FAQ - Domande frequenti

Come ricevere adesivi e prodotti in omaggio?

Vorrei ordinare della merce – come posso fare?

  1. Seleziona gli articoli

    Cerca gli articoli che desideri acquistare, seleziona la taglia desiderata e clicca il pulsante "Aggiungi al carrello". Dopo aver aggiunto al carrello tutti gli articoli desiderati, devi cliccare "Carrello" e poi "Cassa".

  2. Login

    Per poter ordinare devi prima registrarti sul nostro sito. Se ti sei già registrato/a, puoi effettuare il login immettendo l'indirizzo e-mail e la password. Fatto ciò potrai accedere al tuo account cliente gratuito e vedere le tue ordinazioni.

  3. Immetti l'indirizzo

    Sulla pagina successiva ti viene chiesto di immettere un indirizzo. Assicurati che il nome indicato sia identico a quello sul campanello e sulla cassetta delle lettere. Se indichi il numero di telefono, potremo chiamarti se ci sono problemi. Clicca poi "Avanti" e seleziona il tipo di spedizione.

  4. Pagamento

    Ora ti vengono mostrate le modalità di pagamento. Scegli quella che preferisci. Se lo desideri, qui puoi indicare un indirizzo di fatturazione diverso da quello di consegna.

  5. Onferma

    Clicca di nuovo "Avanti" e potrai vedere una panoramica dei dati relativi alla tua ordinazione. Se è tutto corretto, clicca "Acquista" per inviarci l'ordinazione. A seconda della modalità di pagamento scelta, sono necessarie altre operazioni per concludere l'ordinazione.

    Una volta ricevuta l'ordinazione ti invieremo immediatamente una conferma tramite e-mail. Non appena avremo spedito la merce, riceverai al tuo indirizzo e-mail la conferma di avvenuta spedizione.

Posso modificare o annullare un'ordinazione già inoltrata?

Puoi modificare la tua ordinazione chiamandoci o scrivendoci un'e-mail fintantoché non è ancora stata impacchettata. Considera che la tua ordinazione viene preparata per la spedizione in tempi molto brevi. Prima ci avvisi, meglio è!
Puoi anche effettuare una nuova ordinazione e comunicarci nel campo "Note" al momento della scelta della modalità di pagamento cosa desideri modificare. Se la modifica è possibile, vi provvederemo in un baleno! Tieni presente che un articolo non è più disponibile online se con la tua precedente ordinazione ti sei assicurato/a l'ultimo esemplare.

Posso ordinare anche per telefono?

Accettiamo anche ordinazioni per telefono. Chiamaci gratuitamente al numero: 0800 0700 440

Come posso fare per comunicare le mie richieste relative all'ordinazione?

Durante la procedura di ordinazione, accanto alla scelta della modalità di pagamento, c'è un campo "Note" che puoi utilizzare per comunicarci le tue richieste.

Ecco alcuni esempi:

  • Se desideri che il grip adesivo venga incollato sulla tavola prima della consegna, devi accettare la nostra condizione e scrivere nel campo "Note" quanto segue:
    "Desidero che il grip venga incollato sulla tavola. Confermo di rinunciare al mio diritto di recesso".Tieni presente che non potrai spedire indietro la tavola con il grip adesivo incollato qualora non dovesse piacerti. Se hai ordinato diverse tavole o grip adesivi, devi indicare con precisione quale grip adesivo debba essere incollato su quale tavola.
  • Se desideri ricevere più adesivi di quelli offerti gratuitamente nel carrello, comunicaci la tua richiesta nel campo "Note". Se possibile, ti faremo pervenire ancora più adesivi.
  • Se non desideri che il tuo pacco venga consegnato al vicino, scrivi per favore nel campo "Note" quanto segue: "Non desidero che il pacco venga consegnato al vicino".
  • e desideri ricevere la merce in un dato giorno, ti preghiamo di indicarlo nel campo "Note". Se possibile, ti faremo pervenire il pacco il giorno desiderato.

Posso riservare un articolo?

Non appena riceviamo l'ordinazione, riserviamo per te gli articoli ordinati. Informaci per telefono o via e-mail se hai bisogno di più di 7 giorni per il pagamento.

Gli articoli che ricevo sono identici alle immagini sul sito?

Le immagini sul sito sono il più possibile vicine all'originale. Possono esservi tuttavia delle differenze per via dello schermo utilizzato e dell'illuminazione. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, non devi far altro che spedircelo indietro e ordinare un articolo sostitutivo oppure chiedere un rimborso.

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Perché non viene visualizzata la mia taglia?

Bla nostra tabella di conversione ti aiuta a scegliere la taglia giusta. Se sei incerto/a, chiamaci o scrivici. Ti offriremo la migliore consulenza possibile e, se lo desideri, misureremo per te l'articolo desiderato.

Perché non viene visualizzata la mia taglia?

Tutti gli articoli che vedi nel nostro negozio sono in magazzino. Le taglie che non vengono visualizzate sono esaurite. Se desideri sapere se un articolo o una taglia sarà di nuovo disponibile, scrivici un'e-mail o chiamaci. Se hai già inviato l'ordinazione, gli articoli ordinati sono riservati automaticamente per te. Se l'articolo o la taglia selezionata non è poi più visualizzato/a nel negozio, ciò significa che hai ordinato l'ultimissimo esemplare. Congratulazioni!

Che tipi di buono esistono?

Ti offriamo due tipi di buono: buoni di credito e buoni sconto. Entrambi i tipi di buono possono essere inseriti nel carrello prima di andare alla cassa.

Buoni di credito

I buoni di credito possono essere acquistati oppure li si ricevono quando si spediscono indietro degli articoli e si appone una crocetta accanto all'opzione "Credito sotto forma di buono" sul modulo di restituzione.
Un eventuale credito verrá visualizzato in automatico col prossimo aquisto e lo puoi vedere nel tuo carrello e nel momento della selezione del methodo di pagamento.

  • Un buono di credito può essere utilizzato come denaro contante per pagare un'ordinazione e può essere riscosso insieme ad un buono sconto.
  • Se il tuo credito non è sufficiente, seleziona una modalità di pagamento per saldare la differenza.
  • Un eventuale credito residuo può essere utilizzato per una nuova ordinazione.
  • Se non hai più bisogno del buono di credito, comunicaci le tue coordinate bancarie telefonicamente o tramite e-mail e ti rimborseremo l'importo corrispondente.
  • I buoni di credito hanno una validità di tre anni a partire dalla fine dell'anno solare nel quale sono stati emessi. La data di scadenza è riportata anche sul buono.
Buoni sconto
  • Puoi riscuotere un solo buono sconto a ordinazione.
  • Ogni buono sconto è valido solo a partire da un determinato valore merce minimo. Detto valore viene visualizzato dopo aver immesso il codice del buono nel carrello ed è anche indicato nella fattura che ricevi insieme alla merce.
  • I buoni sconto possono perdere di validità se spedisci indietro la merce o annulli l'ordinazione e così facendo non raggiungi più il valore merce minimo. Se ordini però della merce sostitutiva e raggiungi di nuovo detto valore, ti concederemo di nuovo lo sconto.
  • gni buono sconto ha una validità limitata e non può essere più riscosso dopo la data di scadenza. Se hai bisogno di un nuovo codice per poter riscuotere il buono, non devi far altro che contattarci e comunicarci il codice vecchio. Fatto ciò ti comunicheremo un codice nuovo.

Dove posso riscuotere il mio buono?

I buoni possono essere riscossi nel carrello prima di andare alla cassa. Se il buono viene riscosso con successo, ricevi un messaggio con ulteriori informazioni sul buono. Tieni presente che i buoni sconto possono essere riscossi solo a partire da un certo valore d'acquisto.

Perché non è stato accettato il mio buono?

I buoni sconto restano memorizzati solo fintantoché sei connesso al sito. Se ti sei disconnesso dal sito ed esegui di nuovo il login, dovrai immettere di nuovo il codice. I buoni di credito restano sempre memorizzati nel tuo account cliente. Alla voce "Il mio account" puoi verificare al punto "I miei buoni e il mio credito" quali buoni sono ancora validi e a quanto ammonta il tuo credito. Se non vedi il credito, rivolgiti al Servizio Clienti.

Come posso fare per cancellare il mio account cliente?

Puoi disattivare unt cliente alla voce "Il mio account". Se non hai ancora ordinato merce, il tuo account cliente viene cancellato subito. Se occorre rispettare termini di conservazione stabiliti dalle normative commerciali o fiscali, la durata di memorizzazione di alcuni dati può ammontare persino a 10 anni.

Avete un catalogo?

Purtroppo no. Siamo un negozio solo virtuale. La nostra offerta cresce ogni giorno. I mezzi stampa non sono abbastanza rapidi, per questo preferiamo non stampare cataloghi.

Perché non viene visualizzato il mio Paese?

Se desideri che la merce venga consegnata in un altro Paese, scrivici un'e-mail.