Paiement
Dans le skate shop skatedeluxe, vous avez la possibilité de régler votre commande en utilisant différents modes de paiement.
Modes de paiement
Une fois votre commande finalisée, vous serez redirigé(e) vers le site web de PayPal via une connexion sécurisée (cryptage SSL). Le paiement par PayPal est possible avec Visa, MasterCard, American Express, carte de débit ou Giropay. Un compte PayPal est requis pour effectuer le paiement. Si vous n’avez pas de compte PayPal ou si vous ne souhaitez pas vous inscrire, vous pouvez facilement payer en tant qu’invité PayPal par carte bancaire. Veuillez noter que l’adresse de livraison souhaitée doit être confirmée via votre compte PayPal.
Lors du paiement, vous pouvez choisir de lier votre compte PayPal pour vos prochaines commandes. Nous ne conservons aucune information de paiement ; seule une connexion sécurisée à votre compte PayPal est enregistrée. Ainsi, vous pourrez payer la prochaine fois sans avoir à vous reconnecter à PayPal. Vous pouvez supprimer ce lien à tout moment dans votre compte skatedeluxe, rubrique « Modes de paiement », ou directement depuis votre compte PayPal.
Le paiement est possible par Visa, Maestro, MasterCard et American Express. Vos données de carte bancaire sont sécurisées par chiffrement SSL. Les titulaires de cartes MasterCard et Visa sont priés de noter qu’une authentification supplémentaire est requise : le protocole 3D Secure Verified by Visa ou MasterCard SecureCode. Selon l’établissement de crédit, un mot de passe supplémentaire sera demandé afin de garantir que le titulaire de la carte de crédit soit informé du paiement.
Pour payer avec Apple Pay, Google Pay ou une carte bancaire enregistrée dans Google Chrome, votre appareil et votre navigateur doivent être compatibles avec ce mode de paiement. De plus, le compte PayPal ou la carte bancaire associée doit être valide. Veuillez noter que le mode de paiement ne s’affichera que si les conditions ci-dessus sont remplies.
Vous pouvez utiliser vos cartes cadeaux gift cards et coupons Premium Club vouchers dans votre panier après vous être connecté(e) ou avoir créé un compte client. Si vous n’utilisez pas la totalité du bon d’achat, le solde sera crédité sur votre compte skatedeluxe. Vous pourrez ensuite utiliser ce crédit lors de votre prochaine commande. Si le montant de votre commande est supérieur à la valeur du bon, vous pourrez régler la différence avec le moyen de paiement de votre choix.
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées bancaires. Votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement. Un virement SEPA effectué en ligne est généralement traité sous un jour ouvré, tandis qu’un virement SEPA papier peut prendre jusqu’à deux jours ouvrés. Si vous avez besoin de plus de 7 jours pour votre virement, veuillez nous en informer via e-mail ou téléphone.
Pour tout paiement par Bancontact en Belgique, vous serez immédiatement redirigé vers le site web du prestataire de paiement bancontact.com via une connexion sécurisée (cryptage SSL). Veuillez vous munir de votre code bancaire, de vos identifiants de banque en ligne et de votre lecteur de carte. Vos avantages : expédition directe de vos articles, prélèvement automatique sur votre compte bancaire en ligne, normes de sécurité maximales et aucune inscription supplémentaire requise.
FAQ
Si vous rencontrez un problème avec votre paiement :
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Vérifiez vos informations de paiement pour vous assurer que tout est correctement saisi.
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Vérifiez si le paiement doit être vérifié par votre banque.
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Essayez un autre mode de paiement ou un autre navigateur.
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Veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement qu’il n’existe aucune restriction concernant la transaction.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
Veuillez fournir des détails sur le problème, mais ne communiquez jamais les informations de votre carte ni vos identifiants de connexion.
Nous recevons tous les paiements instantanément une fois que vous avez confirmé le paiement et que la commande a été passée avec succès. Les virements bancaires, en revanche, prennent un à deux jours, car nous n’avons aucune influence sur le délai de transaction.
Si vous souhaitez déduire votre crédit existant d’une nouvelle commande, veuillez nous l’indiquer dans le champ « Commentaires » après avoir sélectionné votre mode de paiement préféré. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Si votre paiement n’a pas abouti, mais que vous avez reçu une confirmation de commande par e-mail, ne vous inquiétez pas : votre commande vous est réservée.
Nous vous contacterons par e-mail dès que possible pour vous indiquer comment effectuer le paiement. Vous pouvez toutefois d’ores et déjà consulter les détails de la commande et choisir un autre mode de paiement dans la rubrique « Payer maintenant ».
Comment consulter les détails de votre commande ?
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Si vous disposez d’un compte : rendez-vous dans « Mon compte – Commandes » et cliquez sur « Plus de détails ».
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Si vous n’avez pas de compte : utilisez le lien « Aperçu de la commande » figurant dans votre e-mail de confirmation.
Les réductions et les bons d’achat ne peuvent être utilisés que si vous êtes connecté à votre compte skatedeluxe. Sans compte, il n’est pas possible d’appliquer une réduction ou un coupon.
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Dans votre panier, cliquez sur « Avez-vous un coupon ? »
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Saisissez votre code, puis cliquez sur « Utiliser le coupon ».
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Un message de confirmation s’affichera si l’opération a été effectuée avec succès.
Malheureusement, le paiement par facture n’est pas possible pour le moment. Nous travaillons actuellement à la mise en place de ce mode de paiement, que nous espérons pouvoir vous proposer prochainement.