Envois

Livraison et délais de livraison.

La livraison standard est gratuite à partir de 100 EUR pour la Belgique.

De lundi à vendredi nous essayons d'emballer et expédier votre commande le jour même. Vous verrez l'information de l'expédition prévue dans le panier après avoir ajouté un article. Notez que l'application du grip peut retarder l'expédition. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, l’expédition de votre colis peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables de plus. Plus d'information sur les options de paiement...

Livraison standard Livraison Express
UPS : 2-3 jours ouvrables, EUR 5,95 UPS : 1 jour ouvrable, EUR 14,95
Bpost: 2-4 jours ouvrables, EUR 4,95 DHL : 1 jour ouvrable, EUR 19,95

Quelles sont les modes d'expédition disponibles ?

Livraison standard

On offre l'envoi assuré avec UPS et DHL/Bpost. Vous pourrez choisir le mode de livraison pendant l'achat et vous obtiendrez un lien de suivi avec d'informations quand votre commande est expédiée.

Livraison Express

Votre colis est assuré et sera livré le plus vite avec DHL Express ou UPS Express.

Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ?

L'e-mail du confirmation d'expédition avec le lien de suivi du colis sera normalement envoyé tous les jours entre 16h et 19h. Si vous avez payé par virement, la réception du paiement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu le confirmation d'expédition, veuillez vérifier si l'adresse e-mail est correcte et que la boîte e-mails ne soit pas pleine. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi du colis sur "Mon Compte" dès que la commande est expédiée.

Que se passe-t-il quand si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?

Vérifiez toujours le lien de suivi que vous recevez après l'expédition, pour toujours avoir l'information la plus détaillée. Vous pouvez toujours le retrouver à "Mon compte" et "Mes commandes". En cas d'absence vous serez informé par le facteur qu'il y a un colis. Pour être plus vite en contact un numéro de téléphone est pratique.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu un avis de passage ?

Soyez sûr de vérifier le lien de suivi du colis qu'on vous a envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi sur "Mon compte" lorsque vous cliquez sur la commande. Si le colis est disponible au bureau de poste ou un point relais, vous pouvez aller le chercher avec la carte d'identité ou une autorisation signée par le récepteur.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Tant que votre commande n'a pas été transmis à nous, vous pouvez changer facilement l'adresse de livraison pendant que vous êtes en train de commander ou en avance par votre carnet d'adresses.
Si la commande est déjà terminée, il faut nous appeler ou envoyer un email au plus vite. Si c'est encore possible nous changerons l'adresse de livraison. Nous espérons que vous comprenez que nous visons d'emballer et expédier votre colis au plus vite et qu'un changement de dernière minute dans le carnet d'adresse n'a aucun effet au changement de l'adresse de livraison de la commande.