Heb je onlangs advertenties gezien met aanbiedingen die te mooi zijn om waar te zijn? We hebben het hier niet over onze eigen advertenties, maar over oplichters die jou als doelwit hebben en onze naam en logo gebruiken om dat te doen.
- Controleer het website adres – veilig shoppen bij skatedeluxe is ALLEEN mogelijk op www.skatedeluxe.com en www.skatedeluxe.ch.
- Andere adressen of andere versies zijn op geen enkele manier met ons verbonden en proberen je op te lichten.
- Officiële sociale media content en advertenties worden ALLEEN geplaatst en gepromoot vanaf ons officiële skatedeluxe account SKATEDELUXE / @skatedeluxe_skateshop.
- We gebruiken geen andere accounts. Alle andere accounts met skatedeluxe in hun naam zijn niet aan ons gekoppeld!
- Als je het niet zeker weet, neem dan contact met ons op!
1. Controleer de betaling & probeer deze te annuleren
Als je al geld hebt overgemaakt, neem dan direct contact op met je bank en vraag om een stornering. In de eerste uren na de transactie is dit vaak nog zonder problemen mogelijk.
Voor andere betaalmethoden – zoals creditcard of automatische incasso – kan een terugboeking vaak zelfs weken na de betaling worden gestart. Nogmaals, hoe eerder je contact opneemt met je bank, hoe beter.
Heb je via PayPal betaald? Meld het probleem rechtstreeks via PayPal’s Kopersbescherming en wijzig uit voorzorg je PayPal wachtwoord.
2. Verzamel bewijs
Verzamel en bewaar alle beschikbare informatie met betrekking tot de bestelling. Dit omvat bestel bevestigingen.
– e-mails van de nepwinkel
– screenshots van de website
– de volledige URL van de website
Hoe meer je documenteert, hoe sterker de zaak staat als je juridische stappen onderneemt.
3. Meld de fraude
Kopen bij een nepwinkel wordt beschouwd als fraude. Je kunt de verzamelde bewijsmateriaal bijvoorbeeld laten controleren door het lokale bureau voor consumentenbescherming.
Je kunt ook aangifte doen bij de politie – dit is vaak online mogelijk. Neem contact op met de lokale politie voor de mogelijkheden.
- Als je nepwinkels ziet, neem dan contact met ons op!
- Elk detail, zoals screenshots van de advertenties, het websiteadres of de naam van het account, helpt.
- Gebruik de live chat in onze shop op www.skatedeluxe.com/contact of stuur ons een DM.
- We zullen je belonen!