Ruilen

Hoe ruil ik een product?

Meld de retour online aan. Log hiervoor in op het account. Selecteer onder ‚Bestellingen‘ de bestelling, klik op ‚Meer details‘ en klik vervolgens op de knop ‚Retour aanmelden‘.

Mocht je een bestelling hebben geplaatst als gast, klik dan op de link naar het ‚Besteloverzicht‘ in een van de e-mails met betrekking tot de bestelling. Klik daar op de knop ‚Retour aanmelden‘.

Als je wilt ruilen raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen:

  1. Meld de retour aan via de optie ‚Terugbetaling‚.
  2. Bestel het gewenste product opnieuw in de juiste maat.
  3. Selecteer de verzend- en betaalmethode om de bestelling opnieuw te betalen.
  4. Wil je opnieuw een kortingscode gebruiken? Voer dan ‚Ruilen voor bestelling XXX‘ in bij ‚Opmerkingen bij je bestelling‘ in de laatste stap van het bestelproces. We controleren dit en passen de korting handmatig toe.
  5. De nieuwe bestelling wordt direct verzonden. De terugbetaling vindt plaats nadat de retourzending is ontvangen en verwerkt (meestal binnen enkele werkdagen).

Wil je niet nogmaals betalen? Neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij reserveren het gewenste product voor je en verzenden het zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

Gerelateerde onderwerpen:

FAQ

 

Omdat wij adviseren om de nieuwe bestelling opnieuw te betalen, kun je bij het aanmelden van de retour kiezen voor:

  • Een terugbetaling via de gebruikte betaalmethode
  • Krediet op het account zetten

Mocht je de nieuwe bestelling niet nogmaals willen betalen, neem dan contact met ons op, zodat wij het krediet van de retour kunnen gebruiken voor de nieuwe bestelling.

 

Dat hangt af van de waarde van de geretourneerde producten en de nieuwe bestelling. Indien mogelijk verlenen we de korting opnieuw.

De retour kan de ingewisselde voucher ongeldig maken als de waarde van de producten die je houdt onder de minimumwaarde van de kortingscode komt.
Als de minimumwaarde van de kortingscode door de nieuwe bestelling opnieuw wordt bereikt, zetten we deze over naar de nieuwe bestelling. Zo gaat de korting niet verloren.

Let op: Vermeld in de laatste stap van het bestelproces ‚Ruilen voor bestelling XXX‘ in het opmerkingenveld, zodat we de kortingscode opnieuw kunnen toepassen.