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Livraison standard Livraison DHL Express
3-4 jours ouvrables (EUR 6,95) 1 jour ouvrable (EUR 19,95)


Attention :
Conditions spéciales pour des livraisons vers TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre, Wallis, Futuna et Miquelon) : Choisissez "Réunion" comme pays et notez:

  • Les frais de livraison comportent les frais de douane. Le TVA des pays différents seront facturés lors de la réception du colis.
  • Nous n'avons aucune influence sur les livraisons retardées par l'inspection douanière.

Quelles sont les modes d'expédition disponibles ?

Livraison standard

Votre colis est assuré et sera expedié avec DHL et ColiPoste ou un partenaire de DHL.

Livraison express

Votre colis est assuré et sera expédie le plus vite avec DHL Express.

Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ?

L'e-mail du confirmation d'expédition avec le lien de suivi du colis sera normalement envoyé tous les jours entre 18h et 20h (CET). Si vous avez payé par virement, la réception du paiement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition merci de vérifier si l'adresse e-mail est correcte et que la boîte mail n'est pas pleine. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi du colis sur "Mon Compte" dès que votre commande a été expédiée.

Que se passe-t-il quand si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?

Vérifiez toujours le lien de suivi que vous recevez après l'expédition pour toujours avoir l'information la plus détaillée. Vous pouvez toujours le retrouver lorsque vous vous connectez à "Mon compte - commandes". En cas d'absence vous serez informé par le facteur. Pour être plus vite en contact un numéro de téléphone est pratique.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu un avis de passage ?

Soyez sûr de vérifier le lien de suivi de votre colis que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de l'envoi. Le lien se trouve aussi sur "Mon compte" lorsque vous cliquez sur le titre de la commande. Si votre colis est disponible au bureau de poste, vous pouvez aller le chercher avec votre carte d'identité ou une autorisation signée par le récepteur.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Tant que votre commande ne nous a pas été transmise, vous pouvez facilement changer l'adresse de livraison pendant que vous êtes commandez ou en avance par votre carnet d'adresses.
Si la commande est déjà passée, il faut nous appeler ou envoyer un e-mail au plus vite. Si c'est encore possible nous changerons votre adresse de livraison. Nous espérons que vous comprenez que nous voulons empaqueter et expédier votre colis au plus vite et qu'un changement de dernière minute dans votre carnet d'adresse n'a aucun effet au changement de l'adresse de livraison de votre commande.