Coronavirus Update

Wir sind weiterhin für dich da!

 

Ausbreitung des Coronavirus - Aktuelle Informationen zum Versand & mehr bei skatedeluxe

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen hat für uns oberste Priorität in diesen Zeiten. Wir halten uns deshalb genauestens an die offiziellen Vorschriften und Hygiene-Maßnahmen, Arbeiten in kleinen Teams im Schichtdienst und soweit möglich im Homeoffice.

Unser Service & unsere Versprechen bleiben nach wie vor bestehen:

  • Deine Bestellung wird schnellstmöglich versendet.
    • Aktuell gibt es nur sehr geringe Einschränkungen bei der Belieferung. Wir überwachen die Lieferqualität regelmäßig zusammen mit unseren Versandpartnern und zeigen dir während des Bestellvorgangs die aktuelle Lieferzeit an.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen vollständig bearbeitet und erstattet.
    • Wir bieten 100 Tage Rückgaberecht. Solltest du aufgrund von Ausgangsverboten, geschlossener Poststellen oder Servicepoints Probleme bei der Abgabe deine Rücksendung haben und möchtest nicht mit dem Rückversand warten, melde deine Rücksendung bitte über unser Online-Retourenportal an und kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir gern.
  • Unser Kundenservice-Team ist wie gewohnt für dich da.

Kommt mein Paket rechtzeitig?

Aufgrund des hohen Paketaufkommens bei unseren Versandpartnern kann es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen. Bevor du uns kontaktierst, prüfe bitte zunächst den aktuellen Status deines Paketes.
Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in der Versandbestätigungsmail oder online in deinem Kundenkonto. Vielen Dank!

Aktuelle Einschränkungen:

  • Bis auf weiteres ist keine Lieferung an UPS Access Points möglich.
  • Bitte beachte, dass viele Geschäfte und Firmen aktuell geschlossen haben. Versichere dich bei Bestellung an eine Firmenadresse, dass das Paket zugestellt werden kann.
  • Die Zustellung der Pakete erfolgt durch unsere Versandpartner in den meisten Fällen ohne Unterschrift, um Kontakte zu vermeiden.

Letztes Update: 08.05.2020

Bleib gesund!
Dein skatedeluxe Team