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Frais de livraison & délai de livraison

  • Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR dans l'Union européenne.
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  • Les livraisons dans les régions éloignées, les îles du territoire européen de la France peuvent être retardées de 1 à 2 jours ouvrables. Nous ne proposons pas la livraison à la France d'outre-mer.

Méthode d'envoi & frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR au sein de l'UE.

Pays Livraison Standard Livraison Priority Livraison Express
Allemagne DHL - 4,95 EUR
Gratuit pour les commandes de plus de 20 EUR
+ 6,50 EUR avec paiement en contre-remboursement
DHL - 6,95 EUR
+ 6,50 EUR avec paiement en contre-remboursement
DHL - 14,95 EUR
+ 10,00 EUR avec paiement en contre-remboursement
Andorre* DHL - 9,95 EUR non disponible DHL - 40,00 EUR
Autriche DHL - 4,95 EUR UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
DHL - 19,95 EUR
Belgique UPS - 4,95 EUR
Bpost / DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR DHL - 19,95 EUR
Bosnie-Herzégovine* DHL - 30,00 EUR non disponible DHL - 60,00 EUR
Bulgarie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Chypre DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Croatie DHL - 6,95 EUR non disponible non disponible
Danemark UPS - 59,00 DKK
Post Danmark AS / DHL - 69,00 DKK
UPS - 99,00 DKK UPS - 119,00 DKK
DHL - 149,00 DKK
Espagne UPS - 5,95 EUR
DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR (non disponible pour les îles Canaries)
DHL - 19,95 EUR
Estonie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
État de la Cité du Vatican* DHL - 9,95 EUR non disponible non disponible
Finlande DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
France UPS - 5,95 EUR UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
DHL - 19,95 EUR
Grèce DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Hongrie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Irlande DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Italie UPS - 5,95 EUR
DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
DHL - 19,95 EUR
L'Islande* DHL - 30,00 EUR non disponible DHL - 60,00 EUR
La Norvège* DHL - 9,95 EUR non disponible DHL - 40,00 EUR
La Serbie* DHL - 30,00 EUR non disponible DHL - 60,00 EUR
Lettonie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Lituanie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Luxembourg UPS - 4,95 EUR
DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
DHL - 19,95 EUR
Macédoine du Nord* DHL - 30,00 EUR non disponible DHL - 60,00 EUR
Malte DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Monaco DHL - 9,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Pays-Bas UPS - 4,95 EUR
DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR DHL - 19,95 EUR
Pologne DHL - 30,00 PLN non disponible DHL - 90,00 PLN
Portugal UPS - 5,95 EUR
DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
DHL - 19,95 EUR
République de Moldavie DHL - 30,00 EUR non disponible DHL - 60,00 EUR
Roumanie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Royaume-Uni UPS - 4.95 GBP
UK Mail / DHL - 5.95 GBP
UPS - 7.95 GBP UPS - 12.95 GBP
DHL - 14.95 GBP
Saint-Marin* DHL - 9,95 EUR non disponible DHL - 40,00 EUR
Slovaquie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Slovénie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Suède UPS - 79,00 SEK
Posten AB / DHL - 89,00 SEK
UPS - 109,00 SEK UPS - 149,00 SEK
DHL - 199,00 SEK
Tchéquie DHL - 150,00 CZK non disponible DHL - 500,00 CZK
FAQ – Pourquoi mon pays n’est pas indiqué ?

*Il existe des conditions spéciales pour les livraisons vers les pays hors UE:

  • Veuillez noter que nous expédions depuis l'Allemagne. Vous serez responsable de tous les droits de douane ou taxes imposés par votre pays lorsque vous recevrez votre livraison.
  • Nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison dus aux mesures de sécurité des autorités douanières ou des régions éloignées.

FAQ

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Vous pouvez également suivre votre colis sous « Mon Compte - Commandes ». Une fois votre commande expédiée, vous trouverez le lien de suivi des expéditions ici.

VS-nicht-zuhaus
Que se passera-t-il si je ne suis pas à la maison ?
 
  • Si le colis ne peut pas être livré, vous pouvez le laisser à un voisin, en fonction de la région, ou à un point de rendez-vous pour l'enlèvement. Alternativement, une nouvelle tentative de livraison peut être faite.
  • Si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez une carte de notification dans la boîte aux lettres, dans laquelle vous pourrez trouver plus d'informations sur la localisation de votre commande.
  • Veuillez vérifier le lien de suivi et les informations de suivi pour en savoir plus sur l'emplacement de votre commande.
  • S'il vous plaît, comprenez que nous n'avons aucune influence sur l'heure exacte de livraison.
VS-ben-karte
Que puis-je faire si je n’ai pas reçu de carte de notification ?
 

Si vous n'avez pas reçu de notification dans votre boite de réception, procédez comme suit :

  • Veuillez vérifier le suivi de l'envoi. Le lien se trouve dans « Mon Compte - Commandes ». Cela vous aidera à savoir où se trouve votre colis.
  • Si votre colis est prêt à être récupéré au bureau de poste, vous pouvez le récupérer en présentant votre carte d'identité ou avec une autorisation écrite du destinataire.
  • Le paquet pourrait également avoir été laissé à vos voisins.
  • Ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
 
  • Si vous avez déjà envoyé votre commande, appelez-nous ou envoyez un e-mail. Si possible, nous changerons volontiers votre adresse de livraison. N'oubliez pas que nous préparerons votre commande le plus rapidement possible et que toute modification ultérieure de votre carnet d'adresses ne modifiera pas l'adresse de livraison de la commande.
  • Tant que votre commande ne nous a pas été transmise, vous pouvez modifier l'adresse de livraison au cours du processus de commande dans le carnet d’adresse ou avant de passer commande.

Méthode d'envoi & frais de livraison

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Pays Livraison Standard Livraison Priority Livraison Express
Allemagne DHL - 4,95 EUR
Gratuit pour les commandes de plus de 20 EUR
+ 6,50 EUR avec paiement en contre-remboursement
DHL - 6,95 EUR
+ 6,50 EUR avec paiement en contre-remboursement
DHL - 14,95 EUR
+ 10,00 EUR avec paiement en contre-remboursement
Andorre* DHL - 9,95 EUR non disponible DHL - 40,00 EUR
Autriche DHL - 4,95 EUR UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
DHL - 19,95 EUR
Belgique UPS - 4,95 EUR
Bpost / DHL - 6,95 EUR
UPS - 9,95 EUR DHL - 19,95 EUR
Bosnie-Herzégovine* DHL - 30,00 EUR non disponible DHL - 60,00 EUR
Bulgarie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Chypre DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Croatie DHL - 6,95 EUR non disponible non disponible
Danemark UPS - 59,00 DKK
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Espagne UPS - 5,95 EUR
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La Norvège* DHL - 9,95 EUR non disponible DHL - 40,00 EUR
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UPS - 9,95 EUR DHL - 19,95 EUR
Pologne DHL - 30,00 PLN non disponible DHL - 90,00 PLN
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UPS - 9,95 EUR UPS - 14,95 EUR
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Royaume-Uni UPS - 4.95 GBP
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Slovaquie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Slovénie DHL - 6,95 EUR non disponible DHL - 19,95 EUR
Suède UPS - 79,00 SEK
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UPS - 109,00 SEK UPS - 149,00 SEK
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