Spedizione
Costi di spedizione e metodi di spedizione
Le consegne in località remote o isole potrebbero richiedere più tempo a causa dei corrieri locali e delle rotte di consegna. La data di consegna stimata mostrata nel nostro negozio si applica solo agli indirizzi della terraferma. Se hai bisogno di maggiori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci.
Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, Svizzera, Liechtenstein, Regno Unito e Norvegia, non ci sono costi aggiuntivi. Eventuali tasse e dazi doganali sono inclusi nei prezzi indicati.
FAQ
L’e-mail di conferma di spedizione con il link di tracciabilità normalmente viene spedita dopo aver lasciato il tuo ordine al servizio corriere. Se non hai ricevuto un’e-mail, possono esserci seguenti motivi:
- La tua e-mail è finita nello Spam.
- C’é un errore di scrittura nell’indirizzo e-mail fornito. Controlla il tuo indirizzo e-mail fornito ne „Il mio account“.
- La tua casella della posta è piena.
- Hai scelto il pagamento con bonifico bancario (pagamento anticipato) e non ci è ancora pervenuto il tuo pagamento.
Puoi rintracciare il tuo ordine anche ne „Il mio account – Ordini“ Quando il tuo ordine sarà stato spedito, ci troverai un link per rintracciare la spedizione.
- Se il tuo pacchetto non può essere consegnato, può essere lasciato da un tuo vicino di casa o rimane in giacenza nella filiale del corriere. In alternativa è possibile anche un secondo tentativo di consegna. Potresti trovare un biglietto di notifica da parte del corriere.
- Consulta il link di tracciabilità per vedere i dettagli della spedizione e sapere, se c’è bisogno di intervenire.
- Per favore nota, che non abbiamo influenza sull’orario di consegna da parte del corriere.
Se non hai ricevuto un biglietto di notifica, puoi provare seguenti cose:
- Controlla il link di tracciabilità, che trovi ne „Il mio account – Ordini“. In questo modo puoi vedere, dove si trova il tuo pacchetto.
- Se il tuo pacchetto è in giacenza nella filiale del corriere, puoi ritirarlo presentando un tuo documento di identità.
- Il pacchetto potrebbe essere stato lasciato a un tuo vicino di casa.
- O ci puoi contattare, così da poterti aiutare.
- Se hai già concluso l’ordine, chiamaci o inviaci un’e-mail. Se possibile, modificheremo l’indirizzo volentieri. Considera che la merce ordinata viene preparata per la spedizione in tempi molto brevi e che una modifica a posteriori dell’indirizzo di consegna nell’indirizzario non determina la modifica dell’indirizzo di consegna per un’ordine già effettuato.
- Se non hai ancora concluso l’ordine, puoi modificare l’indirizzo di consegna nell’indirizzario durante la procedura d’ordine o prima ancora di effettuare l’ordine.
- Utilizza il campo „Informazioni aggiuntive sull’indirizzo“ quando inserisci il tuo indirizzo di spedizione. Cerca di essere breve perché c’è un limite di caratteri sull’etichetta di spedizione.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito e hai ricevuto un link di tracciamento, potresti essere in grado di aggiornare le tue preferenze di consegna direttamente con il corriere.
- Lascia una nota sul campanello o nella cassetta postale con le istruzioni di consegna per il corriere.
- Se hai un account skatedeluxe, vai su „Ordini“ e clicca su „Maggiori dettagli“. Qui troverai il numero di tracciamento e un pulsante per tracciare il tuo pacco.
- Se hai effettuato un ordine senza un account, puoi accedere ai dettagli del tuo ordine utilizzando il link di panoramica dell’ordine nell’e-mail di conferma.
Se lo stato di tracciamento mostra „consegnato“ ma non hai ricevuto il pacco, segui questi passaggi:
- Traccia il tuo pacco utilizzando il link di tracciamento del servizio corriere per gli aggiornamenti più recenti:
- Se hai un account skatedeluxe, vai su „Ordini“ e clicca su „Maggiori dettagli“ per accedere alle informazioni di tracciamento.
- Se hai ordinato senza un account, clicca sul link alla panoramica dell’ordine nell’e-mail di conferma dell’ordine.
- Controlla se nella tua cassetta postale è presente una notifica di consegna: il tuo pacco potrebbe essere stato lasciato in un luogo sicuro designato.
- Chiedi ai tuoi vicini se hanno accettato il pacco per tuo conto.
- Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contattaci per assistenza.
Il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino in Germania.
Paesi UE:
All’interno dell’Unione Europea, non ci sono tasse o dazi di importazione e quindi nessuna commissione aggiuntiva. L’IVA è inclusa nei prezzi visualizzati.
Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia:
Non ci sono inoltre commissioni aggiuntive. Tutte le tasse e i dazi doganali sono inclusi nei prezzi visualizzati.
Altri paesi non UE:
Quando spediamo in altri paesi non UE, si potrebbe essere tenuti a pagare tasse e dazi di importazione. Questi sono stabiliti e regolati dal paese di destinazione e non abbiamo alcuna influenza su questi oneri.
Se non si è sicuri che il proprio ordine sarà soggetto a tali tasse, si prega di verificare con l’ufficio di importazione locale.