Coronavirus Update

Nous sommes toujours là pour vous !

 

Propagation du Coronavirus - Informations actuelles sur l'expédition et plus sur skatedeluxe

#FlattenTheCurve - restez à la maison, nous continuons à livrer !

Nous savons à quel point il est difficile de rester à la maison en ce moment et de ne pas skater les spots vides alors que le printemps offre des températures douces.
Cependant, dans l'intérêt de tous, nous vous demandons de rester à la maison, d'éviter ou de limiter les rencontres avec votre crew et de contribuer au confinement du Coronavirus Sars-CoV-2 / Covid-19. C'est le seul moyen de s'assurer que nous puissions tous bientôt ressortir et passer un bon moment ensemble.

La sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel sont notre priorité absolue dans des moments comme ceux-ci. Par conséquent, nous respectons précisément les directives officielles et les mesures d'hygiène, les sessions de travail en petits groupes et lorsque cela est possible le télétravail.

Pourtant, notre service et nos promesses restent intacts :

  • Votre commande sera expédiée le plus rapidement possible.
    • Pour le moment, les restrictions de livraison sont minimes. Nous surveillons constamment la qualité de la livraison en collaboration avec nos partenaires d'expédition et affichons les délais de livraison actuels pendant le processus de commande.
  • Les retours seront entièrement traités et remboursés dans les 10 jours.
    • Nous offrons une politique de retour de 100 jours. Si vous souhaitez retourner votre commande mais que vous rencontrez des problèmes pour expédier votre retour en raison de couvre-feux, de bureaux de poste fermés ou de points de service, veuillez enregistrer votre retour via notre portail de retour en ligne et contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.
  • Notre équipe du service client est là pour vous comme d'habitude.

Mon colis arrivera-t-il à temps ?

En raison du volume élevé de colis chez nos partenaires d'expédition, des retards de livraison peuvent survenir dans quelques cas individuels. Avant de nous contacter, veuillez vérifier l'état actuel de votre colis.
Vous trouverez le lien de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou en ligne dans votre compte client. Merci !

Restrictions actuelles :

  • Pour le moment, la livraison aux points d'accès UPS n'est pas possible.
  • Veuillez noter que de nombreux magasins et entreprises sont fermés en ce moment. Lorsque vous commandez une adresse d'entreprise, assurez-vous que la commande peut être livrée.
  • Pour réduire les points de contact, la plupart des livraisons par nos partenaires d'expédition auront lieu sans signature.

Dernière update : 20.04.2020

Prenez soin de vous !
Votre équipe skatedeluxe