FAQ - Często Zadawane Pytania

Tak zamawiasz w sklepie skatedeluxe
 
  1. Wybierz artykuł

    Wybierz przedmiot, który chcesz zamówić. Wybierz żądany rozmiar. Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Jeśli ten przycisk nie jest dostępny, produkt jest niestety wyprzedany. Kliknij "Koszyk", gdy wszystkie potrzebne produkty znajdą się w koszyku. Następnie kliknij "Kasa".

  2. Zaloguj się

    Aby zamówić w skatedeluxe, musisz się raz zarejestrować. Jeśli jesteś już zalogowany, zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła. Teraz możesz zobaczyć swoje bezpłatne konto klienta, a także swoje zamówienia.

  3. Podaj adres

    W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie adresu. Możesz podać swój numer telefonu jako opcję na wypadek, gdybyś potrzebował wsparcia telefonicznego w razie problemów. Kliknij "Dalej" i wybierz preferowaną metodę wysyłki.

  4. Zapłata

    Wybierz preferowaną metodę płatności. Ponadto możesz podać adres rozliczeniowy inny niż adres dostawy. Kliknij "Dalej".

  5. Potwierdzenie

    Teraz otrzymasz wszystkie informacje z zamówienia wymienione jako podsumowanie. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij "Kup", aby przesłać nam zamówienie. W zależności od metody płatności konieczne będą dalsze kroki w celu pełnego zrealizowania zamówienia. Natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem, jak tylko zamówienie zostanie otrzymane. Po wysłaniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Pytania dotyczące wysyłki
 

Odpowiedzi na pytania dotyczące wysyłki i czasu dostawy znajdują się tutaj:

» Wszystko o wysyłce
Pytania dotyczące zwrotów
 

Odpowiedzi na pytania dotyczące zwrotów i anulowania można znaleźć tutaj:

» Wszystko o zwrotach
Pytania dotyczące wymiany
 

Odpowiedzi na pytania dotyczące wymiany i zwrotów kosztów znajdują się tutaj:

» Wszystko o wymianach
FAQ-gutscheine
Pytania dotyczące płatności
 

Odpowiedzi na pytania dotyczące płatności i metod płatności znajdują się tutaj:

» Wszystko o płatności


FAQ-stornieren
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
 

Zamówienia można anulować natychmiast po potwierdzeniu zamówienia w punkcie menu "Moje konto - Zamówienia". Możesz zmienić swoje zamówienie przez telefon lub e-mail. Pamiętaj, że zawsze pakujemy twoje zamówienie jak naszybciej. Im szybciej dasz nam znać, tym lepiej.


Jak mogę Cię powiadomić o moich zamówieniach?
 

Komentarze lub prośby można składać w polu komentarzy podczas procesu zamawiania przy wyborze metody płatności.

FAQ-reservieren
Czy mogę zarezerwować przedmioty?
 

Po dostarczeniu zamówienia zamówione produkty zostaną zarezerwowane dla Ciebie. Jeśli potrzebujesz więcej niż 7 dni na zapłatę, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem.

FAQ-land-nicht-angezeigt
Mój kraj nie jest wyświetlany. Co mogę zrobić?
 

Obecnie jesteśmy dostępni w dwóch domenach, ale dostawa nie jest możliwa we wszystkich krajach w każdej domenie. Zwykle nastąpi automatyczne przekierowanie do odpowiedniego sklepu:

Jeśli żądanego kraju dostawy nie ma na liście w sklepie, możesz napisać do nas, a my sprawdzimy, czy możemy zrobić wyjątek lub czy popełnisz błąd.

Moja paczka została zwrócona do Ciebie - co teraz?
 

Istnieje kilka powodów, dla których przesyłka może zostać do nas zwrócona:

  • Niepoprawny adres
  • Paczka nie została odebrana w okresie przechowywania
  • Nazwisko nie jest na dzwonku / skrzynce pocztowej
  • Błąd popełniony przez firmę kurierską

Z przyjemnością ponownie wyślemy Twoją paczkę. Po prostu daj nam znać i kontaktując się z nami. Poinformujemy Cię również, kiedy paczka zostanie przetworzona w naszym magazynie.

Więcej pytań

FAQ-Sticker
Jak zdobyć naklejki i rzeczy za darmo?
 

Możesz dodać bezpłatne produkty do koszyka, jeśli Twoje zamówienie przekracza określoną wartość. Przewiń w dół koszyk, aby je znaleźć.

» Możesz dostać naklejki tutaj
FAQ-gutscheine
Jakie są vouchery?
 

Istnieje kilka rodzajów kuponów/voucherów: Karty podarunkowe, kupony rabatowe i vouchery Premium Club. Możesz zrealizować wszystkie kupony w koszyku, zanim przejdziesz do kasy. Dowiedz się więcej o naszych kuponach Premium Club w FAQ Premium Club.

  1. Karty podarunkowe

    Karty podarunkowe można kupić w sklepie, otrzymać je za pośrednictwem skatedeluxe Premium Club lub poprosić o zwrot, zaznaczając "Potwierdzenie otrzymania płatności jako kupon" w formularzu zwrotu.

    • Możesz użyć karty podarunkowe, jak prawdziwe pieniądze, aby zapłacić za zamówienie i zrealizować je wraz z kuponem rabatowym.
    • IJeśli saldo jest niewystarczające, wybierz formę płatności za saldo.
    • Pozostałe salda zostaną automatycznie zachowane dla następnego zamówienia.
    • Jeśli nie potrzebujesz już karta podarunkowa, napisz do nas lub zadzwoń i daj nam znać dane swojego banku w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
  2. Kupony rabatowe
    • Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon rabatowy.
    • Kupony rabatowe procentowe nie są powiązane z wartością minimalną, ale mogą być ważne tylko dla określonej kategorii produktu.
    • Kupony rabatowe o stałej wartości są ważne tylko po osiągnięciu określonej wartości minimalnej. Minimalna wartość jest wyświetlana po zakończeniu zrealizował kupon w koszyku i można go również znaleźć na fakturze zamówienia.
    • Kupony rabatowe mogą stać się nieważne z powodu zwrotów lub odwołań, jeśli minimalna wartość przedmiotów nie zostanie już osiągnięta. Jednak rabat zostanie przyznany ponownie z wymianą, jeśli ponownie zostanie osiągnięta wartość minimalna.
    • Każdy kupon rabatowy jest ważny przez określony czas i nie może być już wykorzystany po upływie daty ważności
    • W przypadku problemów z realizacją kuponu lub pytań prosimy o kontakt.

Jak zdobyć kupony/vouchery?

  • Karty podarunkowey można łatwo i szybko zamówić w sklepie
  • Jeśli jesteś członkiem skatedeluxe Premium Club, możesz wymienić zebrane Punkty Premium Club na kupony/vouchery.
  • Zapisz się do naszego newslettera i śledź nas na Instagramie, Facebooku and Twitterze, aby nie przegapić żadnej promocji z kuponem rabatowym.
  • W zależności od dostępności promocje ze zniżkami można również znaleźć tutaj:
» Sprawdź promocje
Jak zrealizować voucher?
 

W koszyku znajdziesz wiersz "Czy masz kupon?". Kliknij na niego i wprowadź kod kuponu - a następnie kliknij "Zrealizuj kupon". Po udanym wykupie otrzymasz notatkę ze szczegółami dotyczącymi Twojego kuponu. W przypadku kuponów rabatowych o stałej wartości należy pamiętać o minimalnej wartości towaru.

FAQ-warum-nicht-einloesbar
Dlaczego nie mogę zrealizować swojego kuponu?
 

Kupony rabatowe nie są ważne przez czas nieokreślony i będą przechowywane tylko tak długo, jak jesteś zalogowany. Jeśli się wylogujesz i zalogujesz ponownie, musisz ponownie wprowadzić kod kuponu. Kupony upominkowe pozostają przechowywane na koncie klienta. W sekcji "Moje vouchery i kupony" możesz sprawdzić, które kupony nadal możesz zrealizować i jak wysokie jest Twoje obecne saldo. Jeśli nie widzisz swojego salda, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

FAQ-passende-groesse
Jak znaleźć odpowiedni rozmiar?
 
  • Nasze tabele rozmiarów pomogą Ci znaleźć odpowiednie dopasowanie.
  • Posiadamy własne tabele rozmiarów butów w EU/UK/US, które umożliwiają łatwe filtrowanie według rozmiaru. Jeśli nie jesteś pewien, napisz do nas lub zadzwoń
  • . Chętnie pomożemy Ci najlepiej jak tylko potrafimy.
  • Jeśli coś nie pasuje, możesz to zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy lub bezpłatnie wymienić.


FAQ-groesse-nicht-angezeigt
Dlaczego mój żądany rozmiar nie jest wyświetlany?
 

Wszystkie widoczne przedmioty w sklepie są w magazynie. Rozmiary, których nie pokazano, są wyprzedane. Jeśli chcesz wiedzieć, czy wraca produkt lub rozmiar, napisz do nas lub zadzwoń. Jeśli już przesłałeś nam swoje zamówienie, zamówione produkty zostaną automatycznie zarezerwowane dla Ciebie. Jeśli artykuł lub wybrany rozmiar nie będzie już wyświetlany w sklepie, to zarezerwowałeś ostatni.

Czy przedmioty wyglądają na zdjęciach?
 

Wyświetlamy wszystkie przedmioty możliwie najbliżej oryginału. Jednak w zależności od monitora i oświetlenia mogą wystąpić pewne odchylenia. Jeśli przedmiot nie spełnia twoich oczekiwań, możesz odesłać go do nas i wymienić lub odzyskać pieniądze.

Temat powiązany:

Co stanie się z moimi danymi osobowymi?
 

Twoje dane będą chronione i nie będą udostępniane stronom trzecim. Przestrzegamy wszystkich przepisów prawnych.

» Tutaj znajdziesz wszystkie informacje, które musisz wiedzieć o prywatności
Jak mogę usunąć moje konto klienta?
 

Możesz usunąć swoje konto klienta w sekcji "Moje konto". Twoje konto klienta zostanie później usunięte. Jeśli chodzi o okresy zatrzymania w celach handlowych i podatkowych, czas przechowywania niektórych danych może wynosić do 10 lat.

FAQ-katalog
Czy macie katalog?
 

Nie. Jesteśmy tylko sklepem internetowym, a nasze oferty zmieniają się codziennie.



FAQ-premium-howto
Jak działa skatedeluxe Premium Club?
 

Dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o Premium Club w poradniku Premium Club oraz w często zadawanych pytaniach (FAQ) o Premium Club.

Czy oferujecie deskorolki dla szkół i kursów?
 

Czy to w klasie, czy na kurise - mamy odpowiednią ofertę z deskorolkami najwyższej jakości oraz wszystko, czego potrzebujesz do poprowadzenia owocnych lekcji. Wszystkie informacje można znaleźć na naszej stronie deskorolki dla szkół i warsztatów.