Spedizione

• Termine di consegna e spese di spedizione
• Perché non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta spedizione?
• Cosa succede se non sono a casa?
• Cosa posso fare se non ho ricevuto nessuna cartolina di notifica?
• Come posso fare per modificare l'indirizzo di consegna?

Termine di consegna e spese di spedizione

Per calcolare i tempi di consegna puoi semplicemente mettere l'articolo nel carrello. Scegliendo il tuo paese e il metodo di spedizione verrá calcolato il tempo di consegna.

In tutti e due i casi il tuo pacco è assicurato. 

Attenzione: La data di consegna mostrata può slittare di alcuni giorni lavorativi, se vuoi pagare tramite contrassegno. Ordini in contrassegno possono essere spediti esclusivamente con DHL. Grazie della tua pazienza e comprensione.

La consegna nei Paesi UE è gratuita a partire da un valore di acquisto di 100 euro.

Particolarità per la spedizione in Paesi non UE:

•  ll'accettazione del pacco dovrai pagare l'IVA valida nel tuo Paese più eventuali tasse doganali. Le spese di sdoganamento sono già incluse nelle spese di spedizione.
•  In caso di spedizioni espresse internazionali possono verificarsi ritardi nella consegna, sui quali non possiamo influire, dovuti ai controlli di sicurezza da parte delle autorità doganali competenti.

Perché non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta spedizione?

La conferma di avvenuta spedizione con il link per il tracciamento viene inviata solitamente via e-mail tra le ore 18:30 e le ore 19:30. Ricorda che, se opti per il pagamento anticipato, l'accredito può richiedere fino a 3 giorni lavorativi bancari.
Se non hai ricevuto la conferma di avvenuta spedizione, verifica se l'indirizzo e-mail immesso è corretto o se la tua cassetta della posta è piena e non hai perciò potuto ricevere altre e-mail.

Trovi il link per il tracciamento della spedizione alla voce "Il mio account" non appena è stato spedito il pacco.

Cosa succede se non sono a casa?

A tale riguardo ti preghiamo di consultare il link per il tracciamento della spedizione che ricevi via e-mail dopo la spedizione. Trovi detto link anche alla voce "Il mio account" cliccando il punto "I miei ordini".
La merce viene recapitata da UPS, DHL o da uno dei loro partner locali. Se non sei a casa, lo spedizioniere ti lascia una cartolina di notifica. Per facilitare la consegna, ti preghiamo di comunicarci il tuo numero di telefono.

Cosa posso fare se non ho ricevuto nessuna cartolina di notifica?

Verifica il link per il tracciamento della spedizione che ti abbiamo spedito via e-mail insieme alla conferma di avvenuta spedizione. Trovi il link per il tracciamento anche alla voce "Il mio account" sulla schermata dell'ordinazione. Lì puoi vedere dove si trova il tuo pacco. Se il tuo pacco si trova presso una filiale della posta, non devi far altro che andarlo a ritirare. Ricorda che dovrai esibire un documento di identità o la procura scritta del destinatario.

Come posso fare per modificare l'indirizzo di consegna?

Se non hai ancora inoltrato l'ordinazione, puoi modificare l'indirizzo di consegna nell'indirizzario durante la procedura di ordinazione o prima ancora di effettuare l'ordinazione.

Se hai già inoltrato l'ordinazione, chiamaci o inviaci un'e-mail. Se possibile, modificheremo l'indirizzo. Considera che la merce ordinata viene preparata per la spedizione in tempi molto brevi e che una modifica a posteriori dell'indirizzo di consegna nell'indirizzario non determina la modifica dell'indirizzo di consegna per un'ordinazione già effettuata.