoni sconto e buoni Premium Club non possono essere rimborsati.

Se uno sconto diventa invalido a causa del tuo reso, il valore del buono conto viene detratto dall’importo rimborsato.
Se però fai solo una ambio con un’articolo simile (p.e. scarpe contro scarpa, pantalone contro pantalone) e lo sconto diventa di nuovo valido, applicheremo lo sconto volentieri di nuovo.
Basta lasciare un commento quando selezioni il tipo di pagamento, p.e.: "Cambio merce - per favore applicare lo sconto di nuovo."

Argomenti correlati

Qual’è lo stato del mio reso?
 

Se il tuo reso ci è già pervenuto secondo la tracciabilità, questo normalmente viene elaborato entro 10 giorni. Riceverai un’e-mail, non appena il tuo reso sarà stato elaborato.

RG-reklamierung
Come posso fare un reclamo?
 

Se vuoi reclamare un’articolo a causa di un difetto, puoi mandarci 2-3 foto tramite e-mail e descrivici il difetto. Come alternativa puoi anche semplicemente rendere l’articolo. Per favore descrivi esattamente il difetto, così da poterlo elaborare il più velocemente possibile. Per favore segna anche se vorresti avere una sostituzione (se disponibile), rimborso o un buono d’acquisto.

Argomento correlato