Ruilen

Moet ik verzendkosten betalen als ik wil ruilen?

Nee. We rekenen geen verzendkosten aan bij het ruilen van goederen.

Hoe kan ik een product ruilen?

We adviseren je om als je een product wilt ruilen dit te regelen via telefoon of dit zelf online aan te vragen, zodat het product waarvoor je wilt ruilen klaarstaat wanneer je product bij ons terug is ontvangen. Als je online wilt ruilen, bestel dan via de gebruikelijke wijze. Let op de volgende instructies:

  1. Als je wilt dat je krediet wordt gewist, kies dan voor de betalingswijze “voorafbetaling (bankoverschrijving)”. In het opmerkingenvakje schrijf je: “Ruilen voor order XYZXYZ” Als je ons laat weten welke producten je terugstuurt, kunnen we het ruil proces sneller verwerken. Dank bij voorbaat!
  2. Maak je bestelling zoals je dit normaal gesproken zou doen af.
  3. Hierna ontvang je een automatische mail waarin wordt gevraagd het geld over te schrijven, deze kun je negeren. Zodra we jouw bestelling hebben kunnen checken dan zul je van ons een bevestiging ontvangen per mail.
  4. Stuur nu het/de product(en) gratis naar ons terug met de retourdocumenten. De retourdocumenten kun je vinden in je account.

Gerelateerde onderwerpen

Ruilen en prijsverschil?

CreditCard

Als je met je creditcard hebt betaald, zullen we je eerst het bedrag terugstorten vanwege boekhoudkundige redenen. Hierna zal je creditcard belast worden met het bedrag van het product waarvoor je wilt ruilen.

Alle andere betalingsmethodes

Als de prijs van je teruggestuurde product hoger is dan het product waarvoor je het wil omruilen dan ontvang je meestal een verzendbevestiging binnen de 24 uur. Als er verschil over blijft, dan zullen we het overige krediet terugstorten op je rekening. Als je betaald hebt met PayPal, zullen we het bedrag terugstorten op je PayPal account. Als alternatief kan je ook een tegoedbon aanvragen voor je volgende bestelling.
Als er niet voldoende krediet is, zullen we je hierover op de hoogte stellen. Als je ons laat weten wat je gaat terugsturen, kunnen we het verschil berekenen voordat we je retourzending ontvangen. Op deze manier zal je retour sneller worden verwerkt.

Zullen mijn kortingsbonnen nog steeds geldig zijn?

Door het terugsturen van producten kan de ingewisselde kortingscoupon ongeldig worden. Dit gebeurt als de waarde van de niet teruggestuurde producten lager ligt dan de minimumwaarde waarbij de kortingsbon gebruikt kan worden. Als de minimumwaarde waarbij de kortingsbon gebruik kan worden, bereikt is door het bedrag van het product hierbij op te tellen, zullen we de kortingsbonnen gebruiken voor je retourzending. Op deze manier zal je de korting niet verliezen.