Ruilen

Moet ik verzendkosten betalen als ik wil ruilen?

Nee. We rekenen geen verzendkosten aan bij het ruilen van goederen.

Hoe kan ik een item ruilen?

We adviseren je om de ruiling via telefoon of online aan te vragen, zodat het product waarvoor je wilt ruilen klaarstaat wanneer je product is ontvangen. Als je online wilt ruilen, bestel dan via de gebruikelijke wijze. Let op de volgende instructies:
  1. Als je wilt dat je credit wordt gewist, kies dan voor de betalingswijze “betalen op voorhand (geldoverdracht)”. In het vakje voor commentaar schrijf je: “Ruilen voor order XYZXYZ” Als je ons laat weten welke items je terugstuurt, kunnen we je ruiling sneller verwerken. Dank bij voorbaat!
  2. Eindig je bestelling als gewoonlijk.
  3. Laat je hierna niet verwarren door de automatische e-mail waarin wordt gevraagd om het geld te storten. Wacht gewoon op ons antwoord op je commentaar.

Gerelateerde onderwerpen

Ruilen en prijsverschil?

CreditCard

Als je met je creditcard hebt betaald, zullen we je eerst het bedrag terugstorten omwille van boekhoudkundige redenen. Hierna zal je creditcard belast worden met het bedrag van het product waarvoor je wilt ruilen.

Alle andere betalingsmethodes

Als de prijs van je teruggestuurd product hoger is dan het product waarvoor je het wil inruilen dan ontvang je meestal een verzendbevestiging binnen de 24 uur. Als er verschil over blijft, gelieve je bankgegevens te geven. Als je betaald hebt met PayPal, zullen we je het bedrag terugstorten op je PayPal account. Als alternatief kan je ook een tegoedbon aanvragen voor je volgende bestelling.
Als er niet voldoende credit is, zullen we je hierover informeren. Als je ons laat weten wat je zal terugsturen, kunnen we het verschil berekenen alvorens we je retourzending ontvangen. Op deze manier zal je retouraanvraag sneller worden verwerkt.

Zullen mijn kortingsbonnen nog steeds geldig zijn?

Door het terugsturen van items kan de ingewisselde kortingscoupon ongeldig worden. Dit gebeurt als de waarde van de niet teruggestuurde items lager ligt dan de minimumwaarde waarbij de kortingsbon gebruikt kan worden. Als de minimumwaarde waarbij de kortingsbon gebruik kan worden, bereikt is door het bedrag van het product hierbij op te tellen, zullen we de kortingsbonnen gebruiken voor je retourzending. Op deze manier zal je de korting niet verliezen.