Envois

Livraison et délais de livraison.

Commandez de lundi à vendredi avant 18:00 et votre colis sera expédié le jour même (pas si vous choisissez de payer par virement).

Pour voir le délai de livraison, ajoutez un produit à votre panier, choisissez votre pays et le mode d'expédition préféré. Ensuite vous verrez le délai de livraison.

Tableau des pays avec les frais et modes de livraison

La livraison est gratuite dans l'UE à partir de 100 EUR (100 CHF en Suisse).

Pays francophones Livraison standard Livraison express
France EUR 9,95 EUR 19,95
Belgique EUR 4,95 EUR 19,95
Luxembourg EUR 9,95 EUR 19,95
Suisse/Liechtenstein CHF 6,95 pas disponible
Monaco EUR 9,95 EUR 19,95
Canada pas disponible pas disponible
Réunion* EUR 40,00 EUR 100,00

Autres pays Livraison standard Livraison express
Andorre* EUR 9,95 EUR 40,00
Bosnie-Herzégovine EUR 30,00 EUR 60,00
Bulgarie EUR 9,95 EUR 19,95
Chypre EUR 9,95 EUR 19,95
Cité du Vatican* EUR 9,95 Pas possible
Croatie EUR 9,95 EUR 19,95
Danemark DKK 69,00 DKK 149,00
Espagne EUR 9,95 EUR 19,95
Estonie EUR 9,95 EUR 19,95
Finlande EUR 9,95 EUR 19,95
Grèce EUR 9,95 EUR 19,95
Hongrie EUR 9,95 EUR 19,95
Irlande EUR 9,95 EUR 19,95
Italie EUR 9,95 EUR 19,95
Japon EUR 40,00 EUR 100,00
Lettonie EUR 9,95 EUR 19,95
Lituanie EUR 9,95 EUR 19,95
Malte EUR 9,95 EUR 19,95
Norvège* EUR 9,95 EUR 40,00
Pays Bas EUR 4,95 EUR 19,95
Pologne EUR 9,95 EUR 19,95
Portugal EUR 9,95 EUR 19,95
Roumanie EUR 9,95 EUR 19,95
Royaume Uni GBP 5,95 GBP 12,95
San Marino* EUR 9,95 EUR 40,00
Slovaquie EUR 9,95 EUR 19,95
Slovénie EUR 9,95 EUR 19,95
Suède SEK 89,00 SEK 199,00
Tchèquie EUR 9,95 EUR 19,95


*
Conditions spéciales pour des livraisons vers des pays non-membres de l'UE:

  • Les frais de livraison comportent les frais de douane. Le TVA des pays différents seront facturés lors de la réception du colis.
  • Nous n'avons aucune influence sur les livraisons qui sont retardés par l'inspection douanière.

Quelles sont les modes d'expédition disponibles ?

Livraison standard

Votre colis est assuré et sera livré avec DHL ou un partenaire de DHL. Vous verrez cette information dans le suivi de votre colis.

Livraison DHL Express

Votre colis est assuré et sera livré le plus vite avec DHL Express.

Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ?

L'e-mail du confirmation d'expédition avec le lien de suivi du colis sera normalement envoyé tous les jours entre 18h et 20h. Si vous avez payé par virement, la réception du paiement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu le confirmation d'expédition merci de vérifier si l'adresse e-mail est correcte et que la boîte e-mails ne soit pas pleine. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi du colis sur "Mon Compte" dès que la commande est expédiée.

Que se passe-t-il quand si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?

Vérifiez toujours le lien de suivi que vous recevez après l'expédition, pour toujours avoir l'information la plus détaillée. Vous pouvez toujours le retrouver à "Mon compte" et "Mes commandes". En cas d'absence vous serez informé par le facteur qu'il y a un colis. Pour être plus vite en contact un numéro de téléphone est pratique.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu un avis de passage ?

Soyez sûr de vérifier le lien de suivi du colis qu'on vous a envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi sur "Mon compte" lorsque vous cliquez sur la commande. Si le colis est disponible au bureau de poste, vous pouvez aller le chercher avec la carte d'identité ou une autorisation signée par le récepteur.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Tant que votre commande n'a pas été transmis à nous, vous pouvez changer facilement l'adresse de livraison pendant que vous êtes en train de commander ou en avance par votre carnet d'adresses.
Si la commande est déjà terminée, il faut nous appeler ou envoyer un email au plus vite. Si c'est encore possible nous changerons l'adresse de livraison. Nous espérons que vous comprenez que nous visons d'emballer et expédier votre colis au plus vite et qu'un changement de dernière minute dans le carnet d'adresse n'a aucun effet au changement de l'adresse de livraison de la commande.