Devolución
30 días de derecho de desistimiento
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para los artículos que compraste en skatedeluxe skate shop. Para todos los productos no usados y no dañados que nos envíes 30 días después de la recepción, recibirás tu dinero. A tu solicitud, aplicaremos tu saldo a tu nuevo pedido, p. Ej. cuando se cambia por otra talla u otro artículo. Los detalles sobre tu derecho de cancelación se pueden encontrar en nuestros términos y condiciones en "documento de información al consumidor sobre el desistimiento".
¿Las devoluciones son gratuitas?
Asumimos los costes de devolución de la mercancía para entregas en las siguientes áreas: todos los países de la UE, Suiza, Liechtenstein, Reino Unido. La devolución de la mercancía es gratuita si utilizas la etiqueta de envío de devolución que te proporcionamos. Recibirás la etiqueta de devolución después de registrar tu devolución online.
Para devoluciones de todos los demás países, y si no utilizas nuestra etiqueta, debes cubrir los costes del envío de devolución y los impuestos y aranceles aduaneros incurridos. Por favor consulta también las notas sobre devoluciones de países no pertenecientes a la UE.
¿Cómo envío algo de vuelta?
Para registrar una devolución, inicia sesión en tu cuenta skatedeluxe. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección "Pedidos" y selecciona el pedido que deseas devolver. Luego haz clic en "Más detalles" y utiliza el botón "Registrar devolución". En caso de que hayas comprado sin iniciar sesión, puedes acceder al enlace de descripción general del pedido desde uno de los correos electrónicos de confirmación del pedido y utilizar allí el botón "Registrar devolución".
Una vez que hayas registrado tu devolución, recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico para descargarla. Puedes imprimir la etiqueta o escanear el código QR en el centro de devoluciones.
- Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Por favor, no retires las etiquetas y si es posible, utiliza la caja o bolsa de envío en la que se entregó tu pedido para devolverlo. Si devuelves una tabla o un patín completo, por favor acolcha con cuidado el nose y el tail.
- Retira las etiquetas de envío y los códigos de barras antiguos para evitar desvíos y pega la nueva etiqueta de devolución al paquete.
- Deja el paquete en un punto designado y conserva el recibo de entrega hasta que te confirmemos el procesamiento de la devolución por correo electrónico. Puedes comprobar el estado de tu devolución a través de tu cuenta skatedeluxe utilizando el número de seguimiento.
FAQ
Ve a tu cuenta skatedeluxe. Selecciona el pedido en "Pedidos", haz clic en "Más detalles" y luego utiliza el botón "Registrar devolución". Si ya has registrado tu devolución, puedes descargar la etiqueta de devolución desde tu cuenta skatedeluxe o desde el correo electrónico que te enviamos después de registrarte.
Para devoluciones desde todos los países de la UE, así como desde Suiza, Liechtenstein y el Reino Unido, no es necesario incluir un formulario de devolución en el paquete. Asignaremos la devolución utilizando la etiqueta de devolución.
Cuando registras tu devolución, puedes decidir qué hacer con tu saldo. Puedes especificar si deseas un reembolso, un vale o si debemos utilizar tu saldo para un nuevo pedido.
» Tus vales y saldoNuestro objetivo es efectuar tu reembolso lo antes posible. Al recibir tu devolución, tu saldo será reembolsado en un plazo de 10 días. Los reembolsos se realizarán con la forma de pago original en la que se realizó tu pedido o mediante transferencia bancaria.
Si deseas registrar una queja sobre un artículo debido a un defecto, por favor envíanos 2-3 fotos por correo electrónico y describe el defecto. Haznos saber exactamente qué está defectuoso y cómo sucedió para que podamos procesar tu queja lo más rápido posible. Por favor indica también si deseas un reemplazo (si está disponible), un reembolso o un cupón para un nuevo pedido.
Te ayudaremos con la devolución de los artículos que sean objeto de una queja.
Temas relacionados
Los cupones de descuento y los cupones Premium Club no se pueden pagar.
Si tu reembolso cancela el descuento, el valor del cupón se deducirá de la cantidad reembolsada.
Sin embargo, si solicitas un cambio dentro de la misma categoría de producto (por ejemplo, zapatillas por zapatillas, pantalón por pantalón), entonces el descuento volverá a ser válido y con mucho gusto te aplicaremos nuevamente el descuento.
Simplemente escribe un comentario al respecto cuando selecciones la forma de pago, p. Ej. "Intercambio, por favor concédeme el descuento nuevamente ya que fue deducido con la devolución".
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Si tu devolución ya ha sido confirmada como recibida por nuestra parte, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico tan pronto como se procese tu devolución.
Si no deseas enviar una devolución registrada y deseas conservar los artículos, por supuesto, esto es posible. No necesitas hacer nada más. Sin embargo, por razones técnicas, la devolución registrada no se puede eliminar ni cancelar del sistema. ¡Gracias por tu comprensión!
Si deseas devolver algo de un país fuera de la UE, Suiza, Liechtenstein o Reino Unido, la devolución no es gratuita.
Debes cubrir los costes del envío de devolución y los impuestos y aranceles aduaneros incurridos. Cualquier coste que se nos cobre al recibir tu devolución se deducirá de tu reembolso o crédito.
Por favor registra tu devolución online para recibir los documentos de devolución.
Además, ten en cuenta que puede haber retrasos en la entrega de tu devolución debido a las medidas de seguridad aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos ninguna influencia sobre esto.
Si deseas registrar una queja sobre un artículo debido a un defecto o entrega incorrecta, ponte en contacto con nosotros y ten en cuenta las instrucciones para presentar una queja.