Sostituzione

Come fare una sostituzione online

Registra il tuo reso online. Per farlo, accedi al tuo account cliente. Nella sezione „Ordini“, seleziona l’ordine, clicca su „Maggiori dettagli“ e poi clicca sul pulsante „Effettuare un reso“.

Se hai effettuato l’acquisto senza effettuare l’accesso, clicca sul link „Panoramica ordine“ in una delle email relative all’ordine. Clicca sul pulsante „Effettuare un reso“.

Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per un cambio:

  1. Registra il tuo reso utilizzando l’opzione „Rimborso„.
  2. Riordina l’articolo desiderato nella taglia desiderata.
  3. Seleziona il metodo di spedizione e pagamento per pagare nuovamente il tuo ordine sostitutivo.
  4. Se desideri utilizzare nuovamente un codice sconto, inserisci „Cambio per ordine XXX“ nel campo „Commento relativo al tuo ordine“ nell’ultimo passaggio della procedura d’ordine. Verificheremo la correttezza e applicheremo lo sconto manualmente.
  5. Il tuo nuovo ordine verrà spedito immediatamente. Il rimborso verrà emesso dopo la ricezione e l’elaborazione del reso (di solito entro pochi giorni lavorativi).

Se non desideri effettuare nuovamente il pagamento, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via email. Prenoteremo l’articolo desiderato per te e lo spediremo non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso.

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FAQ

 

Poiché consigliamo di pagare nuovamente l’ordine sostitutivo, al momento della registrazione del reso puoi scegliere:

  • Rimborso sul metodo di pagamento originale
  • Accredito sul tuo conto cliente

Tuttavia, se non desideri pagare nuovamente l’ordine di cambio, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo utilizzare l’importo del rimborso per il tuo reso.

 

Dipende dal valore degli articoli restituiti e da quelli da sostituire. Se possibile, concederemo nuovamente lo sconto.

Il reso potrebbe invalidare il buono usato se il valore degli articoli mantenuti scende al di sotto del valore minimo del buono.
Se il valore minimo del buono sconto viene nuovamente raggiunto tramite il cambio, lo trasferiremo al tuo ordine sostitutivo. In questo modo, lo sconto non andrà perso.

Nota: nell’ultima fase della procedura d’ordine, assicurati di inserire „Cambio per ordine XXX“ nel campo dei commenti in modo che possiamo riapplicare il codice sconto.