Envois


Infos sur l'expédition et livraison

La livraison standard est gratuite dans l'UE à partir de 100 EUR (100 CHF en Suisse).

De lundi à vendredi nous essayons d'emballer et d'expédier votre commande le jour même. Pour connaitre la date d'expédition et le délai de livraison, ajoutez un article au panier. Ces informations y seront alors communiquées. Vous pourrez choisir votre mode de livraison pendant l'achat et vous obtiendrez un lien de suivi avec d'informations quand votre commande est expédiée. Tous les colis sont assurés.
Notez que l'application du grip peut retarder l'expédition et si vous choisissez de payer par virement bancaire, l’expédition de votre colis peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables de plus.

Tableau des pays avec les frais et modes de livraison

Pays francophones Livraison standard
Livraison express
France métropolitaine UPS : EUR 5,95 ; Colissimo: EUR 6,95 UPS : EUR 14,95 ; DHL : EUR 19,95
Belgique UPS : EUR 5,95 ; Bpost: EUR 4,95 UPS : EUR 14,95 ; DHL : EUR 19,95
Luxembourg EUR 6,95 DHL : EUR 19,95
Suisse/Liechtenstein CHF 6,95 pas disponible
Monaco EUR 6,95 DHL : EUR 19,95
Canada pas disponible pas disponible
Réunion* EUR 40,00 DHL : EUR 100,00

 

Autres pays Livraison standard
Livraison DHL Express
Andorre* EUR 9,95 EUR 40,00
Bosnie-Herzégovine EUR 30,00 EUR 60,00
Bulgarie EUR 6,95 EUR 19,95
Chypre EUR 6,95 EUR 19,95
Cité du Vatican* EUR 9,95 Pas disponible
Croatie EUR 6,95 EUR 19,95
Danemark DKK 69,00 DKK 149,00
Espagne EUR 6,95 EUR 19,95
Estonie EUR 6,95 EUR 19,95
Finlande EUR 6,95 EUR 19,95
Grèce EUR 6,95 EUR 19,95
Hongrie EUR 6,95 EUR 19,95
Irlande EUR 6,95 EUR 19,95
Italie EUR 6,95; UPS : EUR 5,95 EUR 19,95; UPS : EUR 14,95
Japon EUR 40,00 EUR 100,00
Lettonie EUR 6,95 EUR 19,95
Lituanie EUR 6,95 EUR 19,95
Malte EUR 6,95 EUR 19,95
Norvège* EUR 9,95 EUR 40,00
Pays Bas EUR 4,95; UPS: EUR 5,95 EUR 19,95; UPS : EUR 14,95
Pologne EUR 6,95 EUR 19,95
Portugal EUR 6,95 EUR 19,95
Roumanie EUR 6,95 EUR 19,95
Royaume Uni GBP 5,95 GBP 12,95
Saint-Marin* EUR 9,95 EUR 40,00
Slovaquie EUR 6,95 EUR 19,95
Slovénie EUR 6,95 EUR 19,95
Suède SEK 89,00 SEK 199,00
Tchèquie EUR 6,95 EUR 19,95


*
Conditions spéciales pour les livraisons vers l'outre-mer et pays hors U.E. - veuillez prendre en considération que :

  • Les frais de livraison comportent les frais de douane. La TVA applicable sera facturé lors de la réception du colis.
  • Nous n'avons aucune influence sur les livraisons qui sont retardés par l'inspection douanière, mais nous aiderons avec plaisir en cas de retards.
  • Nous ne pouvons plus offrir la livraison vers DOM/TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Mayotte, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre, Wallis, Futuna et Miquelon. Nous sommes désolés.

Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu la confirmation d'expédition de ma commande ?

L'e-mail de confirmation d'expédition avec le lien de suivi du colis sera envoyé dès que possible, mais toujours entre lundi et vendredi. UPS : vers 16:30h; DHL vers 19:00h. Si vous avez payé par virement, la réception du paiement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu le confirmation d'expédition, veuillez vérifier si l'adresse e-mail est correcte et que la boîte e-mails ne soit pas pleine. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi du colis sur votre compte dès que la commande est expédiée.

Que se passe-t-il quand si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?

Vérifiez toujours le lien de suivi que vous recevez après l'expédition pour toujours avoir l'information la plus détaillée. Vous pouvez toujours le retrouver en vous connectant à votre compte - commandes. En cas d'absence vous serez informé par le facteur qu'il y a un colis. Pour être plus vite en contact un numéro de téléphone est pratique.

En livraison standard UPS et DHL (Colissimo), si vous êtes absent lors de la présentation du colis, vous serez informé par le livreur de la tentative de livraison et de la procédure de récupération du colis. En règle générale, votre colis sera déposé à la poste la plus proche (DHL) ou en point relais (UPS). Dans de plus rares cas, le colis est conservé pour une nouvelle présentation le jour ouvrable suivant.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu un avis de passage ?

Dans un premier temps, merci de consulter le lien de suivi de votre colis que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d’expédition. Le lien se trouve aussi sur votre compte lorsque vous cliquez sur le titre de la commande.
Si votre colis est disponible au bureau de poste ou en point relais, vous pouvez aller le récupérer grâce au numéro de colis et sur présentation d’une pièce d'identité ou d’une autorisation signée par le récepteur.
Si vous étiez absent, que vous n’avez pas reçu de notification du livreur suite à son passage, et que le suivi ne mentionne pas la localisation exacte du colis, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Tant que votre commande ne nous a pas été transmise, vous pouvez facilement changer l'adresse de livraison pendant le passage de votre commande ou depuis le carnet d'adresses de votre compte client.
Si la commande est déjà passée, il faut nous appeler ou envoyer un e-mail au plus vite. Si cela est encore possible, nous changerons votre adresse de livraison.
Nous espérons que vous comprendrez que nous souhaitons emballer et expédier votre colis au plus vite et qu'un changement de dernière minute dans votre carnet d'adresses n'a aucun effet sur l'adresse de livraison de votre commande déjà passée.